Возврат билета аэрофлот официальный сайт

Содержание:

Возврат билетов Аэрофлот: условия и правила

Самым быстрым и достаточно комфортным способом перемещения на дальние расстояния является авиаперелет. Оказавшись в любом аэропорту, уже не сомневаешься, что предпочтение самолетам оказывает все больше пассажиров.

Количество направлений постоянно растет – равно как и число недорогих билетов. Многие авиакомпании формируют специальные предложения, воспользовавшись которыми, можно значительно сэкономить на дорожных расходах.

Вместе с тем при покупке билета на самолет нужно понимать, что его обмен или возврат может происходить на менее выгодных условиях, чем обмен или возврат железнодорожного и автобусного билетов.

Связанные с поездкой планы в любой момент могут измениться – часто независимо от желания пассажира. Возврат билета перевозчику происходит согласно определенным нормам. Принцип возврата билетов в различных авиакомпаниях схож, однако каждый перевозчик устанавливает собственные правила. Сегодня мы рассмотрим условия, на которых происходит отказ от перелета в компании «Аэрофлот».

Разновидности авиабилетов

Все авиабилеты делятся на несколько видов по разным признакам:

  • по типу поездки;
  • по месту приобретения;
  • по тарифу.
  • В зависимости от типа поездки дорожные документы оформляются на рейс в одну сторону или «туда-обратно».

    В ряде случаев маршрутная квитанция включает в себя более сложную комбинацию рейсов.

    Что касается места приобретения, то билеты Аэрофлота можно подразделить на купленные на сайте (онлайн) или выписанные в представительствах (кассах). Ранее по этому принципу билеты делились на электронные или бумажные, однако в настоящее время все билеты на регулярные рейсы авиакомпании являются электронными.

    Существенным для пассажиров является деление билетов по тарифу. В первую очередь тарифы определяют стоимость перелета – от более низкой к более высокой. У каждого тарифа есть правила применения – они, в свою очередь, будут влиять на условия возврата дорожного документа при отказе пассажира от поездки.

    Компания «Аэрофлот» имеет развернутую тарифную сетку стоимости авиабилетов. Внутри этой сетки тарифы подразделяются по нескольким уровням, или классам бронирования:

    • премиум-бизнес;
    • оптимум-бизнес;
    • премиум-комфорт;
    • премиум-эконом;
    • оптимум-эконом;
    • бюджет-эконом;
    • промо-эконом.

    Чем ниже тариф, тем дешевле авиабилет – и больше ограничений в правилах его использования. В билете «туда-обратно» места на каждый из двух рейсов могут бронироваться не по одному, а по разным тарифам.

    При возврате проездного документа существенную роль играет причина, по которой он не может быть использован. По своему виду возврат может быть добровольным и вынужденным.

    Вынужденный возврат, или вынужденный отказ от билета, как правило, происходит в том случае, когда пассажир отменяет полет по внешним, не зависящим от него причинам, или из-за внезапного несчастного случая.

    Его причинами являются:

    • отмена, перенос или существенная задержка рейса;
    • изменение маршрута полета;
    • задержка пассажира во время предполетного досмотра, влекущая его опоздание на рейс;
    • отсутствие места на борту, выполняющем рейс, указанный в авиабилете пассажира;
    • отсутствие возможности для стыковки рейсов, указанных в одной маршрутной квитанции;
    • неправильное оформление билета перевозчиком;
    • понижение перевозчиком класса обслуживания;
    • отказ в визе;
    • болезнь пассажира или члена его семьи;
    • смерть пассажира или члена его семьи.

    Для оформления вынужденного возврата билета по причине, связанной с неблагоприятными личными обстоятельствами пассажира, перевозчику предоставляются соответствующие документы. Если билет аннулируется из-за смерти пассажира или члена его семьи, это необходимо подтвердить свидетельством о смерти. В случае отказа от полета из-за внезапной болезни в качестве подтверждающих документов используются:

    • справка из поликлиники;
    • сигнальный лист со станции «Скорой помощи»;
    • копия больничного листа;
    • выписка из истории болезни.

    Основанием для возврата билета из-за отказа в визе для пассажира будет служить удостоверяющий это официальный документ из посольства. Если он составлен на иностранном языке, потребуется нотариально заверенный перевод.

    Если вынужденный возврат производится по вине авиакомпании, для получения компенсации необходимо иметь на руках маршрутную квитанцию билета с отметкой о задержке или отмене рейса.

    Все остальные случаи возврата билетов можно отнести к добровольным.

    В основном они инициируются самим пассажиром или являются следствием его ошибки.

    Наиболее часто добровольный возврат происходит:

    • при указании неточных данных при самостоятельном оформлении билета;
    • по личным причинам (изменение планов и обстоятельств);
    • при опоздании на рейс;
    • при отсутствии необходимых документов для перелета (паспорта, визы, доверенности);
    • при изменении паспортных данных после приобретения билета.

