Жалоба на booking

Содержание:

Booking.com обвинили в недобросовестном поведении

В России появились претензии к одной из самых популярных систем бронирования отелей Booking.com. Ее обвинили в недобросовестной конкуренции. Жалобу в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) подало турагенство «Онлайнтур». Суть претензий в том, что Booking.com при заключении договора с отелями требует, чтобы самая низкая цена на номера была только в Booking, и клиент не сможет забронировать номер дешевле ни на сайте самой гостиницы, ни в другой системе бронирования.

директор по развитию компании «Онлайнтур»

«То, что касается конкуренции, Booking в обязательном порядке при заключении договора с отелем или гостиницей ставит условие — невозможность отелем указывать цену в других каналах продаж ниже, чем она зафиксирована в договоре с Booking. Мы считаем, это недобросовестная конкуренция, а так как все-таки Booking является монополистом, он обеспечивает более 50% от всех бронирований на территории России в российских отелях, то это недобросовестная конкуренция и явное нарушение законодательства. Мы просим ФАС все-таки разобраться в этой ситуации. Турист не имеет возможности найти этот же самый номер дешевле в другом месте, потому что искусственно отель не может поставить цену ниже, реальную стоимость. То есть берется цена, на нее прибавляется агентское вознаграждение Booking, и она продается на Booking. А вот я, например, напрямую купить этот отель не могу, потому что отель не имеет права по условиям договора поставить другую цену, отличную от Booking. 100 долларов есть, 90 долларов поставить отель не может, допустим, на другом каком-то сайте или у себя, потому что в договоре написано, что цена не может быть ниже в других каналах продаж или в онлайн».

Между тем есть европейский опыт, в некоторых странах гостиницы смогли добиться исключения из контрактов пункта о том, что только в Booking отели могут предоставлять самые низкие цены на номера. Говорит вице-президент Федерации рестораторов и отельеров России Татьяна Гостенина.

Татьяна Гостенина

вице-президент Федерации рестораторов и отельеров России

«Этот прецедент уже действительно на Западе существует. Первыми подняли вопрос о недобросовестной конкуренции Booking.com французские гостиничники. И они как раз добились того, что Booking.com не является приоритетным в установлении цен. То, чем занимается Booking.com, никак не может продолжаться, потому что это совершенно невыгодно гостиницам. И теперь приоритетным в установлении цен Booking.com на Западе не является, я говорю о Франции, во всяком случае. Поэтому то, что сейчас выдвинуто у нас, — это продолжение того, что происходит на Западе, хотя Booking.com, конечно, очень удобен. Удобен, как гостиницам, поскольку он и доступен, и охват его предложениям достаточно широк. Но сейчас, насколько я знаю, у нас создается собственная система бронирования, которая, вероятно, эту ситуацию все-таки немножко разрулит, и такое доминирование Booking.com на рынке бронирования гостиничных услуг не будет приоритетным».

Начальник управления информационных технологий ФАС Владимир Кудрявцев подтвердил Business FM, что жалоба на Booking.com получена. Но сказал, что нужно время, чтобы изучить ситуацию.

Владимир Кудрявцев

начальник управления информационных технологий ФАС

За что в ответе Booking.сom?

Семье с годовалым ребёнком пришлось под проливным дождём искать замену забронированным апартаментам

В соцсетях снова обсуждают популярный сервис Booking.сom. Поводом стала претензия туристки, которой вместе с семьей не удалось заселиться в предоплаченные апартаменты в Санкт-Петербурге, и теперь она не может вернуть своих денег. Юристы отмечают, что призвать к ответу сам Booking.сom сложно, так как в договорные отношения с туристами он не вступает и плату за свои услуги с них не берёт.

Хостел вместо лакшери

На своей странице в Facebook 24 июня москвичка Наталья Мышкина попросила помощи. Ещё в марте она забронировала на Booking.сom апартаменты класса лакшери в Санкт-Петербурге на период с 16 по 19 июня. Странности начались практически сразу – с туристки удержали всю сумму заказа (29 700 рублей), а не только стоимость первой ночи, как было обещано на сайте Booking.сom. По словам Натальи, так как поездка планировалась с годовалым ребёнком и немолодыми родителями, она пробовала связаться с апартаментами для подтверждения заказа накануне выезда, но телефон оказался недоступен. Тем не менее в службе поддержки клиентов Booking.сom её успокоили, пообещав в случае чего предоставить аналогичное размещение.

«Приехав в СПБ, мы не смогли разместиться (по словам туристки, по указанному адресу оказался обычный жилой дом со множеством подъездов, номер квартиры в подтверждении не был указан, а телефон хозяина не отвечал. – Ред.). Я связалась с Booking.com и на протяжении нескольких часов буквально стояла на улице под ливневым дождём с маленьким ребенком, пока они искали замену. Не было ни квартир, ни отелей, так как в эти даты в СПБ шёл Международный экономический форум», – сообщает туристка.

Единственный вариант, который Booking.сom смог предложить поблизости, семью не устроил. По словам Натальи, это было что-то типа хостела, где были готовы выделить комнату. Судя по тому, что внутри стояло множество столов и диванов, помещение использовали как кафе.

В итоге к вечеру другую квартиру Наталья нашла самостоятельно. Стоимость брони, а также дополнительные затраты Booking.сom так и не компенсировал. По словам туристки, ей было сказано, что Booking.com не несёт никакой ответственности за неразмещение клиента, даже если бронь была полностью оформлена на этом сайте.

За что не отвечает Booking.com

К слову, об этом подробно написано в «Правилах и условиях» в разделе «Ограничение ответственности», ссылку на которые можно найти в правом нижнем углу главной страницы сервиса.

В этом документе вообще много интересного. С первых же строк Booking.com называет себя платформой для обмена информацией, посредником, который просто передаёт детали бронирования в соответствующий объект размещения и отправляет туристу электронное подтверждение от имени объекта. При этом Booking.com предупреждает, что при оказании услуг используется информация, предоставленная объектами размещения. Ответственность за её полноту, актуальность, достоверность несут сами отели. Booking.сom не отвечает за любые ошибки и сбои, которые могут возникнуть даже вследствие поломки самого сайта или работ по его поддержанию. Самостоятельным туристам, наверное, будет интересно над этим поразмышлять – многие искренне уверены, что подобные сайты помогают им путешествовать без посредников в лице турфирм, которые, по их мнению, ни за что не отвечают.

Кто заплатит за косяк

Наталья Мышкина, однако, уверена, что раз сайт публикует у себя информацию об отелях и апартаментах и помогает забронировать в них номер, то он и должен отвечать за сбои. Получив отказ в выплате денег, она пытается достучаться до англоязычной службы поддержки Booking.com. Там уже пообещали разобраться. Если деньги не будут выплачены, туристка планирует обратиться к юристам.

