Возврат джинс

Джинсы порвались в первый же день. Возможен возврат денег?

—Здравствуйте, не факт что возможен, не исключено что вы их взяли на пару размеров меньше своего. Удачи Вам, и всего хорошего. :sm_ax:

Здравствуйте! Для того, чтобы сделать возврат, нужно установить причину разрыва. Если это заводской брак, то вернуть можно. Но для этого нужно провести экспертизу.

Добрый день! Смотря что за качество, если был брак в самом товаре, то можете вернуть, в любом случае обратитесь с претензией к продавцу по этому вопросу.

Добрый день! Вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу, товар нужно проверить на качество, и затем будет принято решение. Всего доброго!

Правильно ли составил претензию на возврат денег за джинсы надлежащего качества? ПРЕТЕНЗИЯ
«24» февраля 2017 г. в Вашем торговом отделе. мною приобретены джинсы 0042414029 Мави (James, super skinny) , стоимостью 5 299 (пять тысяч двести девяносто девять) рублей.
Данный факт подтверждается товарным и кассовым чеками.
Приобретенный мною товар надлежащего качества, но не может быть использован мною по назначению, т.к данные джинсы не подошли по фасону.
В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан непродовольственный товар надлежащего качества, вправе обменять этот товар на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Купленный мною товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный и кассовый чеки, подтверждающие оплату.
«7» марта 2017 г. я обратился по поводу обмена товара, однако не удалось подобрать товар нужных параметров, а именно по фасону. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
На основании изложенного, согласно ст. 25 вышеназванного Закона прошу разорвать договор купли-продажи и вернуть мне уплаченную за товар денежную сумму в размере 5 299 (пять тысяч двести девяносто девять) рублей на счет банковской карты, с помощью которой была произведена покупка.
В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, ябуду требовать выплаты процентов за неправомерное удержание денежных средств на сумму этих средств, возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание: ст. 395 ГК РФ, ст. ст. 13-15 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке.
Ответ прошу сообщить в письменной форме в ближайшее время.
К претензии прилагаются: копия кассового и товарного чеков, реквизиты счета банковской карты.

Правильно ли составил претензию на возврат денег за джинсы надлежащего качества? ПРЕТЕНЗИЯ Вам самому не надоело один и тот же вопрос задавать? Отвлекать юристов от других вопросов? Идите уже, несите свою претензию в магазин.

Подойдет такое заявление на возврат качественных джинсов в магазин? Купил джинсы, не ношенные, есть чек и бирки. Подойдет ли такое заявление:
Кому: ИП Киселев Роман Леонидович
“MAVI”
От кого: Павла М… В…
Проживающий по адресу.
+7953260….
Заявление на возврат товара
24.02.2017 я приобрел в Вашем магазине в ТРК “. ” (по адресу. ) в магазине MAVI джинсы Мави 0042414029 темно-синего цвета, размер 30/34, стоимостью 5 300 рублей, что подтверждается кассовым чеком #6720 от 24.02.17
Указанный товар не подошел по фасону. В употреблении данный товар не был, его товарный вид и потребительские свойства сохранены.
На момент моего обращения в магазин для обмена товара аналогичный товар требуемого фасона отсутствует в продаже.
В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть мне уплаченную за товар денежную сумму в размере 5 300 (пять тысяч триста) руб.
Копию кассового чека N 6720 от 24.02.17. прилагаю.
7 марта 2017 г. (подпись)/ (расшифровка)

Подойдет такое заявление на возврат качественных джинсов в магазин? Купил джинсы, не ношенные, есть чек и бирки. Подойдет ли такое заявление: Да, подойдет, только сегодня последний день подачи.

Правильно ли составил заявление на возврат товара?
Хочу вернуть джинсы, не были в использовании, есть чек и бирки, товар качественный, не подошел по фасону. Кому: ИП Киселев Роман Леонидович
“MAVI”
От кого: Павла М… В…
Проживающий по адресу.
+7953260….
Заявление на возврат товара
24.02.2017 я приобрел в Вашем магазине в ТРК “. ” (по адресу. ) в магазине MAVI джинсы Мави 0042414029 темно-синего цвета, размер 30/34, стоимостью 5 300 рублей, что подтверждается кассовым чеком #6720 от 24.02.17
Указанный товар не подошел по фасону. В употреблении данный товар не был, его товарный вид и потребительские свойства сохранены.
На момент моего обращения в магазин для обмена товара аналогичный товар требуемого фасона отсутствует в продаже.
В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть мне уплаченную за товар денежную сумму в размере 5 300 (пять тысяч триста) руб.
Копию кассового чека N 6720 от 24.02.17. прилагаю.
7 марта 2017 г. (подпись)/ (расшифровка)

Правильно ли составил заявление на возврат товара? Хочу вернуть джинсы, не были в использовании, есть чек и бирки, товар качественный, не подошел по фасону. Да, правильно, только сегодня последний день подачи.