    Для осуществления добровольного возврата билета, купленного в представительстве компании, необходимо:

    • написать заявление на возврат;
    • предоставить копию документа, по которому оформлялся билет;
    • предоставить маршрутную квитанцию билета с отметкой об аннуляции брони.

    Как оформляется заявление

    Оно оформляется согласно следующим правилам:

    • в поле «адресат» указывается ОАО «Аэрофлот – Российские авиалинии»;
    • основная просьба – расторжение договора воздушной перевозки по причине добровольного отказа;
    • заявление должно быть подписано пассажиром с указанием даты его составления.

    Также этот документ должен содержать следующие данные:

    • фамилию, имя и отчество пассажира;
    • его контактный телефон;
    • данные документа, по которому выписывался возвращаемый билет;
    • номер авиабилета;
    • его маршрут с указанием всех неиспользованных участков;
    • номер первого неиспользованного рейса и дату вылета.

    При оформлении добровольного возврата и расчете суммы компенсации в силу вступают правила применения тарифа, по которому был куплен билет. Рассмотрим эти правила в зависимости от конкретного тарифа.

    При отказе от поездки возврат билета до начала регистрации на рейс и после ее окончания без дополнительной платы разрешен для классов:

    • «премиум-бизнес» (тарифы J, C, D);
    • «оптимум-бизнес» (тарифы I, Z) – за исключением перевозок по дальнемагистральной сети маршрутов;
    • «премиум-комфорт» (тарифы W, S, A);
    • «премиум-эконом» (тарифы Y, B).

    При отказе от поездки возврат билета до начала регистрации на рейс с удержанием дополнительной платы разрешен для класса:

    • «оптимум-эконом» (тарифы M, U, K, H, L).

    Возврат билетов при отказе от поездки не разрешен для классов:

    • «бюджет-эконом» (тарифы Q, T, E, N);
    • «промо-эконом» (тариф R).

    В случае, если добровольный возврат разрешен за дополнительную плату, доплата производится в установленные согласно тарифу сроки и в объеме, зависящем от типа рейса.

    Сумма доплат (штрафов) для внутренних рейсов:

    • маршруты по европейской части России – 1500 рублей;
    • маршруты из Европы в Азию и по азиатской части страны – 2500 рублей.

    Сумма доплат (штрафов) для международных рейсов:

    • ближнемагистральные маршруты – 50 евро или долларов (кроме Японии);
    • дальнемагистральные маршруты – 100 евро или долларов (кроме Японии);
    • маршруты из Японии – 15000 японских йен.

    В том случае, если возврат не разрешен, с пассажира будет удержана полная стоимость тарифа за исключением топливного и аэропортового сборов.

    Оформление на сайте «Аэрофлота»

    Как осуществляется возврат билетов Аэрофлот, купленных через интернет? Этот принцип касается не только билетов на рейсы «Аэрофлота», оформленных в представительствах компании и у посредников, но и билетов, приобретенных на сайте перевозчика.

    Итак, прежде чем планировать перелет, следует тщательно взвесить все «за» и «против». Если есть сомнения в том, что поездка по каким-либо причинам отменится, лучше приобрести более дорогой билет, подлежащий возврату без штрафов.

    Если же планы не нуждаются в корректировке – можно ограничиться и невозвратным. Немаловажным для пассажира будет знание своих прав и обязанностей.

    В случае, если перевозчик не выполняет обязательства по договору, причиняя пассажиру неудобства, тот вправе потребовать компенсацию в размере суммы неиспользованного билета.

    Вместе с тем из всех причин, влекущих за собой отказ пассажира от перелета, по-настоящему уважительными будут считаться лишь несколько, и досадные ошибки могут привести к потере проездного документа.

    Как вернуть билет Аэрофлота?

    Электронные билеты – введение относительно новое. Они сделали покупку авиабилетов легкой, быстрой и доступной из любого места, в котором есть интернет.

    Преимущества электронных билетов очевидны:

    • Их можно оформить не выходя из дома. Не возникает необходимость стоять в очередях.
    • Он не потеряется, его нельзя будет случайно смять, порвать или как то еще повредить.

    Одной из самых крупных компаний на отечественном рынке, предлагающих электронные билеты, является Аэрофлот. Билеты Аэрофлота пользуются большой популярностью из-за качественного сервиса и большого разнообразия – в мире есть не так уж и много мест куда самолеты этой компании не летают.

    Можно ли вернуть?

    Да можно. Большинство авиакомпаний без особых проблем возвращают деньги и аннулируют бронирование.

    Возврат авиабилетов – весьма простая операция. Провести её можно не выходя из дома. Сделать это можно двумя способами: обратиться в колл центр и запросить возврат билетов или самостоятельно вернуть билет через интернет.