Между тем специалисты отмечают, что добиться компенсаций в судебном порядке будет трудно. Дело в том, что офис Booking.сom находится в Нидерландах, а в других странах он представлен лишь сервисными компаниями, которые не вступают в отношения с клиентами.

Вот что написано по этому поводу на сайте самого Booking.com.

В России такой сервисной компанией является ООО «Букинг.ком Русиа». В качестве основного вида деятельности по классификатору у этого ООО указано «исследование конъюнктуры рынка», дополнительного – «предоставление прочих услуг». 98,9 % доли в этой фирме принадлежат тому самому материнскому «Букинг.ком Интернешнл Б.В.» со штаб-квартирой в Амстердаме, на которого зарегистрирован и домен www.booking.com.

Несмотря на очевидную связь, с точки зрения законодательства Наталья едва ли сможет предъявить претензии за испорченный отдых российской компании. «Деньги с неё они не брали, в договорные отношения с ней не вступали. На сайте есть какая-то информация, которой воспользовалась туристка, но конкретные возмездные услуги ей не оказывались», – прокомментировала ситуацию директор по организации юридического обслуживания BLS Custos Group Полина Барабанова. По её мнению, больше шансов воздействовать на владельца апартаментов, если удастся подтвердить, что тот вообще получал такое бронирование.

10 популярных отельных жалоб

Пишет блогер Елена Щипкова:

Скажите, а вы правда меняете постельное белье каждый день? А банные полотенца? Нет? Хм, странно.

А на второй этаж поднимаетесь исключительно на лифте? А на завтрак требуете борща и котлет?

Думаете у меня весеннее обострение тихой шизофрении? Не. не угадали.

Я просто читаю отзывы об отелях, ибо занимаюсь подготовкой поездки и медленно офигеваю. Оговорюсь сразу, я не ищу отели класса 5*, я не рассматриваю номера супер-пупер-люкс. Нет, я смотрю обычные туристические варианты 2-3-4* без претензий на роскошь. И каждый раз, выбирая отели и читая отзывы, я понимаю, что, заплатив за 2*, турист хочет, чтобы сервис был такой же, как в 5* и желательно как в президентском люксе.

Итак, чем же чаще всего недовольны туристы в отелях? Сразу отмечу, что я беру лишь русскоязычные отзывы, чтобы не говорили о разнице в менталитете или о кривизне перевода.

Постельное белье и банные полотенца не меняют ежедневно

Вот когда я это вижу, то просто пытаюсь понять, что люди делают с бельем и полотенцами, что требуют замены после каждой ночи? И это не пляжные отели, где полотенце можно утащить на пляж и там испачкать, это обычные гостиницы в городах. Остается лишь одна мысль, что на тех простынях каждую ночь кого-то лишают девственности, а полотенцами моют полы.

Мебель не особо новая

Ну тут я частично согласна, если кровать при любом движении скрипит, как раненный слон, а дверцы шкафа отваливаются, то в адрес хозяина отеля летит много недобрых слов. А если мебель не особо новая, но нормальная, тогда и повода для претензий не вижу.

Номер в реальности не соотвествует тому, что на фотографиях и в описании

Пару-тройку раз тоже на такое попадали. Что делать в таких случаях, не знаю. Конечно, если приезжать в отель надолго, то можно, наверное, и поскандалить, а если на 1-2 ночи? Как в таких случаях вы поступаете?

Отсутствие чайника, холодильника

Если холодильник я не считаю предметом первой необходимости в отеле, то отсутствие в описании номера чайника в 90% случаев — повод не выбирать данную гостиницу.

Не обновляют использованные шампуни, гели для душа, мыло

Сама с таким не сталкивалась, а вообще, реально интересно это экономия отеля или косяк горничных?

Плохая звукоизоляция

Самая частая жалоба. К сожалению, практически везде в отелях эконом- и среднего класса идеально слышно, что делают соседи сверху, сбоку, кто прошел по коридору, а кто принимает душ. Я не знаю, как в отелях класса «люкс», ну а остальным нужно просто иметь с собой беруши, если сон чуткий.

Косяки с оплатой проживания

Не раз читала в отзывах жалобы на то, что отель умудряется дважды, а то и трижды, снять деньги за гостиницу и добиваться возврата приходится через поддержку Букинга или других сайтов бронирования. Я с таким не сталкивалась, а вот с тем, что списали сумму больше, чем надо, столкнулась в Афинах. Попытка решить все на месте не увенчалась успехом, т.к. управляющий отелем нас даже слушать не стал. При этом ошибка-то была всего на 12 евро и если бы управляющий ее признал, то я бы даже возврат не стала требовать. А так пришлось подключать Букинг и деньги вернулись.

Невнимательнось, грубость персонала

Для меня при сегодняшних реалиях, когда не турист бьется за отель, а отель за туриста, это вообще нонсенс, но вот впервые сами столкнулись опять в тех же Афинах.

Смотрите так же:  Росгосстрах одинцово осаго

Приходим утром на завтрак (он входил в стоимость номера), только накрыли поляну, приходит управляющий (да, отелю с ним очень «повезло»), спрашивает наш номер и громко начинает нам говорить ( так, что бы слышали все), что мы не имели права завтракать, ибо завтрак у нас не включен и мы должны заплатить. Достала бронь, показала. Дяденька сказал: «Сейчас выясню», — и ушел к себе. Минут 10 мы тупо стояли и ждали . Потом не выдержали и пошли к нему сами. В результате управляющий увидел нас, буркнул: «Ешьте, я ошибся», — и все.. Ни извинений, ничего. Понятно, что я никому никогда этот отель не порекомендую и в отзыве все описала.

Вы приехали в отель, а вас не ждали. Причины могут быть разные — от технического сбоя, до жопорукости персонала, но ведь вам от этого не легче? Мы в такую ситуацию попадали дважды. В Испании из двух номеров один оказался занят, как это получилось, администратор объяснить не смог, потому что обе брони четко светились у него на экране монитора. В результате нам отдали номер следующих туристов, а уж куда заселили их, я не знаю. Второй раз в Лиссабоне хозяин мини-гостиницы просто сказал, что про нас забыл и вообще у него куча дел. Мы приехали вечером, искать в незнакомом городе гостиницу уже не было сил, в результате мы спали на полужилом чердаке, а наши друзья на каких-то матрасах в полукладовке.

Неточная топографическая привязка отеля

Вам обещали, что от отеля до центра города — 5 минут пешком, но, видимо, сильно погорячились, ибо за 5 минут вы доходите только до метро, на котором еще за 10 доедете, наконец-то, до нужной точки. Вы купили отель на второй линии от моря, но в описании забыли написать, что эта вторая линия находится в полутора километрах от пляжа.