Правильно ли составил заявление на возврат товара? Хочу вернуть джинсы, не были в использовании, есть чек и бирки, товар качественный, не подошел по фасону. Правильно ли я составил, хочу узнать, посмотрите пожалуйста. https://docs.google.com/document/d/1sY3MwZh_xYeLsy6PgUxQFsNxbYHlxKFM0ES4C4bpuBY/edit?usp=sharing

Правильно ли составил заявление на возврат товара? Хочу вернуть джинсы, не были в использовании, есть чек и бирки, товар качественный, не подошел по фасону. Да, правильно, только сегодня последний день подачи. __ не забудьте, в 2 экз., на втором проставьте отметку магазина о том, что они получили претензию. Если не поставят, отправьте ценным письмом (оцените в 1 руб.) с описью вложения.

Обращение на возврат средств за джинсы назвать претензией или заявлением? Хочу сдать джинсы и вернуть деньги, назвать это обращением или претензией, как правильно.

Доброго времени суток. Обращение на возврат средств за джинсы назвать претензией или заявлением? Хочу сдать джинсы и вернуть деньги, назвать это обращением или претензией, как правильно. Это называется претензией.

Можете назвать как хотите, но по своей сути это будет именно претензия, поскольку вы как покупатель остались недовольны качеством приобретенного товара.

Добрый день. Назвать можно как угодно, главное — суть. Я обычно называю такое обращение — Требование о расторжении договора купли-продажи. Главное — правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно.

Порядок возврата вещей в магазин оформляется ПРЕТЕНЗИЕЙ, где вы описываете время покупки и основания возврата вещи. Один экземпляр оставляете у себя с отметкой магазина.

Обращение на возврат средств за джинсы назвать претензией или заявлением? Хочу сдать не подошедшие джинсы, вернуть деньги обратно. Писать как заявление или претензию?

Добрый день! Напишите сначала заявление на возврат, ведь продавцы еще не совершили никаких противоправных действий, а вот если откажут в этом — тогда уже пишите претензию. С уважением.

Могут ли мне отказать в возврате денег за джинсы, которые в нормальном состоянии? Не понравились джинсы уже дома, не носил, бирки есть, чек есть, ничего не повреждено. Могу ли я вернуть вещь и получить деньги? И на основании какой статьи, если откажут?

Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Могут ли отказать в возврате денег за не понравившиеся джинсы?
Джинсы не носил, есть все бирки, есть чек.

Читаю статью 25 закона о защите прав потребителей, там написано про обмен, мол если я возвращаю товар надлежащего качество, то я могу сделать только обмен, а деньги получить только в случае, если не было товара на обмен. Так ли это? Смогу ли сделать не обмен, а возврат денег?

Вам был дан ответ. Вы можете сказать. Что ничего из имеющегося в наличии товара вам не подходит. Магазин обязан вернуть деньги в трехдневный срок.

Купил в магазине джинсы могу ли я их обменять?
Они растянулись очень не приятно.
Или можно возврат сделать?

Добрый день! Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» товар можно обменять если со дня продажи не прошло 14 дней. Спасибо за обращение на наш сайт.

Купил джинсы, а через два дня они растянулись.
Можно ли поменять на другие?
Или сделать возврат ден. средств?

Так как это товар ненадлежащего качества, то Вы можете: поменять на другие, получить деньги, вернув товар. Напишите письменную претензию на имя руководителя магазина. Откажутся если, то в суд.

В ателье были отданы новые джинсы на подгиб. Сделали короче чем требовалось. На претензию на возврат денег за джинсы и услугу ответили положительно, но требуют ярлыки, которые были срезаны. Другие джинсы купить не могу, т.к. в магазине была 1 шт. (трудно подобрать из-за нестандартной фигуры).
1. Обязана ли я предоставлять ярлыки?
2. Могу ли я рассчитывать на моральную компенсацию?
И что для этого надо сделать?

Вы должны были в ателье квитанцию получить на сдачу вещи в ремонт.

Смотрите так же:  Ходатайство об аресте имущества в суд

Возврат денег за безналичный расчет наличными возможен?

Бракованный товар (джинсы — на них отсутствует одна заклепка), который я хочу отнести на возврат, оплачен кредитной картой около недели назад. Возможен ли возврат всей суммы за этот товар наличными? Могу ли я настаивать на возврате именно — наличными? Спасибо за развернутый ответ!

Здравствуйте. Да, это возможно.