    Как вернуть электронный билет с помощью сайта “Аэрофлота”?

    Возврат авиабилетов таким способом достаточно прост и выполняется в 5 шагов.

    1. Заходим на официальный сайт http://www.aeroflot.ru/ru-ru
    2. Нажимаем на надпись “Купить билет”, расположенную ниже логотипа.
    3. На открывшейся странице находим иконку “Поиск бронирования, обмен / возврат билета”. Нажимаем на нее.
    4. Вводим фамилию и код бронирования.
    5. Откроется страница с данными по билету. Нажимаем кнопку “Возврат билета” .

    Особенности возврата билета в режиме онлайн

    • Можно вернуть только билеты, купленные через интернет или в центре бронирования.
    • Возврат билетов в режиме онлайн осуществляется в соответствии со стандартными тарифными планами.
    • Через интернет можно вернуть только полностью неиспользованные и неизмененные билеты.
    • Прежде чем вернуть билеты с нулевой стоимостью (тип “Младенец без места”) необходимо обратиться в колл центр или центр информации и бронирования.
    • При отмене бронирования аннулируются все биллеты. Поэтому перед возвратом одного билета из брони нужно обратиться в колл центр с просьбой разбить бронь.
    Смотрите так же:  Железнодорожный мировой суд 49

    Штрафы при возврате авиабилета

    Штрафные санкции накладываются только на добровольно возвращенные авиабилеты. Их размер зависит от тарифа, однако два правила действуют всегда:

    • За возвращенные по полному тарифу электронные билеты штрафы не взимаются.
    • Чем ниже цена электронного билета тем жестче условия.

    Все тарифы Аэрофлота можно поделить на “премиум” и “оптимум”. Премиум-тарифы действуют в течение года и штрафы за их изменение не накладываются. Оптимум – тарифы облагаются штрафами.

    Тариф “Оптимум – Бизнес

    Размер штрафа при возврате авиабилета составляет 200 евро. Исключением будут случаи, когда перелет осуществляется по среднемагистральному или ближнемагистральному маршруту. Сумма штрафа не зависит от времени регистрации на рейс.

    Тариф “Оптимум – эконом”

    Возврат авиабилета при этом тарифном плане возможен только до окончания регистрации. При этом при возврате билета тарифа “Оптимум – эконом” сумма штрафа значительно зависит от времени полета.

    Перелет более 6 часов – 100 евро.

    Перелет короче 6 часов – 50 евро.

    Вынужденный возврат билетов?

    Вынужденным возвратом билетов называется процедура возврата, вызванная какими – либо причинами, не зависящими от клиента:

    • Отмена авиакомпанией рейса или даже определенного маршрута.
    • Слишком длительная задержка рейса.
    • Отказ от перевозки по вине авиакомпании.
    • Отказ в обслуживании согласно тарифам билета.
    • Смерть или тяжелая болезнь держателя билета Аэрофлота.

    Что такое невозвратный билет?

    Как видно из названия, невозвратный билет(или билет Аэрофлота, купленный по невозвратному тарифу) – это билет, вернуть который не получится. Они обычно очень дешевы, но сдать такие билеты и получить деньги обратно не получится ни при каких условиях.

    Как получить деньги при возврате билета?

    Как только вы оформите возврат вам покажут выписку. В ней будет отображена информация по отмененной брони, её стоимость и размер штрафа. Деньги от возврата билетов перечисляются клиенту обратно на карту, с которой проходила покупка. Обычно это происходит в течение 5-30 дней. Время зависит от организации, обслуживающей карту. И именно в неё нужно обращаться при задержке.

    Как вернуть или обменять авиабилет и не потерять на этом деньги

    Если у вас минута, вот главное, что нужно знать:

    • Оформляйте возврат или обмен билета как можно раньше. Ближе к дате вылета это наверняка будет стоить дороже, а после окончания регистрации авиабилеты могут вообще сгореть.
    • Невозвратные билеты можно вернуть, если вы не летите из-за болезни.
    • Авиакомпании понимают, что пассажир может допустить ошибку при бронировании, поэтому часто в течение суток после покупки или до полуночи того же дня можно бесплатно обменять или сдать билет вне зависимости от того, по какому тарифу он был куплен.
    • Чтобы сдать или обменять авиабилет, обращайтесь туда же, где его покупали: в авиакомпанию или к агентству-посреднику.
    • Билет, купленный в интернете, в большинстве случаев вы сами за 5 минут сдадите или обменяете на том же сайте.

    Узнайте подробности обмена и возврата авиабилетов:

    Лучшие скидки на авиабилеты, полезные статьи и вдохновение для путешествий — в рассылке Skyscanner.

    Какие билеты можно и нельзя вернуть

    Дорогие билеты чаще всего можно сдать и получить назад их полную стоимость. Даты и города вылета и прилета можно менять.