Вот это единственный момент, которого можно избежать еще до бронирования — стоит лишь найти отель на карте и посмотреть, насколько он реально удобно расположен.

Ну и самые забавные и странные жалобы из отзывов на Букинге:

— Вместо обещанного кондиционера предложили фен

— Обнаружила в номере смешных насекомых

— Оставила в номере собаку, горничная почему-то не стала убираться

Жалоба на booking

Специально вывожу на форум для большего охвата аудитории — предупредить.

Суть истории — бронировали отель в Тае, заехали, заплатили 240 бат за двухместный номер.
К концу дня подходит администратор и заявляет, что раз мы живем с ребенком, то должны доплатить 90 бат как за трехместный номер.
Я, понятно, показываю чек, бронь, отсутствие детской кроватки и посылаю.

Прошло 4 дня. И вот сегодня одно за одним приходят 4 одинаковых письма — ваша бронь отменена, подлежит списанию с карты 330 бат.
Как хорошо, что к Букингу привязана заблокированная карта.
То есть, товарищи решили поиметь с нас еще раз и как за трехместный.
Жалобу на Букинг накатал, но осадок остался — как они мою бронь-то смогли поменять с 240 на 330? Все так доступно для мошеннических схем?

Ваш браузер не поддерживается

Вы можете только просматривать наш сайт. Чтобы получить доступ к имеющимся бронированиям или сделать новое, вам нужно обновить свой браузер.

Вы также можете попробовать зайти через другой браузер или устройство.

Правила и условия для Поездок

Наполнение страницы

  • Кодекс добросовестной практики
  • Правила и условия: введение
  • Правила и условия:
    1. Определения
    2. Описание нашего Сервиса
    3. Цены, зачеркнутые тарифы и услуга «Мы возвращаем разницу в цене»
    4. Конфиденциальность
    5. Бесплатно для клиентов, платят только Поставщики Поездок!
    6. Кредитная карта или банковский перевод
    7. Предоплата, отмена бронирования, незаезд и важная информация
    8. (Дальнейшая) корреспонденция и коммуникация
    9. Сортировка, программа «Приоритетные объекты размещения», звезды и отзывы гостей
    10. Ограничение ответственности
    11. Права на интеллектуальную собственность
    12. Применимое законодательство, юрисдикция и разрешение споров
    13. О компании Booking.com и вспомогательных компаниях

Кодекс добросовестной практики

Наша миссия — вдохновлять людей на новые открытия, предоставляя лучшие в мире варианты проживания и выгодные предложения для наиболее удобного осмотра достопримечательностей. Для достижения этой миссии мы следуем следующим принципам:

  • Мы заботимся о вас: наша Платформа и служба поддержки доступны на более чем 40 языках.
  • Мы предлагаем более 1,5 млн объектов размещения по всему миру разной ценовой категории, чтобы вы смогли найти подходящий вариант для следующей поездки: отель, мотель, хостел, отель типа «постель и завтрак» и не только.
  • Мы предлагаем варианты проведения досуга от Поставщиков Поездок.
  • Мы можем обрабатывать платежи для оплаты или аренды продуктов и услуг, если наш платежный сервис их поддерживает.
  • Мы всегда готовы помочь (24/7) — наши центры поддержки клиентов работают круглосуточно: 24-7-365-40+.
  • Мы прислушиваемся к вам: наша Платформа — это тот продукт, который нравится ВАМ (пользователям) и который наиболее удобно использовать.
  • Мы ценим ваше мнение — мы не редактируем отзывы (и публикуем комментарии только тех гостей, которые действительно проживали в объекте размещения).
  • Мы предоставляем информативный и удобный в использовании сайт, а также гарантируем лучшие доступные цены.
  • Мы возвращаем разницу в цене.

Правила и условия: введение

Настоящие правила и условия, которые могут периодически корректироваться, применимы ко всем услугам, напрямую или через дистрибьюторов, оказываемым в режиме онлайн, по электронной почте, телефону или любому мобильному устройству. Посещая, просматривая или используя наш (мобильный) сайт или любое приложение на любой платформе (далее — «Платформа») и/или совершая бронирование, вы признаете, что прочитали, поняли и согласились с нижеописанными правилами и условиями (включая положение о конфиденциальности).

Настоящие страницы, контент и инфраструктура этих страниц, а также сервис онлайн-бронирований (включая услугу обработки платежей), предоставляемый нами на этих страницах и через сайт, принадлежат и управляются Booking.com B.V. и предоставляются исключительно для вашего личного, некоммерческого (B2C) использования с учетом условий, изложенных ниже. Наше взаимодействие с Поставщиком Поездок регламентированы отдельными правилами и условиями, регулирующими коммерческие отношения между нами и каждым Поставщиком Поездок (B2B). Поставщик Поездок и Booking.com вступают в коммерческие отношения, когда предоставляет доступ к своему продукту и/или сервису на/через Booking.com (как для других компаний (B2B), так и для конечных пользователей (B2C)). В дополнение к правилам и условиям и важной информации, размещенных на сайте, Поставщики Поездок вправе применить и/или потребовать принятия и исполнения собственных дополнительных условий и правил, относящихся к Поездкам (включая положения об ограничении ответственности).

0. Определения

«Booking.com», «мы», «нас/нам» или «наш/наша/наше/наши» означает Booking.com B.V., компанию с ограниченной ответственностью, зарегистрированную в соответствии с законодательством Нидерландов по адресу: Herengracht 597, 1017 CE, Амстердам, Нидерланды. «Платформа» означает (мобильный) сайт и приложение, которыми владеет, контролирует, управляет, обслуживает и/или размещает Booking.com, и на котором предоставляется Сервис. «Поездка» означает различные продукты и услуги, которые можно заказать, приобрести или арендовать у Поставщика Поездок.

«Поставщик Поездок» означает профессиональных поставщиков услуг по размещению гостей (например, отель, апартаменты или отель типа «постель и завтрак»), поставщиков услуг по организации досуга (например, парки развлечений, музеи, организаторы экскурсии), поставщиков транспортных услуг (например, аренды автомобилей, круизы, ж/д билеты, трансферы от/до аэропорта, автобусных туров), поставщиков услуг страхования туристов и всех прочих поставщиков услуг или продуктов, которые доступны для Бронирования для Платформе (B2B или B2C).

«Cервис» означает онлайн-приобретение, заказ, оплату (обработку платежа) или бронирование, предлагаемое Booking.com в отношении продуктов и услуг Поставщика Поездок на Платформе.

«Бронирование» означает заказ, покупку, оплату или резервирование Поездки.