Каким образом возвращать вам сумму за товар остается на усмотрение продавца, но по практике именно наличными происходит возврат.

Возврат денег за безналичный расчет?

Бракованный товар (джинсы — на них отсутствует одна заклепка), который я хочу отнести на возврат, оплачен кредитной картой. Деньги за этот товар мне вернут наличными или нет.

Здравствуйте! Вернут на банковскую карту.

Бракованный товар (джинсы — на них отсутствует одна заклепка), который я хочу отнести на возврат, оплачен кредитной картой. Деньги за этот товар мне вернут наличными?

на усмотрение продавца

В моем магазине (для будущих мам) покупательница купила джинсы. Ровно через 14 дней сделала возврат т.к разошелся шов на бандаже где резинка. Осмотрев джинсы видно много пятен грязь и шов не разошелся его разорвали (чтобы был повод вернуть). От ремонта отказалась с криками мата и угрозами продавцу кричит, что мы должны делать экспертизу. Почему мы, а не покупательница?

потому что в закона так написано, делайте экспертизу, если она будет в вашу пользу, сможете потребовать с покупателя деньги на ее проведение

Мне в магазин принесли джинсы на возврат, купленные 10 месяцев назад с распродажи. Джинсы поношенные и с дырками. Я не приняла, покупатель назначил экспертизу, при этом у нас установлен срок гарантии 30 дней, но установили мы его после покупки этих джинс. Где правда?

В чем претензии покупателя?

Спустя месяц после покупки покупатель принесла джинсы назад с заявлением о возврате денег. Джинсы были с дыркой. Мы назначили экспертизу, уведомил ее, она подъехать отказалась. Эксперт подтвердил, что дефект не производственный. Покупатель не согласна и собралась идти в суд. В какой форме надо написать ей отказ о возврате денег? И что делать, если она требует сертификат качества, а его нет?

На ее письменное требование нужно составить и отправить ей — отзыв на претензию.

Сертификация штанов не обязательна, поэтому сертификата может и не быть. Отвечайте в письменной форме , чтобы было понятно о чем идет речь. Здесь нет никаких особых требований.

Купила джинсы по карте в Нижнем Новгороде, а проживаю в Челябинске, как произойдет возврат денег?

Добрый день! Вам должны вернуть деньги туда, куда укажите в заявлении о возврате.

Вчера купил джинсы, чек потерял, возможно сделать возврат?

Здравствуйте.Возможно.Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» , потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий: приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Купила джинсы, домой пришла, поняла, что большие. Хочу сделать возврат. Что для этого необходимо?

принести продавцу их нужно с чеком.

Хотела узнать о возврате товара. Купили в магазине двое джинс, принесли домой соответственно постирали и в общем-то потом я обнаруживаю, что на одних появились дырки, с другими все нормально, стирались при одинаковых условиях, как было на ярлычке, в итоге привезли в магазин, продавец сказала ну давайте на экспертизу отнесем, вот пару недель проверяли и в итоге результат экспертизы что якобы это наша вина, брак непроизводственный.

вы можете провести свою независимую экспертизу за свой счет. если она подтвердить что брак то продовец обязан вернуть деньги и за товар и за экспертизу.

Доброго времени! Если есть сомнение в результатах экспертизы, то Вы праве обратиться в любой центр независимой экспертизы, где оценят качество проданного товара и установят причины возникновения недостатков. После этого обращайтесь в суд с иском о расторжении договора, возврате денег, выплате судебных расходов, в т.ч. экспертизы и штрафа в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребитилей. Если требуется помощь-обращайтесь.

Возврат товара. Купил 2 дня назад джинсы. Дома обнаружил что размер не подходит, могу ли я вернуть товар и забрать деньги.

да! в течении 14 дней имеете такое право по ЗоЗПП

Вы можете обменять джинсы на другой размер, если нужного размера не окажется, Вы вправе вернуть товар, и Вам вернут деньги.

Согласно ст. Статья 25. закона о защите прав потребителей 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Напишите претензию продавцу о возврате товара на своем экземпляре получите отметку.

Купил джинсы в магазине, через 20 дней лопнули сзади. Продавец отказал в возврате денег и написал письменный отказ. Я обратился в независимую экспертизу, где предварительно мне сказали, что это производственный брак. Ответьте пожалуйста на вопросы:
1 Вернет ли мне деньги за экспертизу продавец, если докажут что это брак?
2 Должен ли мне продавец оплатить неустойку, так как это все длится 60 дней?
3 Что мне делать после экспертизы?
Спасибо.

Сергей! Подайте иск мировому судье по месту Вашего жительства и взыщите все, в том числе неустойку, моральный вред и расходы на юридическую помощь адвоката..

