Возврат секонд-хенда

Тема: возврат вещей в магазин секонд-хенд

Купила платье в секонде днем. Вечером поняла, что оно с меня спадает (оно корсетом без лямок). на след. утро позвонила, сказала, что хочу вернуть. мне сказали, что по закону вещи из секонда не подлежат возврату. несколько раз перечитала закон о защите прав потребителей, перечень товаров, не подлежащих возврату, правила комиссионной торговли. нигде этого положения не нашла. вещь никуда не одевала, бирки сохранены.

кто прав? подскажите, пожалуйста

Только, если в товаре есть недостаток, то вы можете предъявлять требования продавцу в соответствии с «Правилами продажи отдельных видов товаров»
XVIII. Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении
пункт 134. Покупатель, которому продан бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные пунктом 27 настоящих Правил.

Требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 27 настоящих Правил, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
__________
пункт 27. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.

При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. »
___________

Возможен ли возврат или обмен товаров из секонд-хенда?

Добрый вечер. Можно ли обменять или вернуть товар категории секонд-хенд? И обязан ли продавец на кассе упаковывать товар бывший в употреблении без просьбы? На какую нормативную базу ссылаться? Заранее спасибо

Ответы юристов (1)

Особенности реализации товаров, уже бывших в употреблении, регулируются Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. В первую очередь до потребителя обязательны к доведению сведения о том, что товар не является новым. Если покупатель не был надлежащим образом предупрежден о том, что товар был в употреблении и у продавца нет подтверждений обратному, покупатель уполномочен от товара отказаться, руководствуясь ст. 10,12 Закона «О защите прав потребителей».

Продавцом в описанных обстоятельствах должна быть предоставлена следующая информация:

  • о состоянии товара, наличии недостатков, неисправностей;
  • о санитарных, противоэпидемических процедурах, осуществленных в отношении товара;
  • о назначении товара.

Описанная информация, а также недостатки товара, указываются на сопроводительном ярлыке. Если же потребитель приобретает технически сложный товар, предназначенный для бытового использования, продавец обязан одновременно передать сопутствующие технические, гарантийные документы при условии их наличия.

Если продавец не проинформировал надлежащим образом потребителя о наличии и характере недостатков в товаре, бывшем в употреблении, последний имеет право заявить ему требования, установленные п. 27 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, а именно:

  • замена на товар идентичной марки или модели;
  • замена на аналогичный товар иной марки или модели (с произведением перерасчета);
  • соизмеримое уменьшения стоимости товара;
  • исправление недостатков товара на безвозмездной основе незамедлительно или возмещение расходов на их устранение.

Соответствующие требования следует заявлять продавцу товара письменно в форме заявления в двух экземплярах, один из которых передается продавцу, второй остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью принимающей стороны. Подобная процедура позволяет потребителю обезопасить себя от игнорирования требований со стороны продавца.

Наталья, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат товара секонд хенд

Должны ли в магазинах секонд хенд принять товар к возврату, как положено, в течение 2 недель? Они говорят, что нет и только обмен в течение 2 дней? Мне кажется, что закон один для всех типов торговли на территории РФ, я права? Спасибо!

Здравствуйте, в соответствии с положениями статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», пункта 26 Правил продажи отдельных видов товаров потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Исходя из указанных положений закона и правил требование покупателя об обмене или возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки (т.е. в том состоянии, в котором товар был передан продавцом в момент заключения договора купли-продажи в магазине «Second Hand»), а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату в соответствии с Перечнем, утверждаемым Правительством Российской Федерации.

Смотрите так же:  В каком году князь олег заключил договор с византией

Ст 25 Закона-2 недели на обмен-. но если товара для обмена нет то имеете право на возврат денег. Жалоба в случае отказа в Роспотребнадзор не помешает. Удачи вам!