1. Описание нашего Сервиса

Посредством Платформы мы (компания Booking.com B.V. и аффилированные с ней партнеры (партнеры-дистрибьюторы)) предоставляем онлайн-платформу, через которую Поставщики Поездок — в рамках своей профессиональной деятельности (B2B или B2C) — могут рекламировать, продвигать на рынке, реализовывать и/или предлагать свои продукты и услуги для заказа, покупки, резервирования или аренды, а гости Платформы могут находить такие продукты или услуги, сравнивать, заказывать, приобретать или оплачивать их. Используя Сервис (т. е. совершая Бронирование через Сервис), вы вступаете в прямые (юридически обязывающие) договорные отношения с Поставщиком Поездок, у которого вы резервируете или приобретаете продукт или услугу. С момента совершения вами Бронирования мы действуем исключительно как посредник между вами и Поставщиком Поездок, передавая соответствующие данные вашего Бронирования соответствующим Поставщику (ам) Поездок и отправляя вам электронное подтверждение от имени Поставщика Поездок. Booking.com не (пере)продает, не арендует и не реализует какие-либо Поездки, продукты или услуги.

При предоставлении нашего Сервиса размещаемая информация основана на сведениях, предоставленных нам Поставщиками Поездок. Поставщики Поездок, которые размещают и продвигают свои Поездки на Платформе, имеют доступ к нашим системам и экстранету и несут полную ответственность за обновление информации о ценах, тарифах, сборах, наличии номеров, правилах, условиях иных данных, отражаемых на нашей Платформе. Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить качество нашего Сервиса, мы не проверяем достоверность и не можем гарантировать точность или полноту всей информации, а также не несем ответственности за какие-либо ошибки (включая явные ошибки и опечатки), сбои (возникшие из-за (временной и/или частичной) поломки, ремонта, усовершенствования или технического обслуживания нашей Платформы или по иным причинам), неточную, недостоверную или ложную информацию или непредставление информации. Каждый Поставщик Поездок при любых условиях несет ответственность за точность, полноту и правильность (описательной) информации (включая тарифы, сборы, цены, правила, условия и наличие номеров), отображаемой на нашей Платформе. Наша Платформа не является и не должна рассматриваться в качестве рекомендации или свидетельства качества, уровня услуг или рейтинга, классификации (звездности) любого предлагаемого Поставщика Поездок (или его удобств, продуктов, услуг, помещений или транспортных средств (основных или дополнительных)).

Наш Сервис предоставляется только для индивидуального, некоммерческого использования. Исходя из этого, вы не имеете права перепродавать, создавать внешние гиперссылки, использовать, копировать, отслеживать (например, с помощью программ «spider» и скраппинга), отображать, загружать или воспроизводить любую часть контента или информации, программного обеспечения, бронирований, билетов, продуктов или услуг, доступных на нашей Платформе, для любой коммерческой или конкурентной деятельности или цели.

2. Цены, зачеркнутые тарифы и услуга «Мы возвращаем разницу в цене»

Цены, предлагаемые Поставщиками Поездок на нашей Платформе, очень конкурентоспособны. Все цены на Поездки включают НДС/налог с продаж и другие налоги (которые могут изменяться) и сборы, если на нашей Платформе или в электронном подтверждении бронирования/билете не указано иное. Цена билета указана за одного человека или группу, срок действия указан на билете (если применимо). Если Поставщик Поездок взимает штраф за отмену бронирования или незаезд, к нему также могут быть добавлены соответствующие сборы и налоги (включая туристический/городской налог).

Иногда на нашей Платформе предоставляются более низкие тарифы на определенный период пребывания, продукт или услугу, однако такие предлагаемые Поставщиком Поездок тарифы могут иметь специальные ограничения и условия, например, Бронирования по таким тарифам нельзя отменить, или возврат денег по таким Бронированиям невозможен. Пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующими условиями бронирования, предоставления продукта или услуги перед совершением бронирования.

Зачеркнутый тариф для номеров рассчитан на основании третьей по величине цены, предлагаемой Поставщиком Поездок за вашу Поездку с идентичными условиями бронирования или покупки за 15 дней до даты заезда или использования продукта и спустя 15 дней после него. Если между сегодняшним днем и датой заезда или использования продукта менее 15 дней, мы добавляем соответствующее количество дней после даты заезда или использования продукта, чтобы в сумме получилось 30 дней.

Мы хотим, чтобы вы заплатили максимально низкую цену за выбранный продукт или услугу. В случае если после совершения бронирования вы найдете в интернете объект размещения, забронированный на Платформе, с идентичными условиями бронирования Поездки по более низкой цене, мы вернем вам разницу в цене согласно правилам и условиям услуги «Мы возвращаем разницу в цене». Услуга не распространяется на продукты и услуги, не относящиеся к проживанию.

Конвертер валют предоставляется только в информативных целях и не должен рассматриваться как точный и актуальный: действительные цены могут отличаться.

Очевидные ошибки (включая опечатки) не являются юридически обязывающими.

Все специальные акции и предложения помечаются соответствующим образом. Если соответствующей отметки нет, вы не можете требовать какие-либо права в случае очевидной ошибки.

3. Конфиденциальность

Booking.com заботится о сохранности ваших персональных данных. Ознакомьтесь с разделом Конфиденциальность и cookie-файлы для получения дополнительной информации.

4. Бесплатно для клиентов, платят только Поставщики Поездок!

Если не указано иначе, наш сервис бесплатен для клиентов, так как в отличие от многих других компаний, мы не взимаем плату с вас за наш Сервис и не прибавляем дополнительные сборы (за оформление бронирования) к тарифу. Вы платите Поставщику Поездок стоимость, указанную в Бронировании (плюс все соответствующие применимые налоги и сборы, если они не включены в цену).

Смотрите так же:  Excel составить договор

Поставщики Поездок платят комиссию (небольшой процент от стоимости продукта (например, номера)) Booking.com после того, как пользователь воспользовался продуктом или услугой, предоставляемой Поставщиком Поездки (например, после того как гость остановился в объекте размещения (и оплатил проживание)). Поставщики Поездок могут повысить свое расположение, увеличив размер комиссии (инструмент «Стать заметнее»). Использование инструмента «Стать заметнее» (путем оплаты более высокого процента комиссии взамен на повышение расположения) остается на усмотрение каждого Поставщика Поездок и может быть использовано по мере необходимости и в отношении определенных продуктов. Алгоритм определения позиции учитывает увеличение комиссии и на ее основе определяет Сортировку по умолчанию. Привилегированные партнеры платят более высокую комиссию за повышение расположения.