15 октября отнесла джинсы на возврат денего из за некачественного материала. Отдала оригинал чека, заполнила заявление, которое выдал магазин. Звонила в магазин в конце октября, по истечении 12 рабочих дней мне сказали:» джинсы на экспертизе мы вам позвоним.» Уже 17 ноября, прошло больше месяца, но мне никто не звонит.
Как лучше повести себя в этой ситуации.

Как вернуть джинсы в магазин?

Согласно Закону “О защите права потребителей”, покупатель может вернуть джинсы обратно в магазин, котором они были куплены, но при соблюдении конкретных условий. В данной статье мы расскажем: как вернуть джинсы надлежащего и ненадлежащего качества обратно в магазин? какие правила возврата при этом необходимо соблюдать? в каких случаях вернуть джинсы не получится?

Можно ли вернуть по Закону?

Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть джинсы в течение двух недель с момента покупки ( не считая дня приобретения) обратно в магазин, если они ему просто разонравились и не подошли форме, фасону, размеру или цвету.

Кроме того, покупатель вправе вернуть бракованные джинсы, если у них обнаружился какой-то дефект или брак, например:

  • Неработающая молния;
  • Неровно простроченные швы;
  • Пятна, которые ни отстирываются при первой стирке;
  • Дырки;
  • Зацепки;
  • Неравномерно окрашенные части ткани;
  • Другие дефекты, которые портят внешний вид джинсов;

В этом случае покупатель вправе вернуть некачественные джинсы:

  • В рамках установленного магазином срока для возврата джинсов;
  • В течение двух лет;
  • В течение срока службы, установленного производителем (до 10 лет);

Подробнее о том, как вернуть качественные и некачественные джинсы в магазин, читайте далее.

Качественные джинсы

Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть джинсы надлежащего качества в течение четырнадцати дней с момента покупки (не считая дня приобретения) обратно в магазин, если они ему просто разонравились и не подошли форме, фасону, размеру или цвету.

Однако, при возврате качественных джинсов должны быть удовлетворены следующие условия:

  • Джинсы должны сохранить товарный вид. Что это значит? Покупатель не должен быт срезать фабричные ярлыки и этикетки, которые были пришиты к джинсам;

По Закону, продавец вправе отказать в возврате качественных джинсов, если покупателю уже успел срезать этикетки с них. Так как этикетка является частью товарного вида, их срезание приравнивается к порче товарного вида, при котором возврат невозможен.

  • Джинсы не носились. Т.е. не являются растянутыми, постиранными, выглаженными и проч.;
  • У покупателя сохранился чек от джинсов;

Если все условия соблюдены, покупатель может вернуть джинсы следующим образом:

  • Перед походом в магазин упаковать джинсы, убедиться, что они соответствуют всем условиям для благополучного возврата;

С собой необходимо захватить паспорт и ручку. Они понадобятся при заполнении заявления на возврат товара надлежащего качества.

Составить заявление на возврат можно и самостоятельно дома. Для этого достаточно скачать образец заполнения в свободном доступе в интернете или составить заявление по нему или же скачать и заполнить готовый бланк такого заявления.

  • Прийти в магазин, назвать причину возврата (например, не тот размер или цвет);
  • После этого продавец осмотрит джинсы и, если они соответствуют всем требованиям для возврата, предоставит заявление на возврат товара;

Заполнить заявление на возврат товара необходимо в двух экземплярах, один из которых останется у покупателя, а другой продавец передаст на рассмотрение администрации магазина.

В заявление покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

  • Обменять джинсы на такие же, но подходящего размера, цвета, фасона или формы;
  • Обменять джинсы на джинсы другой марки с перерасчетом их стоимости;
  • Вернуть джинсы в магазин и получить деньги за них;

В случае, если продавец захочет вернуть деньги, их возврат будет произведен в трехдневный срок.

Некачественные джинсы

Если покупателю обнаружил у купленной пары джинсов какой-то дефект, он может вернуть их при соблюдении следующих условий:

  • У покупателя сохранился чек или другой документ, подтверждающий покупку;
  • Срок для возврата, установленный магазином, изготовителем или Законом, не истек;
Смотрите так же:  Часть 3 статья 15 ук рф

При возврате некачественные дефектных джинсов не говорится о том, что покупатель обязан сохранить их товарный вид. Т.е. покупатель может вернуть бракованные джинсы даже без этикетки.