Добрый день, Инна! Пишите письменную претензию к продавцу. Пусть обосновывают свой отказ, который вы сможете обжаловать. Сказать на словах-это одно, а ответить на претензию-совсем другое.

Пожалуйста-ИП (выдан патент магазин секонд хенд) продает товар, который не указан в КВЕД. ИМЕЕТ НЕ ОФОРМЛЕННЫХ СОТРУДНИКОВ. Какой штраф грозит и куда обращаться, чтобы проверили это ИП?

Здравствуйте. В налоговую службу можете написать заявление, чтобы провели проверку. Если с сотрудником не заключен трудовой договор, штраф составляет от 5 000 рублей.

Заказал оптом 300 кг секонд хенд категории крем на сумму 111000 получил товар открыл там ни тот товар что заказывал могу ли я вернуть его,?

Здравствуйте, Владимир! Можете вернуть. Пишите претензию поставщику и требуйте вернуть денежные средства. Если претензию не удовлетворит то обратитесь в суд.

Добрый день! Вам необходимо направить претензию Вашему поставщику с Вашими требованиями. При отказе обращайтесь в суд. Всего доброго!

Да конечно, но в любом случае нужно начинать с претензии вот если откажет тогда нужно с иском в суд обращаться и требовать замены товара либо возврата денежных средств.

Здравствуйте, вам необходимо направить письменную претензию продавцу с требованием вернуть денежные средства или отправить тот товар, который вы заказывали, в случае отказа вправе обратиться в суд. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания

ИП на ЕНВД деятельность продажа товаров секонд-хенд в суде (алименты) настоятельно просят документальное подтверждение своих доходов.
Судебное дело касается аллиментов.

Консультантами ответы на вопросы, вытекающие из осуществления вопрошающим предпринимательской деятельности, в том числе по налоговому праву, даются на платной основе. В вашем случае — консультация по налоговому праву.

Я занимаюсь торговлей секонд-хендом. Поставщики дали товар в долг. Торговли нет, время идет, денег для того чтобы отдать долг нет. Отдавала понемногу. Но отдала не всё. Поставщики вызвали полицию, написали объяснение. Я свое обьяснение давать не стала. Нет ни договора, ни накладных. Есть свидетели. Что делать дальше.

Здравствуйте! В ваших действиях состава преступления не усматривается. Поставщики не правы. Ваш спор носит гражданско-правовой характер.

Если нет договора, то могут вызвать полицию укажите в полиции, если вызовут, что дали товар под реализацию, но торговли нет, готовы отдать имущество обратно.

Скажите, возможен ли обмен и возврат товара, в магазинах секенд хенд. На какой закон, можно ссылаться? Продавцы говорят, что нет, не могут запомнить весь товар, что как вы докажете, что брали именно у нас, что товар не новый, бирок нет на товаре и ссылаются на 26 статью закона о защите прав потребителей.

Если вас не предупредили о том, что этот товар секонд хенд, т.е. б/у, то вы вправе требовать возврата товара, а если предупреждены, то ни о каком возврате и речи не может быть. т.к. б/у товар изначально подразумевает под собой товар ненадлежащего качества. Закон о защите прав потребителей в этом случае не применим

Купила одежду секонд хенд в интернет-магазине. Товар не соответствует заявленному отличному состоянию и еле дотягивает до удовлетворительного. К посылке не приложили никаких документов. И сообщили, что это были товары по распродаже, а они возврату не подлежат. Есть ли шанс вернуть деньги? 1700 руб.

В судебном порядке, если имеется хоть какое-то документальное подтверждение покупки вещи

Да, есть возможность, но только нужно обращаться в суд. Добровольно они не вернут. Но вы можете обратиться в суд по месту своего жительства.

Хочу отдать товар (секонд-хенд) на реализацию. Товар будет отдаваться на вес, например 700 кг. Как правильно оформить наши отношения с лицом, которое готово взять товар на реализацию.

Договор купли-продажи в рассрочку.