Только тем Поставщикам Поездок, которые установили коммерческие отношения с Booking.com (путем заключения договора) будет открыт доступ к Платформе (для продвижения своего продукта B2B и/или B2C). Booking.com — не является открытой платформой (как Amazon или eBay), где конечный потребитель может сам предлагать свой продукт (т. е. Booking.com не является платформой C2C); Booking.com не разрешает непрофессиональным сторонам предлагать свой продукт на или через Booking.com.

5. Кредитная карта или банковский перевод

Если это применимо и возможно, некоторые Поставщики Поездок могут предложить опцию оплатить Бронирование (полностью или частично, в соответствии с правилами Поставщика Поездок) Поставщику Поездок в процессе совершения Бронирования через безопасный онлайн-платеж (в зависимости от поддержки данной функции вашим банком). Для некоторых продуктов и услуг Booking.com взимает (через платежную систему стороннего провайдера) оплату за соответствующий продукт или услугу от имени Поставщика Поездок (компания Booking.com ни при каких обстоятельствах не действует в качестве лица, реализующего продукт или услугу). Безопасный платеж осуществляется через платежную систему стороннего провайдера с вашей кредитной/дебетовой карты или с вашего банковского счета на счет Поставщика Поездок. Каждый платеж, который мы обрабатываем от имени Поставщика Поездок, и который ему переводится, является оплатой (части) стоимости забронированного вами продукта или услуги и учитывается при окончательном расчете (bevrijdende betaling). Внесенный платеж не подлежит возврату.

Пожалуйста, обратите внимание, что для определенных (невозвратных) тарифов или специальных предложений Поставщики Поездок могут требовать оплату в полном размере банковским платежом (если применимо) или посредством кредитной карты, поэтому ваша кредитная карта может быть предварительно авторизована, или с нее могут быть списаны средства (иногда без возможности возврата) при совершении Бронирования. Пожалуйста, проверьте подробные детали (бронирования) услуги или продукта перед тем, как приступать к процедуре Бронирования. Компании Booking.com не несет ответственности за какое-либо (санкционированное или возможное несанкционированное или ошибочное) списание средств Поставщиком Поездок и не возвращает какие-либо суммы, законно списанные или предварительно заблокированные Поставщиком Поездок (включая предоплату, штраф на незаезд или отмену бронирования) по вашей карте.

В случае если ваша кредитная карта была использована третьими лицами незаконно или не по назначению, большинство банков и компаний, выдавших кредитные карты, берут на себя покрытие и оплату всех убытков, вызванных таким незаконным использованием кредитной карты (иногда за вычетом 50 евро или эквивалента в местной валюте). Если ваш банк или компания, выдавшая кредитную карту, удержит данную сумму вследствие незаконного использования кредитной карты, произошедшего в результате бронирования на нашей Платформе, мы компенсируем вам удержанную сумму в размере до 50 евро (или эквивалент в вашей местной валюте). Для возмещения ущерба обязательно сообщите о происшествии компании, выдавшей кредитную карту (в соответствии с её правилами и установленными процедурами), и незамедлительно свяжитесь с нами по электронной почте ([email protected]). Пожалуйста, в теме электронного сообщения укажите «незаконное использование кредитной карты» («credit card fraud») и представьте доказательства удержания средств (например, правила компании, выдавшей кредитную карту). Подобное возмещение ущерба производится только для бронирований с помощью кредитной карты, осуществленных посредством безопасного сервера Booking.com, и незаконного использования вашей кредитной карты, произошедшего не по вашей вине в процессе пользования безопасным сервером.

6. Предоплата, отмена бронирования, незаезд и важная информация

Совершая Бронирование у Поставщика Поездок, вы принимаете и соглашаетесь с порядком отмены, правилами, действующими в случае незаезда, и со всеми дополнительными условиями и правилами (предоставления услуг) Поставщика Поездок, которые могут применяться к вашей Поездке (включая важную информацию от Поставщика Поездок, которая публикуется на нашей Платформе и действующие внутренние правила Поставщика Поездок), в том числе правила, касающиеся услуг и продуктов, предоставляемых Поставщиком Поездок. Применимые правила и условия (предоставления/покупки/использования) могут быть получены у соответствующего Поставщика Поездок. Общие правила, касающиеся отмены бронирования и незаезда, каждого Поставщика Поездок доступны на нашей Платформе на странице Поставщика Поездок, в процессе бронирования и в электронном подтверждении бронирования/билете (если применимо). Пожалуйста, обратите внимание, что определенные тарифы, сборы и специальные предложения не подлежат отмене, возврату или изменению. Поставщик Поездок может взимать применимый городской или туристический налог даже в случае незаезда или при списании штрафа за отмену бронирования. Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с деталями (бронирования) продукта или услуги и особыми правилами до оформления бронирования. Пожалуйста, примите к сведению, что Бронирование, требующее задатка или предоплаты (полной или частичной), может быть отменено (без предварительного уведомления или предупреждения) в случае, если соответствующая (остающаяся к оплате) сумма не может быть списана в полном размере в соответствующую дату или дату платежа согласно бронированию и правилам Поставщика Поездок. Правила отмены и предоплаты могут варьироваться в зависимости от сегмента, продукта или услуги Поездки. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с важной информацией (находящейся под типами Поездок или внизу страницы Поставщика Поездок на Платформе) и указанной в вашем подтверждении бронирования (данная информация, в частности, может касаться возрастных ограничений, обеспечительного депозита, особых условий отмены и прочих условий для групповых бронирований, условий предоставления дополнительных кроватей, платного завтрака и домашних животных). Вы несете все риски, связанные с несвоевременной оплатой, неправильными данными дебетовой или кредитной карты либо недостаточностью средств на вашей карте. Вы не вправе претендовать на возврат какой-либо (невозвратной) предоплаченной суммы за исключением случаев, когда Поставщик Поездок согласен или разрешает иное в соответствии со своими правилами (пред-)оплаты и отмены.

Если вы желаете просмотреть, изменить или отменить Бронирование, обратитесь к электронному письму с подтверждением бронирования и следуйте изложенным в нем инструкциям. Пожалуйста, имейте в виду, что с вас может быть взята плата за отмену бронирования в соответствии с правилами Поставщика Поездок относительно отмены, (пред-)оплаты и незаезда, и возможно вы будете не вправе претендовать на возврат любой (пред-) оплаченной суммы. Мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с правилами отмены, (пред-)оплаты и незаезда до оформления бронирования и своевременно совершать будущие платежи согласно требованиям соответствующего бронирования.