    Дешевые авиабилеты обычно продают без возможности возврата и обмена: если у вас изменятся планы, они сгорят.

    Между этими крайностями — куча вариантов с разными условиями. Бывает, что билет нельзя вернуть, но можно за доплату изменить маршрут, дату или тариф; другие билеты можно сдать, заплатив сбор.

    Можно ли сдать или обменять авиабилет и сколько вы на этом потеряете, зависит от тарифа, по которому он куплен. Чтобы не платить лишнего, перед бронированием прочитайте правила тарифа — все те пояснения мелким шрифтом, мимо которых хочется проскочить.

    Краткий словарик на случай, если правила тарифа написаны по-английски:

    REFUNDABLE — билет с возможностью возврата,

    NON-REFUNDABLE — невозвратный билет,

    TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — билет не подлежит возврату, если пассажир не пришел на рейс до конца регистрации и заранее не сообщил авиакомпании, что не полетит,

    CHANGES / CANCELLATIONS PERMITTED, FEES APPLY — билет разрешено обменять / вернуть, эти услуги платные,

    NOT PERMITTED — не разрешено,

    CHARGE 100 EUR — сбор 100 евро.

    Где найти правила тарифа

    Если уже купили билет, ищите условия тарифа в маршрут-квитанции, которую получили на имейл. Там могут быть не полные правила, а их часть, к примеру: «Переоформление билета возможно не позднее чем за 48 часов до отправления вашего рейса. За внесение изменений удерживаются сборы, а также разница в стоимости билетов». Тогда полные условия и суммы сборов смотрите на сайте авиакомпании или агентства-посредника или уточняйте по телефону в службе поддержки.

    Если еще не купили билет, то перед бронированием кликните на «Правила применения тарифов» (Fare rules / Terms and conditions). Правила возврата и обмена (Changes & cancellation policy / Flights changes, cancellations and refund) обычно выделены в отдельную главу.

    Где искать правила тарифа на сайте «Аэрофлота»:

    Как вернуть авиабилет и получить назад свои деньги

    Если поездка сорвалась, вы сможете вернуть всю стоимость возвратного авиабилета или хотя бы ее часть. Сколько именно — зависит от тарифа, времени до вылета и того, какой возврат оформляете. Если билет невозвратный, тоже не все потеряно.

    1) Не откладывайте возврат авиабилета, чтобы не потратить лишнего. Ближе к дате вылета некоторые авиакомпании увеличивают сборы. После окончания регистрации билеты становятся невозвратными и «сгорают» в большинстве случаев.

    Если сдаете билеты Wizzair за две недели до полета, с вас возьмут сбор 60 € и вернут полную сумму. Если осталось меньше двух недель, то заплатите сбор 80 € и получите обратно стоимость билета за вычетом оплаченных услуг авиакомпании.

    В авиакомпании «Ямал» условия меняются за 24 часа до конца регистрации: за возврат билетов по тарифу «Нормальный» удержат сбор 3000 рублей, хотя до этого срока можно было сдать без потерь.

    2) Определитесь с видом возврата. Отказаться от полета можно по-разному.

    Вынужденный возврат авиабилета — это когда вы не можете лететь по веской причине, связанной с форс-мажором — у вас или у авиакомпании. Основанием для вынужденного возврата могут быть ваша болезнь или болезнь близкого родственника, с которым вы собирались лететь, смерть члена семьи, отмена или долгая задержка рейса. В таком случае вам вернут все деньги даже за невозвратный билет. Подробнее о ситуациях, когда вы имеете право на вынужденный возврат.

    Добровольный возврат авиабилета — это когда у вас изменились планы и вы передумали лететь. Тогда вам вернут столько, сколько полагается по правилам тарифа. Если у вас билет без возможности возврата, то вы можете претендовать только на сборы и налоги, причем некоторые из них тоже могут быть невозвратными: точную сумму рассчитают в авиакомпании.

    3) Узнайте правила возврата по своему тарифу и посчитайте, выгодно ли сдавать билет. Прочитайте полные правила тарифа, по которому куплен билет: там должно быть написано, можно ли его вернуть и удержат ли с вас сборы. Подсчитайте, сколько получите назад, чтобы знать, имеет ли смысл тратить время на оформление возврата.

    Вы летите из Москвы в Берлин авиакомпанией «Аэрофлот» по тарифу «Эконом Оптимум» за 11300 рублей. Если решите сдать билет, то сбор за возврат составит 70 евро (около 4900 рублей), то есть вернут вам всего 6400 рублей. Больше примеров, сколько потеряете в разных авиакомпаниях, если не полетите.

    Ошиблись при покупке билета? Попробуйте сдать без штрафов в первые сутки

    Во многих авиакомпаниях есть правило 24 часов после покупки, в течение которых можно сдать любой авиабилет, в том числе невозвратный, и получить назад всю сумму. Разве что сбор за бронирование вычтут.