Можно ли вернуть товар купленный в секонд хенде если да то согластно какой статьи закона Украины, если нет тоже пожалуйста напишите статью закона.

Ось Вам закон(http://zakon1.rada.gov.ua/laws/show/1023-12/page) читайте-аналізуйте.

Я на пенсии хочу в июле поторговать товарами секонд хенд по деревням. Какие документы нужно сделать для этого.

Здравствуйте! Зарегистирируйтесь в качестве ИП. Обратитесь в налоговую.

Купил вещь в секонд хенде, могу ли я ее обменять или возвратить деньги.

К сожалению нет, поскольку вещи купленные в секонд хенде являются ношеными и не новыми, следовательно возврату не подлежат. На них не распространяется закон о защите прав потребителя.

Я-ИП, торговля секонд-хендом, подлежит ли возврату данный вид товара, все соратники твердят, что-нет, но законодательной подосновы нигде не нашла.

Подлежит. Ограничений в законе нет.

На товар, бывший в употреблении, при его продаже потребителю, распространяются все те же гарантии, что и при продаже нового товара, поскольку в законе специально не оговорено иное.

Товар секонд хенда возврату и обмену подлежит

Магазины, типа Секонд-хенд (продажа товаров бывшего употребления одежды и обуви), продают брендовые вещи (Nike Adidas Puma и т.д. б\у) без соответствующих сертификатов. Можно ли продавать, в магазинах, брендовые вещи (Nike Adidas Puma и т.д.) бывшего употребления без соответствующих сертификатов?
Спасибо.

Смотрите так же:  Образец приказа на увольнение при сокращении должности

Да, можно, это же не новая одежда

Уважаемый Виталий , г. Рыбинск ! Правила торговли одинаковы для любых видов торговли, т.е. наличие сопроводительных документов на товар, в т.ч. и сертификатов обязательно. В противном случае такой товар должен НЕ продаваться, раздаваться бесплатно. Желаю вам удачи Владимир Николаевич г.Уфа 27.03.2014г 18:09 моск.

Скажите пожалуйста, хочу купить товар с оборудованием (секонд хенд) нужно ли оформлять куплю продажи или будет действовать расписка на получении денег и то, что товар передается мне.

Здравствуйте! Надежнее оформить надлежащий договор. И уже к нему — расписку и акт приема передачи товара.

Приобрела товар секонд хенд оптом дистанционно. Заверили письменно, что товар высочайшего качества, новый и с минимальным износом. Договор поставки нами не был подписан. Товар получили, а там рваные, грязные, вытянутые вещи. Запрашиваемая возрастная категория 0-14, а там более 50% вещи для взрослых. Так же многие бирки срезаны, невозможно определить бренд и ростовку. Товар не сопровождался сертификатом о дезинфекции, характерного запаха дезинфекции тоже нет. На требование вернуть деньги за неликвидный товар, получили отказ. Аргументируют тем, что такая сортировка попалась. Как вернуть свои деньги?

Написать письменную претензию поставщику, с просьбой вернуть денежные средства в разумный срок, в случае отказа провести экспертизу поставленных вещей, и обратиться в суд

Ситуация такая! Один ИП поставлял другому ИП товар (секонд хенд) без оформления договора поставки, по накладным! В накладных есть подпись, но нет печати покупателя, только роспись! Как доказать в суде, что деньги не поступали, исходя из того, что касса не велась и все расчёты проводились или наличными или на карту перечислялись!

Здравствуйте! Подпись ИП является доказательством того, что была поставка и товар получен. Печать вообще не обязательна. А доказывать факт оплаты обязан плательщик.

печати на накладной достаточно для суда, т.к. расчеты вообще толком не оформлялись можете требовать оплату за все поставки

Я вчера купила шорты в секонд-хенде, по размеру они не подошли, хотела сделать возврат или обмен, мне отказали и сказали что есть закон о вещах бывших в употреблении обмен и возврату не подлежат, так ли это?