Если в день регистрации заезда вы опаздываете, приезжаете поздно или только на следующий день, (своевременно/оперативно) сообщите об этом Поставщику Поездок. Таким образом, Поставщик Поездок будет знать, когда вас ожидать, это возможно поможет избежать отмены Поездки (Бронирования) и штрафа за незаезд. При необходимости наша служба поддержки может связаться с Поставщиком Поездок за вас. Booking.com не несет ответственности за последствия вашего позднего заезда, а также отмену бронирования или штраф за незаезд, который взимается Поставщиком Поездок.

7. (Дальнейшая) корреспонденция и коммуникация

Завершая Бронирование, вы соглашаетесь на получение (i) электронного письма, которое мы можем отправить вам непосредственно перед днем прибытия, с информацией о соответствующем направлении, определенными данными и специальными предложениями (в том числе со специальными предложениями от третьих лиц, на получение которых вы активно дали согласие), относящимися к вашему Бронированию и направлению, (ii) электронного письма после приезда с просьбой оценить Поставщика Поездок (впечатления о работе с ним) и Сервис, а также (iii) электронного письма, которое мы можем послать вам сразу после вашего пребывания в отеле, с предложением заполнить нашу форму отзыва об отеле. Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Конфиденциальность и cookie-файлы» для получения информации о том, как мы можем связываться с вами.

Компания Booking.com не несет какой-либо ответственности за обмен сообщениями со стороны или с Поставщиком Поездок, который производится на или с помощью ее платформы. Вы не можете претендовать на какие-либо права, опираясь на любой запрос или сообщение, отправленное Поставщику Поездок или полученное от него, или подтверждение (в любой форме) того, что запрос или сообщение получены. Booking.com не может гарантировать, что запрос или сообщение будут (надлежащим образом и своевременно) получены/прочтены, выполнены или приняты Поставщиком Поездок.

Для завершения и гарантии Бронирования вам необходимо указать правильный электронный адрес. Мы не несем ответственности за (и не обязаны проверять) любой неверный или написанный с ошибкой электронный адрес, некорректно указанный номер (мобильного) телефона или номер кредитной карты.

Любые претензии или жалобы в отношении Booking.com или Сервиса должны быть поданы в кратчайший срок, но в любом случае в течение 30 суток после запланированного дня пользования продуктом или услугой (например, даты отъезда). Любые претензии или жалобы, отправленные по истечении 30-дневного периода, могут быть отклонены, и сторона, предъявляющая претензию, лишается права на любую компенсацию (за ущерб или издержки).

В связи с тем, что цены и наличие номеров постоянно меняются и корректируются, мы настоятельно рекомендуем во время бронирования делать скриншот в качестве доказательства (при необходимости).

8. Сортировка, программа «Приоритетные объекты размещения», звезды и отзывы гостей

По умолчанию Поставщики Поездок на нашей Платформе сортируются по признаку «Рекомендации Booking.com» (может использоваться любая похожая формулировка). Это «Сортировка по умолчанию». Сортировка по умолчанию формируется на основе комплексного, постоянно меняющегося алгоритма, который учитывает множество критериев, чтобы сопоставить поисковой запрос с результатами выдачи наиболее оптимальным образом. Порядок отображения объектов размещения является разным для разных пользователей и зависит от их поисковых запросов и множества других критериев, например, популярности объекта размещения среди пользователей сайта (например, оценка по отзывам), истории взаимодействия со службой поддержки (включая количество и типы жалоб гостей), некоторые данные по бронированиям (например, количество бронирований, отмен, уровень конверсии, овербукинг, наличие номеров и т. д.), а также (прошлые) поисковые действия пользователя. В алгоритм формирования Сортировки по умолчанию также включены данные о своевременной оплате комиссии Поставщиком Поездок и процентной ставке комиссии. Для вашего удобства мы также предлагаем множество других способов сортировки Поставщиков Поездок. Так, пользователь может отсортировать результаты поиска по самой низкой цене, оценке по отзывам, типу размещения и т. д. Таким образом, пользователь полностью контролирует отображение объектов размещения в результатах поиска.

В некоторых городах и регионах Booking.com осуществляет привилегированную программу для партнеров, которая позволяет определенным Поставщикам Поездок, соответствующим условиям программы, отображаться выше остальных Поставщиков Поездок в результатах для соответствующего города/региона при сортировке по критерию «Рекомендованные» (сортируется по умолчанию). Приоритетные Поставщики Поездок отмечаются значком «большой палец вверх» и за более высокое размещение платят более высокую комиссию. Приоритетными могут стать только Поставщики Поездок, соответствующие на постоянной основе определенным указанным критериям.

Количество звезд объекта размещения, отображаемое на Booking.com, не устанавливается Booking.com. Количество звезд устанавливается непосредственно объектом размещения или (объективно) присваивается независимой сторонней организацией по классификации отелей. Специальные предложения отображаются в соответствии с количеством звезд (по возрастанию или по убыванию), предоставленным Booking.com объектами размещения. В зависимости от (местных) нормативных требований количество звезд либо назначается (независимой) третьей стороной, например, (официальной) организацией по классификации отелей, либо основывается на мнении самих поставщиков жилья, независимо от объективных критериев. Booking.com не накладывает формальных обязательств на классификацию объектов размещения по количеству звезд и не проверяет ее на соответствие действительности. В целом данная классификация демонстрирует, насколько жилье соответствует требованиям закона (если применимо) или, если классификация не регулируется законом, отраслевым или (принятым) отраслевым стандартам с точки зрения цены, удобств и доступных услуг (эти требования и стандарты могут различаться для разных стран и организаций).

Только тем пользователем, которые останавливались в Объекте размещения, будет предложено оставить отзыв о своем проживании в соответствующем объекте на Booking.com и поставить оценку определенным аспектам своего проживания или будет отправлен запрос с просьбой поставить оценку во время проживания. Заполненный отзыв (включая оценку, отправленную во время вашего проживания) может быть (а) размещен на соответствующей странице Поставщика Поездок на нашей Платформе с единственной целью — сообщить (будущим) клиентам ваше мнение об уровне услуг и качестве Поставщика Поездок, а также (б) (полностью или частично) использован компанией Booking.com по ее собственному усмотрению (например, в маркетинговых целях, рекламных целях или для улучшения оказываемой услуги) на ее Платформе или на социальных медиа-платформах, в рассылках новостей, специальных рекламных акциях, приложениях или при использовании любых других каналов, принадлежащих или контролируемых компанией Booking.com или ее бизнес-партнерами. Мы стремимся к тому, чтобы публиковать и поддерживать новые и актуальные отзывы, поэтому оставить отзыв можно только в течение ограниченного периода времени (28 дней) после использования Поездки. Каждый отзыв доступен только в течение ограниченного временного промежутка (24 месяца) после публикации. Сортировка отзывов по умолчанию определяется датой публикации совместно с некоторыми другими критериями (такими как язык, наличие комментариев). Отзыв пользователя, который [постоянно] оставляет полные и детальные отзывы («Исследователь») может иметь самую высокую позицию. Вы можете отсортировать отзывы по различным критериям, а также применить фильтры (например, по группе, дате, языку, оценке). Booking.com предоставляет возможность Поставщику Поездок ответить на отзыв. Мы оставляем за собой право изменять, отклонять или удалять отзывы по собственному усмотрению, если они нарушают наши правила написания отзывов. Booking.com не выплачивает никаких компенсаций или других вознаграждений пользователю за публикацию отзыва. Формы для отзывов гостей рассылаются только с целью проведения опроса и не содержат каких-либо дальнейших (коммерческих) предложений, приглашений или поощрений. Booking.com сохраняет за собой право следить за публикацией отзывов и удалять их в том случае, если они содержат ненормативную лексику, а также упоминание имен или украденных вещей.