Чтобы вернуть такие джинсы покупатель должен:

  • Прийти в магазин, озвучить причину возврата джинсов, продемонстрировать выявленный дефект;
  • После этого продавец предложит заполнить заявление на возврат некачественного товара в двух экземплярах;

В заявлении покупатель может указать одно из следующих требований:

  • Обмен бракованной пары джинсов на качественную;
  • Обмен на джинсы другой марки, с возможностью перерасчета стоимости покупки;
  • Снижение стоимости джинсов ввиду выявленного дефекта;
  • Выплата компенсации на самостоятельное устранения дефекта;
  • Устранение дефекта самим магазином;
  • Возврат денег за джинсы;

Срок рассмотрения претензии может составить от 10-30 дней, в зависимости от необходимости проведения независимой экспертизы для выявления причины брака.

После того, как заявление будет рассмотрено, покупатель должен получить деньги в течение трех дней.

Итог: покупатель может вернуть в магазин как абсолютно не дефектные джинсы, но с обязательным сохранением всех этикеток, так и дефектные, однако, сохранение этикеток в этом случае – необязательно.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Можно ли вернуть джинсы в магазин через 1,5 месяца?

Здравствуйте! 6 июня 2017 г. приобрела джинсы в магазине. 11 июля заметила сильную потертость(начала образовываться дырка) между ног. Могу ли я вернуть джинсы обратно в магазин?

Ответы юристов (2)

​Здравствуйте, Светлана!

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Если покупателю обнаружил у купленной пары джинсов какой-то дефект, он может вернуть их при соблюдении следующих условий:

У покупателя сохранился чек или другой документ, подтверждающий покупку;
Срок для возврата, установленный магазином, изготовителем или Законом, не истек;
При возврате некачественные дефектных джинсов не говорится о том, что покупатель обязан сохранить их товарный вид, т.е. покупатель может вернуть бракованные джинсы даже без этикетки.

Чтобы вернуть такие джинсы покупатель должен:

прийти в магазин, озвучить причину возврата джинсов, продемонстрировать выявленный дефект;
после этого продавец предложит заполнить заявление на возврат некачественного товара в двух экземплярах;

В заявлении покупатель может указать одно из следующих требований:

Обмен бракованной пары джинсов на качественную;
Обмен на джинсы другой марки, с возможностью перерасчета стоимости покупки;
Снижение стоимости джинсов ввиду выявленного дефекта;
Выплата компенсации на самостоятельное устранения дефекта;
Устранение дефекта самим магазином;
Возврат денег за джинсы;
Срок рассмотрения претензии может составить от 10-30 дней, в зависимости от необходимости проведения независимой экспертизы для выявления причины брака.

После того, как заявление будет рассмотрено, покупатель должен получить деньги в течение трех дней.

(ссылайтесь на ст.18, 19 ФЗ «О защите прав потребителей»)

Из норм ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» следует, что покупатель некачественного товара на протяжении всей гарантии имеет право на предъявление продавцу (производителю) товара или представителю, наделенному соответствующими полномочиями, следующих требований:

  • замена на идентичный качественный товар (без доплаты) либо замена на качественный товар иной марки, модели (перерасчет стоимости) — удовлетворяется в период от 7 до 20 дней во взаимосвязи от необходимости проведения дополнительной проверки качества;
  • соизмеримое уменьшение стоимости некачественного товара или возврат денежных средств согласно условиям сделки — удовлетворяется в период до 10 дней с даты предъявления требований;
  • исправление недостатков товара за собственные средства продавца — удовлетворяется в срок, включенный в двустороннее соглашение, не может превышать 45 дней с даты передачи товара для ремонтных работ;
  • возмещение расходов на исправление недостатков товара третьими лицами (учитывается принцип разумности назначенной стоимости).

Продавец (производитель) товара либо иной уполномоченный представитель обязан соблюдать вышеуказанные сроки, закрепленные ст.ст. 20, 21, 22 Закона «О защите прав потребителей». Их соблюдение гарантируется дополнительной мерой ответственности — неустойкой (1% от стоимости товара за каждый день нарушения), взимание которой регламентируется ст. 23 Закона «О защите прав потребителей».

Продавец (производитель товара) уполномочен на проведение проверки качества, а при наличии спора о причинах появления недостатков должен организовать проведение экспертизы за счет собственных средств, при этом не выходя за рамки установленных законодательством РФ сроков.

Светлана, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Вернуть джинсы в магазин

Вернуть джинсы в магазин. Джины шьются практически любого фасона. Сегодня такой товар представлены на рынке в широком ассортименте. Многие модели различаются по стилю и цвету. Данная группа товаров производится для всех. Если ситуации, при которых гражданин после приобретения джинсов может захотеть осуществить их возврат. Для этого ему необходимо законодательно обосновывать свою позицию, чтобы магазин мог принять купленный ране товар.

После оформления сделки купли продажи и оплаты товара гражданину как покупателю даётся ровно 14 дней для того чтобы понять подходят джинсы или нет.