    Такая возможность есть, к примеру, у easyJet, Finnair, Emirates, Air France, British Airways и всех американских авиакомпаний. Часто есть дополнительное условие: билет можно аннулировать в день покупки, если до вылета осталось не меньше недели. Еще бывает, что полный возврат без сборов возможен только до полуночи текущего дня или даже в течение нескольких часов — если ошиблись при заказе билета или внезапно передумали, действуйте быстро.

    4) Запустите процесс возврата. Обратитесь туда, где купили авиабилет: к агентству-посреднику или напрямую в авиакомпанию. Сообщите, что отказываетесь от полета и отправьте запрос на возврат стоимости билета. Как это сделать:

    Если покупали билет в интернете и хотите оформить добровольный отказ , то заходите на тот же сайт. В личном кабинете или через форму поиска «Искать заказ» (Проверка заказа, Find my booking) найдите бронь нужного билета и рядом кнопку «Возврат» (Cancel my booking and request a refund), выберите пассажиров, чьи билеты хотите сдать, проверьте все данные, в том числе сумму к возврату, и нажмите «согласен» — дальше все произойдет автоматически.

    Важно! Некоторые авиакомпании берут деньги за возврат авиабилета через службу поддержки — как, например, KLM, или в офисе — как S7. Но и они не снимут ни копейки, если вы все сделаете сами на сайте.

    Если вы уже вносили изменения в билет , который хотите сдать, возможно, что вернуть его самостоятельно на сайте не выйдет. Свяжитесь со службой поддержки.

    Если покупали билеты в кассе или терминалах оплаты, если оформляете вынужденный возврат либо если не можете самостоятельно вернуть билет в личном кабинете, то:

    Смотрите так же:  Министерство социального развития опеки и попечительства ангарск

    Заполните форму возврата на сайте авиакомпании или посредника. Иногда для этого нужно сначала найти свой билет через форму поиска;

    Отправьте заявку на возврат электронным письмом. Часто для таких случаев есть специальные имейлы вроде [email protected] Укажите ваши имя и фамилию, данные паспорта, номер рейса, дату вылета, номер билета и бронирования, телефон и реквизиты карты, на которую хотите вернуть деньги;

    Свяжитесь со службой поддержки. В случае вынужденного возврата объясните, почему не можете лететь оплаченным рейсом и приложите отсканированные копии паспорта и подтверждающих документов, например, справку из больницы о состоянии здоровья на день вылета или листок нетрудоспособности. Подробнее о документах.

    Если летите по одному билету с пересадкой и хотите отменить часть перелетов , сообщите об этом авиакомпании до начала регистрации на первый рейс. Деньги вам вряд ли удастся вернуть: даже если билет возвратный, авиакомпания пересчитает дешевый стыковочный рейс по обычному тарифу, вычтет его из общей цены билета и, скорее всего, окажется, что сумма к возврату равна 0. Но сообщить, что вы не полетите одним из рейсов, все равно нужно: по правилам большинства авиакомпаний, если вы не пришли на регистрацию, то все последующие перелеты в бронировании аннулируются. На практике это значит, что если вы летите Москва — Рига — Рим и обратно и опоздали на рейс Рига — Рим, то обратный билет полностью сгорит.

    Если хотите вернуть обратный билет , то сумма к возврату будет меньше, чем полцены билета. Авиакомпания пересчитает использованный вами билет туда по более высокому тарифу, а еще может удержать сервисные сборы.

    5) Если решение по возврату вас не устраивает, например, авиакомпания не хочет возвращать налоги и сборы по невозвратным билетам, для начала перечитайте правила тарифа и убедитесь, что ваши претензии справедливы. К примеру, «Аэрофлот» по невозвратным тарифам обязан вернуть только аэропортовые и государственные налоги и сборы, а топливные сборы и сбор за бронирование оставляет себе.

    Если уверены в правоте, еще раз вежливо и подробно объясните свою позицию и, если необходимо, приложите подтверждающие документы, точный список которых лучше узнать в службе поддержки. Если вас игнорируют или отвечают отговорками, не отступайтесь и продолжайте переписку. С российскими авиакомпаниями можно сослаться на статью 108 Воздушного кодекса РФ, если сдаете билеты по своему желанию, или на пункт 227 Федеральных авиационных правил, если оформляете вынужденный отказ.

    В крайнем случае можно отправить жалобу в Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиацию) или обратиться в суд. Если претендуете на возврат денег или компенсацию из-за форс-мажора европейской авиакомпании, отстоять права поможет Регламент EC № 261/2004. Но чаще всего авиакомпании выплачивают все, что вам причитается, без отсылок к законам и угроз обратиться в суд. Формулируйте требования корректно — и вам ответят взаимностью.