Смотрите так же:  Жалоба на предписание прокурора

Booking.com не публикует отзывы, которые включают:

  • ненормативную лексику, непристойное содержание, агрессивные высказывания, проявление дискриминации, угрозы или оскорбления;
  • упоминания полных имен или высказываний, адресованных лично сотрудникам;
  • побуждение к незаконной деятельности (например, связанной с наркотиками или проституцией);
  • сайты, электронные адреса, телефонные номера, данные кредитных карт;
  • комментарии на тему политики.

Компания Booking.com и Поставщик Поездок имеют право прекратить сотрудничество по любой причине (включая нарушение условий договора или в случае банкротства (или подачи заявления на него)) при соблюдении соответствующего срока уведомления, о котором договорились стороны.

9. Ограничение ответственности

Согласно ограничениям, установленным в настоящих правилах и условиях и в соответствии с законодательством, мы несем ответственность только за возмещение прямого ущерба, фактически понесенного, оплаченного или причиненного вследствие ненадлежащего исполнения наших обязательств при оказании услуг в пределах суммы общей стоимости вашего заказа, как указано в электронном письме с подтверждением Бронирования (за одно происшествие или серию взаимосвязанных происшествий).

Несмотря на это ни наша компания, ни кто-либо из наших должностных лиц, директоров, работников, представителей, дочерних компаний, аффилированных лиц, дистрибьюторов, аффилиатов-дистрибьюторов, лицензиатов, агентов и других лиц, участвующих в создании, спонсорстве, продвижении и любой иной деятельности, направленной на поддержку настоящего сайта и его информационного наполнения, не несет ответственности в соответствии с законодательством за (i) любые штрафные санкции, прямые, косвенные и последующие убытки и ущерб, любые потери производства, упущенную выгоду, снижение дохода, незаключение договора, утрату или ущерб деловой репутации и неудовлетворение иска о возмещении ущерба, (ii) неточность, касающуюся (описательной) информации (включая цены, наличие номеров и классификацию (звездность)) Поставщика Поездок, представленной на нашей Платформе, (3) услуги или продукты, предлагаемые Поставщиком Поездок или иными деловыми партнерами, (iv) любые (прямые, косвенные, последующие или штрафные) убытки, ущерб или затраты, понесенные, принятые или оплаченные вами и возникшие в связи или в результате использования, невозможности использования или перерыва в работе нашей Платформы или (5) (личные) телесные повреждения, смерть, порчу имущества или иные (прямые, косвенные, последующие или штрафные) убытки, ущерб или затраты, понесенные, принятые или оплаченные вами вследствие (юридических) действий, ошибок, нарушений, халатности, умышленных неправомерных действий, бездействий, неисполнений, неправильной трактовки, правонарушений или абсолютной ответственности (в полной мере или частично) Поставщика Поездок или иных деловых партнеров (включая их работников, директоров, должностных лиц, агентов, представителей, субподрядчиков или аффилированных компаний), чьи продукты или услуги (прямо или косвенно) доступны, предлагаются или продвигаются на или через Платформу, включая любую (частичную) отмену, овербукинг, забастовку, форс-мажорные обстоятельства или любые иные неконтролируемые нами события.

Компания Booking.com не несет ответственности за использование, действительность, качество, соответствие, пригодность и своевременность предоставления Поездки, а также не дает никаких заверений, не представляет гарантий и не устанавливает условий какого-либо рода в этом отношении, в том числе подразумеваемых, установленных законом или любых иных, включая любые подразумеваемые гарантии коммерческого качества, права собственности, не нарушения прав или пригодности для определенной цели. Вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что соответствующий Поставщик Поездок берет на себя все обязательства и несет полную ответственность в отношении Поездки (включая все гарантии и заверения Поставщика Поездок). Booking.com не (пере)продает и не реализует Поездки. Претензии в отношении Поездок (включая связанные с предложенной ценой (конкретной / по специальному предложению), правилами или особым запросам от Клиента) должны быть обработаны Поставщиком Поездок. Booking.com не несет ответственность по подобным претензиям, жалобам и обязательствам (в отношении продукта).

Независимо от того, списывает ли с вас Поставщик Поездок стоимость Поездки или же мы взимаем оплату (Поездку), вы соглашаетесь и признаете, что во всех случаях Поставщик Поездок несет ответственность за сбор, удержание, перечисление и оплату соответствующих налогов, подлежащих исчислению и уплате с общей стоимости (Поездки) уполномоченным налоговым органам. Booking.com не несет ответственности за перечисление, сбор, удержание или оплату соответствующих налогов со стоимости (Поездки) или сбора уполномоченным налоговым органам. Компания Booking.com не выступает в качестве лица, реализующего продукты или услуги, предлагаемые на Платформе.

Загружая фотографии/изображения в нашу систему (например, в дополнение к отзыву), вы подтверждаете, гарантируете и соглашаетесь, что вы являетесь обладателем авторских прав на эти фотографии/изображения и даете свое согласие на использование компанией Booking.comзагруженных фотографий/изображений на своем (мобильном) сайте и в приложении для мобильных устройств, в рекламных материалах и публикациях (размещенных онлайн и оффлайн), а также любым другим образом на усмотрение Booking.com. Вы предоставляете Booking.com неисключительное, действующее во всем мире, безотзывное, безусловное и бессрочное право и разрешение на использование, воспроизведение, отображение, копирование, распространение, лицензирование, передачу и размещение фотографий/изображений любым способом по усмотрению Booking.com. Загружая эти фотографии/изображения, лицо, загружающее фотографию(и), принимает на себя полную юридическую и моральную ответственность за все претензии юридического характера со стороны третьих лиц (включая Поставщиков Поездок, но не ограничиваясь ими), в связи с публикациями и использованием Booking.com этих фотографий/изображений. Компания Booking.com не является владельцем загруженных фотографий/изображений и не одобряет их каким-либо образом. Ответственность за достоверность, действительность и право на использование всех фотографий/изображений берет на себя лицо, которое загрузило фотографию, а не компания Booking.com. Компания Booking.com не несет никакой ответственности и обязательств в отношении размещенных фотографий. Лицо, которое загрузило фотографию, гарантирует, что фотографии/изображения не содержат вирусы, троянские программы или файлы, зараженные вирусами, а также не содержат никаких порнографических, незаконных, непристойных, оскорбительных, неприемлемых или неуместных материалов и не нарушают права третьих лиц (право интеллектуальной собственности, авторские права или право на неприкосновенность частной жизни). Любые фотография/изображение, которые не соответствуют вышеуказанным критериям, не будут опубликованы и/или могут быть удалены компанией Booking.com в любое время и без предварительного уведомления.