Руководствуясь таким прописанным ЗоЗПП правилом, лицо имеет право осуществить возврат и получить назад уплаченные суммы. Кроме этого покупатель может и осуществить обмен товара..

Как закон регулирует возврат джинсов

Внесение оплаты стоимости за джинсы будет признана конечным этапом оформления сделки по товару. Стоит отметить, что закон о защите прав потребителей также даёт возможность разрешать конфликты и споры, при возврате товара руководствуюсь его статьями. Прописанные в первой главе статьи, позволяют урегулировать возникающий конфликт ещё на стадии досудебного разбирательства. Связанно такое нормативное регулирование с тем, что в основном стоит на защите прав сами потребителей и защищает их законодательную возможность по возврату товара.

Согласно этим действующим условиям в договоре после оплаты стоимости товара гражданин как покупатель получает от продавца джинсы в установленной форме и надлежащем качестве. Врученный после оплаты покупателю товар после завершения сделки на руки определяется как предмет договора, который относится к гражданскому и потребительскому законодательству и его отсылочным нормам.

По каким основания можно вернуть джинсы в точку продажи

В случаях когда после покупки в джинсах покупателем будут найдены брак или иные типы повреждений, это будет признано основанием, осуществить сдачу обратно в магазин как точку его продажи отмеченной в договоре. Осуществляя возврат такого ненадлежащего качества товара в магазин, покупатель должен ссылаться на статьи нормативного акта и предъявлять претензию продавцу.

Для точного оформления своих претензий нужно руководствоваться 18 статьёй закона о защите прав потребителей.

Кроме этого отмечается что, согласно действующим условиям договора, могут быть применены нормы, в том числе и из гражданского кодекса и сопутствующих ним актов.

Дополнительно устанавливаются и иные законодательные основания, дающие возможность провести замену либо возврат джинс при любом случае или поводе.

Покупатель может вернуть джинсы обратно в точку продажи по причине несоответствия размера либо иного установленного законодательством основания для этого.

Установленные в 25 статье действия в ЗоЗПП дают возможность гражданам осуществлять возврат либо обмен 14 дней со дня осуществления покупки.

Есть ли джинсы в торговом перечне № 55

По определению закона в товарные группы перечня №55 джинсы не входят и не попадают в разделы продукции, которая не возвращается в надлежащем качестве.

Установленный перечень используется для того чтобы осуществлять разграничения различных категорий товаров, и правила их возврата. На основании закона о защите прав потребителей, перечень определяет условия для категорий, где действует порядок возврата такого типа продукции.

На основании этого джинсы не попадают не под одну категорию, так как не входит в состав комплекта и не имеет технических средств.

Когда такой товар не попадает в ограничительный к возврату перечень, вернуть его можно, если он не подходит по размеру фасону цвету и многим другим. Согласно этому определению покупатель может смело опираться на данные причины, а точка продажи не имеет право отказывать в возврате. Но стоит также помнить, что совершить подобные действия можно только в том случае, что товар имеет надлежащий вид.

Правила для возврата джинсов в магазин

В случае, когда буде установлено что приобретённые в магазине джинсы бракованные, гражданин как покупатель имеет право самостоятельно инициировать процесс возврата товара.

Чтобы осуществить возврат следует взять с собой повреждённый товар и направится в его точку продажи. Продавцу в магазине необходимо изложить свои законные основания по 18 или 25 статье закона о защите прав потребителей.

Дополнительно от покупателя также могут потребоваться такие документы как паспорт и сам товарный чек, выданный при внесении денежных средств за товар. Если же чека нет потребуется наличие свидетеля, который бы мог подтвердить что данный товар был приобретён именно в этом месте.

Для возврата необходимо будет составить заявление, форма которого предоставляется самой точкой продажи. После заполнения всех пунктов заявления нужно оговорить условия, сдаётся ли товар или будет происходить его обмен.

В этой статье вы узнали, Как правильно вернуть джинсы в магазин. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Редактор: Игорь Решетов

Адрес: Москва , 115432, ул. Трофимова,2 корп. 1

Здравствуйте. Приобрела три недели назад джинсы в магазине за 4000 рублей. Чеки и этикетки выбросила. Но расплачивалась картой и в выписке из банка отражена эта операция. Вчера они порвались в районе шва. Т.е.ткань не качественная. Можно ли вернуть их в магазин? И как?

Смотрите так же:  Пребывание иностранных граждан казахстан

Как вернуть джинсы если нет этикетки?но есть чек,и вследсвии носки ,полопались капиляры из за жесткой ткани

Здравствуйте,купила джинсы для работы в рыночном ларьке, соответственно чека не дали. На работе сказали такие нельзя. Могу ли я их вернуть ?