    6) Дождитесь, когда деньги вернут: это может занять от одного дня до нескольких месяцев. Деньги придут на банковскую карту, которой вы платили за билеты. Если покупали билеты наличными в кассе или в терминале, то получите свои кровные на карту, реквизиты которой укажете в заявлении, либо наличными.

    Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот

    С каждым годом количество людей, которые путешествуют самолетами, становится всё больше. Воздушный транспорт считается одним из самых надёжных типов передвижения и привлекает к себе внимание путешественников. Однако, пользуясь услугами авиакомпаний, стоит знать многие секреты и правила покупки и возврата авиабилетов. Актуальной темой на сегодня считается «как вернуть деньги за авиабилет при невозвратном тарифе».

    Невозвратные билеты впервые появились в «Аэрофлоте»

    Что такое невозвратный авиабилет

    Детальное толкование данного термина можно найти в поправках Воздушного кодекса от 06.07.2016 года, когда российским авиакомпаниям впервые разрешилось применять невозвратные авиабилеты. Иностранные авиалинии начали использовать невозвратные тарифы на авиаперелет намного раньше российских компаний. На сегодня такая практика пользуется большой популярностью у тех путешественников, которые стремятся сэкономить на цене перелета.

    Невозвратные билеты на самолет – это авиабилеты, чья стоимость значительно ниже по сравнению с обычными билетами, которые в любой момент можно вернуть. Самое главное – сдать возвратные авиабилеты до окончания регистрации на рейс, чтобы иметь возможность вернуть деньги или их часть. Есть варианты, когда невозвратный тариф действует на билеты бизнес-класса, стоимость которых выше.

    Невозвратные билеты от Аэрофлот

    «Аэрофлот» – это российские авиалинии, которые располагают одним из самых молодых парков воздушных судов в Европе. Именно «Аэрофлот» стал первой авиакомпанией среди отечественных, кто начал использовать невозвратные билеты, которые сейчас входят в группы:

    Невозвратные авиабилеты – выгодное приобретение

    Невозвратные билеты из вышеперечисленных групп обозначаются такими буквами, как: R, Q, T, E, N. Специальные ограничения по весу багажа для пассажиров отсутствуют.

    Стоит помнить! У различных авиакомпаний действуют свои собственные правила и ограничения, которые стоит в обязательном порядке учитывать. На российском рынке невозвратный билет на самолет – это новинка, которая уже успела завоевать доверие многих путешественников. Данный тип билетов у авиакомпании «Аэрофлот» приобретается чаще всего.

    Компания Аэрофлот обладает самым молодым автопарком

    Как сдать невозвратные билеты

    Вернуть билет «Аэрофлота» по невозвратному тарифу действительно можно и вполне реально. Однако отказаться от полета можно в том случае, когда имеется весомая причина, одной из которых является заболевание пассажира, его членов семьи или близких родственников. Это прописано в пункте 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ. В данной ситуации необходимо иметь медицинское подтверждение факта заболевания или смерти, после чего авиакомпания возвращает полную сумму, уплаченную за билет по невозвратному тарифу.

    Необходимые документы для процедуры возврата авиабилета по причине заболевания или смерти пассажира или его родственников:

    1. Справка с медицинского центра или поликлиники;

    Перед тем, как сдать невозвратные билеты на самолет, стоит взять у лечащего врача справку, которая подтверждает наличие заболевания или факт смерти в период бронирования перелета. Нотариально заверенная справка должна быть с круглой печатью или специальным штампом. Менеджеры авиакомпании принимают медицинские справки, как написанные от руки, так и в печатном виде. Однако стоит заранее уточнить все нюансы и стандарты медицинских документов, которые необходимо предоставить.

    Для этого нужно обратиться в компанию «Аэрофлот» до окончания регистрации на данный рейс. Это можно сделать с помощью звонка в call-центр или при личной встрече.

    Чтобы сдать купленный билет, необходимо заранее сделать копии всех необходимых документов пассажира, которому принадлежит невозвратный билет (ксерокопии паспорта и загранпаспорта + при себе иметь оригинал).

    Такой документ выписывается, если пассажир на данный момент находится на лечении в больнице и не имеет возможности посетить компанию «Аэрофлот». Доверенность должна быть оформлена согласно действующему законодательству и заверена нотариусом. Также в обязательном порядке нужно взять документы, которые подтверждают родство с пассажиром.

    Собранный пакет документов нужно предоставить в авиакомпанию для возмещения полной стоимости билета. Только в случае заболевания или смерти сотрудники авиакомпании возвращают до 100% стоимости билета по невозвратному тарифу.

    Стоит помнить, что денежные средства возвращаются именно на ту банковскую карту, с которой пассажир оплачивал авиабилет. Деньги поступают на карту в течение 7-10 рабочих дней. Штрафные санкции и сборы в данной ситуации не взимаются.