10. Права на интеллектуальную собственность

Если не оговорено иное, все программное обеспечение, необходимое для оказания наших услуг и/или используемое на нашей Платформе, и права на интеллектуальную собственность (включая авторские и смежные с ними права) в отношении контента, информации и материалов, размещенных на Платформе, принадлежат компании Booking.com B.V., ее поставщикам или провайдерам.

Booking.com сохраняет за собой исключительное право владения, пользования и распоряжения (все права на интеллектуальную собственность) (стиль оформления (включая функционал)) Платформой, на котором предлагается сервис (в том числе отзывы гостей и переведенный контент), и вы не наделены правами копирования, автоматического или программного считывания/сбора/анализа данных, создания (гипер-/внешних) ссылок, публикации, продвижения, маркетинга, интеграции, использования, объединения или иного применения контента (включая любые его переводы и отзывы гостей) или нашего бренда и товарных знаков без нашего прямого письменного разрешения. В случае, если вы (полностью или частично) используете или объединяете наш (переведенный) контент (в том числе отзывы гостей) или иным образом владеете правом интеллектуальной собственности на Платформе или любой (переведенный) контент или отзывы гостей, настоящим вы передаете и уступаете все права на интеллектуальную собственность такого рода в пользу Booking.com. Любое незаконное использование или совершение любого из вышеупомянутых действий будет представлять собой существенное нарушение наших прав на интеллектуальную собственность (включая авторские права и смежные с ними права и права изготовителя базы данных).

11. Применимое законодательство, юрисдикция и разрешение споров

Настоящие правила и условия и предоставление наших услуг регулируются и подлежат толкованию в соответствии с законодательством Нидерландов. Невзирая на вышеуказанный выбор права, физическое лицо, пользующееся какими-либо из наших услуг с целью, которая может быть трактована как выходящая за рамки его рода деятельности или профессии (далее — «потребитель»), может полагаться на обязательные положения закона страны, в которой он проживает на постоянной основе (то есть, положения, которые в соответствии с правилами выбора правовых норм этой страны, должны применяться вне зависимости от настоящей оговорки о применимом праве). Любые споры, возникающие в связи с настоящими общими правилами и условиями и нашими услугами, подлежат рассмотрению исключительно в компетентных судах г. Амстердама, Нидерланды. Невзирая на вышеуказанную оговорку о юрисдикции, потребитель также может подавать иски (в отношении принудительного применения соответствующего Обязательного закона) в суды страны, в которой он проживает на постоянной основе. Разбирательства против потребителя могут вестись только в судах страны, в которой он проживает на постоянной основе. Для потребителей (в ЕЭЗ): мы советуем в первую очередь обращаться с любыми претензиями в нашу службу поддержки. Если таким образом ваша проблема не будет решена, загрузите свою жалобу через платформу онлайн-урегулирования споров Европейской комиссии: http://ec.europa.eu/odr.

Оригинальная английская версия настоящих правил и условий могла быть переведена на другие языки. Переведенная версия является неофициальным и служебным переводом, и вы не можете претендовать на какие-либо права, опираясь на переведенную версию настоящих правил и условий. В случае возникновения споров об информационном наполнении или об интерпретации настоящих правил и условий, а также в случае разночтений или несоответствия между английской версией и любой другой языковой версией настоящих правил и условий, должна применяться, преобладать и являться неоспоримой английская языковая версия в соответствии с законодательством. Английская версия настоящих правил и условий доступна на нашей Платформе (при выборе английского языка), а также может быть выслана вам по письменному запросу.

Если какое-либо положение настоящих правил и условий является или станет недействительным, потеряет законную силу или перестанет иметь обязательную силу, остальные положения настоящих правил и условий будут применяться в полном объеме . В таком случае такое недействительное положение, тем не менее, должно в максимальной допустимой степени соблюдаться в соответствии с действующим законодательством, и вы обязаны соблюсти данное условие, невзирая на его недопустимость, отсутствие его законной или обязательной силы, учитывая содержание и цель настоящих правил и условий.

Другие публикации:

  • Перевод на английский договор купли-продажи ДОГОВОР+КУПЛИ-ПРОДАЖИ 1 договор купли-продажи акт купли-продажи — act of purchase and sale условие купли-продажи — purchase and sale term условия купли-продажи — purchase and sale terms статьи договора купли-продажи — contract articles сделка купли-продажи […]
  • Банкротство физлицо компания Эксперт: банкротство физлица обходится в сумму не менее 100 тыс. рублей Уже несколько лет у российских граждан есть легальная возможность «обанкротить» себя и избавиться от долгов по кредитам. Конечно, такая возможность накладывает ряд ограничений. […]
  • Экономика налог на прибыль Экономический смысл налога на прибыль организаций Налог на прибыль организаций – это прямой налог, который применительно к организации является аналогом налога на доходы физических лиц. Обязывая организации платить налог на прибыль, а граждан налог на доходы […]
  • Как оформить денежное пособие на ребенка Ежемесячное пособие по уходу за ребенком до трех лет В 2018 году гражданам России, находящимся в отпуске по уходу за ребенком до трех лет, предоставляется ежемесячное пособие в размере 40% среднего заработка, но только в течение первых полутора лет. Далее […]
  • Требования к магазину для продажи алкоголя К помещениям, используемым для хранения и продажи алкоголя, предъявят особые требования На портале ОРВ началось публичное обсуждение проекта приказа Росалкогольрегулирования «Об утверждении требований к складским помещениям и стационарным торговым объектам, […]
  • Льготы по оплате госпошлины за нотариальные действия Какие предусмотрены льготы для инвалидов по уплате госпошлины? Здравствуйте! Инвалид второй группы вступает в наследство после смерти отца. Он должен оплатить госпошлину 0,3% от стоимости имущества или эта сумма уменьшается на 50% ? Спасибо Здравствуйте! […]

Вам также может понравиться