Вам могут отказать в возврате или обмене товара надлежащего качества только в том случае, если товар был в употреблении и не сохранен его товарный вид. Если товар не подошел и при этом вы его не носили, сохранен его товарный вид, то вы вправе в течение 14 дней обратиться в магазин с письменной претензией в двух экземплярах с указанием четкого требования (возврат или обмен). Продавец обязан принять у вас товар и удовлетворить ваше требование. Идите еще раз и ссылайтесь на Закон о защите прав потребителей и на Роспотребнадзор, закон на вашей стороне, продавец не прав!

Магазин секунд хенд возврат или обмен?

Скажите пожалуйста, я купила вещь в секунд хенде могу ли я ее вернуть или обменять? Чек есть и вещь не носилась. Администратор магазина сказала, что нельзя. По закону о защите прав потребителей, обмену и возврату не подлежат- ювелирные изделия, нижние белье. а секонд хенд тоже относиться к какой либо категории? Если можно, что можно предпринять? Писать жалобу ?

Ответы юристов (4)

Здравствуйте. Какую именно вещь Вы купили? По какой причине хотите вернуть обратно?

Уточнение клиента

мужская футболка поло 600р-не подошёл размер. И она новая на ней бирка фирменная.

01 Июня 2015, 11:12

Есть вопрос к юристу?

вам необходимо писать претензию, ссылаться необходимо на статью 25 ззпп, в случае отказа обращайтесь в суд, закон полностью на вашей стороне.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p501© КонсультантПлюс, 1992-2015

Уточнение клиента

Спасибо! А администратор магазина говорит что есть категория товаров ( к этой категории относится секонд хен) которые не подлежат возврату и обмену! Спасибо вам!

01 Июня 2015, 13:36

подавец вводит вас в заблуждение. Обращайтесь с письменной претензией, обязаны принять и вернуть деньги в течении 10 дней.

Уточнение клиента

Спасибо за информацию! Это надо писать в главный офис Роспотребнадзора?

01 Июня 2015, 13:41

Нет, с претензией вы обращаетесь в магазин. Важно чтобы вам на ней поставили отметку о принятии (подписи продавца достаточно и число) если в течении 10 дней вы не получите положительного ответа то обращаетесь в суд а также можно написать жалобу в роспотребнадзор.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возможен ли возврат вещей в секонд-хенде и при каких условиях?

В магазине секонд хенд(одежда б\у) мужчина купил джинсы,предварительно примерив их. На следующий день пришел и попросил вернуть деньги,якобы жена не одобрила. Должен ли продавец секон хенда вернуть ему деньги . Имеет ли покупатель секонд хенда право возврата денег за б\у товар.

Смотрите так же:  Трудовой кодекс фз 197-фз от 30122001

Ответы юристов (1)

Здравствуйте! Да, должен.

Согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Сеть магазинов «Мир секонд хенд» руководствуется правилами торговли, действует в рамках закона, и хотелось бы заметить, Мы всегда стараемся избегать конфликтов и рассмотреть все претензии,чтобы покупатель остался удовлетворен.
Вот ответ нашего юриста на вопрос о «возврате»:
Магазины секонд хенд продают товар в соответствии с договором купли-продажи (ст.454,455,456 ГК РФ п.134 правила продажи отдельных видов товара, ст4. Закона РФ), суть которого сводится к тому, что магазин не скрывает возможных дефектов, и информирует об этом своего покупателя: на кассе висит крупное объявление о том, что «товар возврату и обмену не подлежит», на ценнике написано «цена указана с учетом дефекта. товар возврату и обмену не подлежит».