    Обратите внимание! Такая схема действует, если авиабилет купили на сайте компании «Аэрофлот» и никак иначе. Если невозвратные билеты приобретены через туристического агента, то стоит обращаться непосредственно к нему.

    Сдавая билет, купленный через сайт, нужно обратиться к сотрудникам авиалинии

    Другие условия возврата авиабилетов

    Возврат билетов по невозвратному тарифу может быть как вынужденный, так и добровольный. Сдать авиабилет в компании «Аэрофлот» возможно, если:

    • Отмена рейса по вине авиакомпании;
    • Возможна задержка самолёта более чем на 4 часа, что срывает намеченные планы;
    • Если скончался родственник или близкий человек, о чем заранее была уведомлена авиакомпания;
    • Появляются другие обстоятельства, которые нарушают заключенный договор воздушной перевозки.

    Сдать билет по невозвратному тарифу без причины и получить обратно его полную стоимость не получится. Лучше всего возвращать авиабилеты за сутки до начала регистрации и вылета самолёта, что позволит избежать штрафа в размере 25% от стоимости. Однако в Воздушном кодексе РФ есть норма, которая позволяет возвращать пассажирам с невозвратными билетами сумму сборов, которые входят в стоимость билета. Сумму тарифа билета авиакомпании не возмещают.

    Причины невозврата билетов

    Несмотря на вышеуказанную норму Воздушного кодекса (Россия), невозвратные билеты не принимаются и в полном размере не возмещаются, если:

    • Пассажир передумал лететь;
    • Пассажир неважно себя чувствует, но это не мешает перелёту;
    • Спутник (но не близкий родственник или член семьи) не может лететь;
    • Пассажир опоздал на рейс;
    • Родственник не имеет возможности лететь, и вы хотите остаться с ним с целью ухода;
    • Другие причины и форс-мажорные ситуации, которые могут возникнуть перед перелётом.

    Полет может быть отменён по вине авиакомпании

    Возврат электронного билета

    По своей сути, электронный билет приравнивается к бумажному, однако его невозможно помять, потерять или как-либо испортить, что довольно часто встречается в современном мире. Приобретая электронный билет можно значительно сэкономить время на его оформление. Такие типы авиабилетов также подвергаются возврату, но только через интернет и через официальный сайт. Полную информацию о сумме возврата денежных средств можно увидеть только после перехода в соответствующий раздел на сайте «Аэрофлота». Интернет-возврат может осуществляться в той валюте, в которой был оплачен авиабилет.

    Перебронирование невозвратного билета

    Услугу перебронирования могут предоставить только в том случае, если имеется весомая причина на это. Чтобы сделать новую бронь, стоит связаться с авиакомпанией в телефонном режиме или с помощью mail-почты, указав точную дату, на которую хотите поменять авиабилет. В данном случае с пассажира могут взимать штраф.

    Важно! Билеты, купленные по акционной цене, могут возврату не подлежать.

    Смотрите так же:  234 ук рф статья

    Стоимость невозвратных авиабилетов

    Цена на авиабилеты невозвратного тарифа формируется исходя из сборов и налогов, которые предусмотрены действующим законодательством, и тарифа авиакомпании на перелёт. Аэропортовые сборы, которые входят в билет, представляют собой страховые, топливные и сервисные сборы, которые могут меняться. Стоимость тарифа зависит от протяжённости перелёта, сезонности и класса брони.

    Чтобы проверить действующие тарифы на те или иные рейсы, посмотрите правила перевозки, а именно:

    • Если на билете есть фраза «TICKET IS NON-REFUNDABLE», это означает, что возвратить билет без особой причины не получится;
    • Если имеется фраза «WHERE FARE IS NON — REFUNDABLE ANY TIME» или «IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE» в невозвратном авиабилете, то сборы могут не вернуть;
    • Если есть фраза «CHANGES NOT PERMITTED», билеты обмену не подлежат.

    В стоимость невозвратных билетов входит тариф за перелет и сборы

    Куда обращаться

    Как узнать о правилах сдачи невозвратных билетов и куда обращаться при возникновении форс-мажорных ситуаций, которые мешают перелёту, может подсказать сводка внутренних правил авиакомпании «Аэрофлот». Инструкцию и рекомендации «как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот» можно найти через интернет на официальном сайте. Стоит также позвонить на горячую линию авиаперевозчика и узнать, как сдать билеты по невозвратному тарифу. Действующий в данное время порядок возврата авиабилетов компании «Аэрофлот» не должен отклоняться от общепринятых правил воздушного передвижения.

    Куда жаловаться

    Довольно часто возникают ситуации, когда авиакомпании не хотят возмещать стоимость билета или дополнительные сборы. Такая практика считается распространенной и применяется с целью удержания с пассажиров больше денег за перелет, который для человека не состоялся. Все документы и переписку, подтверждающие факт отклонения авиакомпанией от возмещения средств, а также заявление следует передать в Федеральное агентство воздушного транспорта. Жалобу можно оставить даже на официальном сайте.