Покусала собака,порвала пальто и джинсы-подаем в суд на возмещение материального ущерба.Где сделать экспертизу по порванным вещам?

Здравствуйте. Я приобрела уф.лампу для маникюра, на 4 й день она сломалась, принесла в магазин, 14 дней не прошло, но она была в пользовании, в магазине просила о возврате денежных средств, но мне дали бланк на ремонт, я его заполните и подписала, но также подписала что хочу вернуть денежные средства, магазин отказывается их мне возвращать, только ремонт. Скажите пожалуйста имею ли я право вернуть деньги если не прошло 14 дней с момента покупки (но товар был в использовании)

Как я вернул протершиеся джинсы

Странно но на пикабу это не мелькало. Ниже мой собственный опыт, но по логике вещей должно сработать везде, по крайней мере в крупных сетях, которым на вас не совсем насрать. Никакого экшна нет, извините 🙂

Подтытоживалка в конце, можно скипать до нее. Цитаты ломаются движком пикабу, звиняйте

_Проблема выше — знакома и типична многим (недавно я выкинул из шкафа СЕМЬ ШТУК). Причем если ее загуглить проблему, может марки джинс говно, то будет предлагать пройти на женские форумы, с их выводами что «ты жирный у тебя трутся ляжки». Ахах да пошли вы.

_Вторая преобладающая версия — «сэкономил на штанах вот и расплачивайся». Купив джинсы за 5 штук, которые протерлись через 3 месяца я понял что и это фигня, носи джинсы за полторашку и плачь когда они рвутся 🙂

_Однажды, как всегда не вовремя, джинсы из одной крупной сети протерлись спустя три месяца от покупки. Поскольку девушка уехала (я самостоятельный, лол) а до нее я, оказывается, выбирал всякое говно, то поехал и купил точно такие же. Через 27 дней они протерлись, у меня бомбануло и я полез узнавать как их вернуть (чето там про тридцать дней же должно быть да?). Гуглинг показал какие то хлебные крошки, мол вообще можно вернуть как бы, на джинсы гарантия не оговорена, так что попадают под два года, вроде как можно вернуть. Два года? Да ну бред, ну да ладно, все по пути.

_Если вы уже встали с мыслью что вы не зря копили это рванье и теперь ам все заплатят, осажу вас:

Статья 19 ЗоЗПП

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

_То есть предел два года, однако я не знаю какой срок считается разумным для джинс в рамках судебной практики. Поэтому лично я бы не пошел ругаться из за джинс спустя год носки — скорее всего вас отфутболит и магазин и суд, а это издержки.

_Ваяем монстра франкенштейна из нескольких претензий (текст в самом конце), в ней давим на жалость и крупность сети (вдруг побоятся что я СДЕЛАЮ ОГЛАСКУ своим пятнадцати ботам в друзьях)

_Для вторых джинс я нашел чек в пакете (пакет пакетов спасибо братишка), а вот для первых я знал только примерно день покупки по истории сообщений вк, и примерное время покупки. Вообще этих данных достаточно что бы они по своей базе данных нашли нужный чек, а вот если не вспомните ничего — вот тут уже сложнее. Что делать в таком случае? Без понятия 🙂

_Вспоминаем где покупали, и едем в нужный магазин с ДВУМЯ экземплярами претензии, паспортом и картой если платили с нее. Первый кассир которому я это показал немного смутился, и начал что то неуверенно говорить про 30 дней. Видимо такой возврат делают не часто 🙂 Тут уже и я засомневался в правомерности своих претензий., но закрыл уши руками и твержу мантру ДВАГОДАДВАГОДА. Ок, зовем старшего.

_Ждем старшего кассира, он бегло читает претензию ииии все хорошо, вам деньги или такие же штанишки а ну да. Вот ваши деньги, приходите еще. Все 🙂

_Во втором магазине (штаны оказались из разных магазинов одной сети) девушка кассир сразу позвала старшую, сказали в течении недели поищут чек, через три дня позвонили, приезжайте за деньгами. Никакого негатива абсолютно, все офигительно вежливо и культурно (ну или потому что я хорош).

_Немного запекания от того сколько денег я пролюбил, урок с хранением чека и начало эксперимента «двое джинс по 10 штук каждые» (и неважно что они из сток центра и за копейки), конец.

_Подчеркну что я могу ошибаться абсолютно во всем, и может сеть просто пошла мне на встречу (как минимум могли затянуть сроки путем проведения экспертизы за чей то счет), однако претензия выглядит вроде связно. В дополнение накидаю альтернативные развития событий с форумов:

Отнес в магазин претензию, получил вот такой ответ:

Т.к. на джинсы нет гарантийного срока, и согласно ст. 18 п.6 ФЗ «ОЗПП» продавец отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потербителю, то предлагаем вам провести экспертизу джинсов.