Формально претензии к качеству товаров секонд хенд (товаров, бывших в употреблении, не подтверждающие свое происхождение никакими документами) некорректны. Большинство покупателей руководствуются услышанными и увиденными неполными данными с различных телепрограмм, статей и пр. источников, которые ссылаются на ст.10,18 закона «о защите прав потребителя». Специалисты РПН также консультируют именно на основе этого закона, тем самым поощряя недобросовестных покупателей использовать магазины секонд-хенд как пункт проката одежды.
Согласитесь, ситуация парадоксальная: вы приходите в магазин, вас информируют, о том, что «мы не принимаем вещи обратно, у вас есть возможность полностью рассмотреть вещь в магазине, вам никто не навязывает покупку, возможно, что купленная вами вещи имеет скрытый дефект, который выявится позже, вы можете не покупать эту вещь, если у вас есть сомнения по качеству», но вы покупаете вещь (оплачиваете и получаете ценник, на котором вам еще раз напоминают про все нюансы вашей покупки и чек- что и является в данном случае договором купли -продажи»), потом выявляется какой-то брак и вы идете в магазин и рассказываете про «права потребителя». Где здравый смысл, друзья?
Также хочу еще раз обратить особое внимание (!) на то, что в большинстве случаев (если вы постоянный покупатель, если вы зарекомендовали себя для магазина, как ответственный и добросовестный покупатель, если вы с «мировой» и трезвыми и объективными объяснениями обращаетесь к менеджеру с просьбой обменять вещь, при этом, вы покупали ее вчера или буквально на днях, а не месяц назад (!), — то , на моей практике , в большинстве случаев покупателю идут на встречу.
Также отмечу, что возврат на деньги не все магазины в состоянии сделать, так как не имеют необходимой документации, при полюбовном решении вопроса в пользу покупателя о возврате именно денежных средств, а не обмен на идентичный товар по стоимости (или с доплатой) — покупатель подъезжает в офис сети МСХ на В.О. по своевременной договоренности.

Друзья, еще раз: мы ни в коем случае не хотим кого-то обмануть, как-то перевернуть закон, мы действуем на основании правил торговли, полученных при консультации по данному вопросу с юристами, мы хотим обезопасить себя от недобросовестного потребителя (к сожалению, такая ситуация не редкость!).

Другие публикации:

  • Электронная отчетность ндс обязательно Как сдать НДС и пояснение в электронном виде Предоставление в налоговую НДС в электронном виде С какого года налогоплательщики обязаны использовать этот формат? Пунктом 2 ст. 12 Федерального закона от 28.06.2013 № 134 были внесены изменения в п. 5 ст. 174 НК […]
  • Ст 134 тк рф судебная практика Ст 134 тк рф судебная практика Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав потребителей Трудовые споры, пенсии […]
  • Банкротство очередность удовлетворения требований кредиторов Очередность требований кредиторов при банкротстве Очередь кредиторов при банкротстве Очередность кредиторов при банкротстве представляет собой определенную последовательность, в соответствии с которой осуществляется удовлетворение требований лиц, включенных […]
  • Судебная практика по 134 ук рф Судебная практика по 134 ук рф В. В. РОМАНОВА ОСОБЕННОСТИ СОСТАВА ПРЕСТУПЛЕНИЯ, ПРЕДУСМОТРЕННОГО ст. 134 УК РФ Половая свобода и половая неприкосновенность личности являются составной частью конституционно-правового статуса личности, они устанавливаются, […]
  • Договор коллективной материальной ответственности повара Юридический Форум Адвоката Студенецкого Материальная ответственность ПОВАРОВ Жуков Роман трибун Зарегистрирован: 01.03.2006Сообщения: 219Откуда: 42 Молодой юрист магистр Зарегистрирован: 09.03.2005Сообщения: 1014Откуда: Нерезиновая МИНИСТЕРСТВО […]
  • Нотариус метро выхино Нотариус Выхино. Ближайшие нотариусы к станции метро Выхино Рядом со станцией метро Выхино нашей системой найдено 4 нотариуса в радиусе 3 километров. Ниже приведена таблица с найдеными нотариусами, а ниже таблицы - интерактивная карта, на которой отмечена […]

Вам также может понравиться