Знаете что? Я решила на всякий случай проконсультироваться с юристом, и она мне заявила, что продавцы имеют полное право отказать мне в обмене бракованной вещи по истечении двухнедельного срока, т.к. 1)это не техника, а всего лишь джинсы и к ним срок до 2 лет не относится. 2) у меня нет чека. Откровенно сказала «не париться» из-за джинсов, что это займет у меня больше нервов и времени, чем они стоят на самом деле.

по закону если в течении срока до двух лет вы приидете с протершимися в результате правильной эксплуатации джинсами, паспортом и чеком (или датой покупки на словах) в магазин, вам вернут деньги; или назначат экспертизу и вернут деньги если все ок; или, наименее вероятно, вернут деньги через суд если все ок но не вернули раньше. Но врядли срок свыше года от покупки сочтут разумным. Текст моей претензии ниже. У меня с ней получилось, по идее должно получится и у вас но гарантий от меня ноль конечно 🙂

Директору сети магазинов ЙОЛО по г.Пикабутинску

В сети Ваших магазинов ЙОЛО в текущем 2016 году была приобретена пара идентичных джинс, первые в июле-августе 2016 года, и вторые 22.10.2016. Использование осуществлялось аккуратно, в соответствии с обычными правилами эксплуатации товаров такого рода. Однако по истечении нескольких месяцев эксплуатации для одних, и 20 дней эксплуатации для других, обнаружился значительный дефект, делающие невозможной эксплуатацию товара. В частности, ткань у обоих товаров порвалась в схожих местах сгиба, и без какого либо непредусмотренного внешнего воздействия. Таким образом, джинсы потеряли товарный вид и потребительские свойства.

На основании вышеизложенного в соответствии с п.1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» я прошу Вас осуществить возврат денег за товары ненадлежащего качества, по причине наличия значительного дефекта, препятствующего эксплуатации.

Обращаю Ваше внимание, что в соответствии с п. 5 ст. 19 Закона требования потребителя в связи с недостатками товара могут быть предъявлены после окончания гарантии на товар в пределах двух лет после передачи товара потребителю.

Также в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона отсутствие у покупателя кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. При необходимости факт и дата приобретения товара могут быть подтверждены иными доказательствами – показаниями свидетеля, присутствующего при покупке, бирками на внутренних поверхностях изделий, а так же по журналу учета продаж торговой точки.

Напомню, что на удовлетворение требования потребителя о возврате денег за товар ненадлежащего качества продавцу отводится не более 10 календарных дней, а за каждый день нарушения срока выплачивается неустойка в размере 1% цены товара (ст. 22 и 23 Закона). Так же подчеркну, что с торговой точки, при необходимости, взыскиваются судебные издержки и штраф за отказ добровольно удовлетворить требование потребителя.

Вместе с претензией предоставляю обе единицы изделия для осмотра и проведения, при необходимости, экспертизы за счет продавца. Рассчитываю на Вашу благонадежную репутацию, и ожидаю Вашего ответа в отведенные законом сроки.

Другие публикации:

  • Штраф в фсс за сроки За непредоставление формы 4-ФСС в срок, штраф составит 5% от суммы страховых взносов С 1 января 2016 года вступили в силу изменения, внесенные в Федеральный закон от 24.07.1998 № 125-ФЗ, в частности, в отношении размера штрафных санкций за не предоставление […]
  • Приказ о назначении иодиректора школы Средняя школа №1260 Объявляется дополнительный набор в 5 класс. Объявляется дополнительный набор в 5 класс лингвистического направления. День открытых дверей. Приглашаем Вас на День открытых дверей, который состоится 13 мая в Отделении общего образования […]
  • Федеральный закон центр занятости населения Закон РФ от 19 апреля 1991 г. N 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) Закон РФ от 19 апреля 1991 г. N 1032-1"О занятости населения в Российской Федерации" С изменениями и дополнениями от: 15 июля 1992 г., 24 […]
  • Приказ об утверждении формы технического плана объекта незавершенного строительства Об утверждении формы технического плана объекта незавершенного строительства и требований к его подготовке В соответствии с частью 10 статьи 41 Федерального закона от 24 июля 2007 г. N 221-ФЗ "О государственном кадастре недвижимости" (Собрание […]
  • Федеральный закон от 21 июля 2019 255-фз Федеральный закон от 29 декабря 2006 г. N 255-ФЗ "Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством" (с изменениями и дополнениями) Информация об изменениях: Федеральным законом от 24 июля 2009 г. N 213-ФЗ […]
  • 263 постановление осаго Положение Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (с изменениями и дополнениями) Положение Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П"О правилах […]

Вам также может понравиться