    Покупка авиабилета по невозвратному тарифу имеет много нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее. Компания «Аэрофлот» на официальном сайте имеет полную информацию о том, как приобрести и куда сдать билеты. При возникновении форс-мажорных ситуаций стоит в первую очередь связаться с сотрудниками авиакомпании, которые подскажут, как правильно поступить. Сданный авиабилет можно перебронировать на другую дату с условием оплаты штрафа.

    Пассажирам стоит помнить, что чем ниже стоимость билета, тем жёстче предъявляют требования авиакомпании к его использованию и процедуре возврата. Несмотря на такие условия, авиабилеты по невозвратному тарифу позволяют значительно сэкономить на перелетах. Перед вылетом стоит подготовить все документы, даже те, которые могут понадобиться для процедуры возврата авиабилетов при возникновении непредвиденных ситуаций. Приобретая невозвратные билеты, стоит быть готовым к тому, что авиакомпании могут не вернуть их стоимость в случае отказа от полета.

    Условия возврата билета Аэрофлота: электронного, невозвратного, эконом класса

    Известно, что планирование любой поездки желательно осуществлять заранее.

    Но случаются ситуации, когда в жизнь вмешиваются обстоятельства, от которых никто не застрахован: болезнь, отмена или перенос командировки, отказ в выдаче визы для заграничной поездки и т. д.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

    Почему возвращают авиабилеты?

    Существует 2 вида возврата билетов авиакомпании:

    Причинами добровольного возврата часто служат:

    • Неправильно внесенные личные данные пассажира (Ф.И.О, дата рождения);
    • Изменение в датах бизнес-поездки;
    • Изменение личных планов.

    В случае вынужденного возврата билета, причины не зависят от пассажира:

    • Изменение маршрута перевозки;
    • Перенос и даже отмена рейса;
    • Отмена стыковки в маршруте;
    • Задержка в расписании;
    • Изменение класса обслуживания пассажира;
    • Медицинские показания.

    Важно! При возврате билета по случаю болезни пассажир обязан предоставить оригинал документа, подтверждающего заболевание.

    На нем должны стоять все необходимые печати и подписи врачей. Если авиакомпания усомнится в подлинности предоставленных справок, она может связаться с правоохранительными органами.

    При покупке обратите внимание, является ли авиабилет возвратным. Невозвратный тариф исключает возможность вернуть деньги за неиспользованный билет.

    Все риски в этом случае пассажир берет на себя. Стоимость невозвратных билетов на 10-15% ниже, чем обычных.

    При покупке авиабилета в каком-либо агентстве или офисе авиакомпании возврат осуществляется там же. Если билет приобретен через интернет, возвратные денежные средства будут зачислены на счет использованной банковской карты.

    Тарифы Аэрофлота

    Самой популярной авиакомпанией в России, бесспорно, является «Аэрофлот». Миллионы людей доверяют ей по многим причинам: гарантия комфортного перелета, невысокая стоимость билетов, возможность вылета в самые дальние уголки земного шара.

    Процедура возврата авиабилетов «Аэрофлота» довольно удобная и напрямую зависит от выбранного тарифа:

  • Премиум-бизнес (J/S/D)
  • Оптимум-бизнес (I/Z)
  • Премиум-комфорт (W)
  • Оптимум-комфорт (S/A)
  • Премиум-эконом (Y/B)
  • Оптимум-эконом (M/U/K/H/L)
  • Бюджет-эконом (Q/T/E/N)
  • Промо-эконом (R) к содержанию ↑

    Условия получения денег за сданный билет

    Возврат денежных средств в полном объеме и возможность внести изменения в оформленную перевозку без доплат получат пассажиры с тарифами Бизнес, Премиум-комфорт и Премиум-эконом.

    Пассажиры с указанием другого тарифа тоже могут внести изменения в билет, но берется комиссия (при условии, что дата уведомлении об отказе от перевозки позволяет сделать это).

    Частичный возврат денег с оплатой штрафных санкций предусмотрен тарифами Оптимум-комфорт и Оптимум-эконом.

    Особые условия возврата провозной платы для тарифа Оптимум-Бизнес: без доплаты для поездок по Российской Федерации, странам Европы и СНГ, с доплатой 200 евро/200 долларов для остальных международных рейсов (кроме Японии). Билеты других тарифов являются невозвратными.

    Помните, что при планировании дальней поездки разными авиарейсами, происходит пересечение тарификаций и классов. Размер комиссии при возврате билета каждая авиакомпания рассчитывает по-своему.

    Размер штрафных санкций в случае возврата или внесении изменений будет зависеть от следующих обстоятельств:

    • Время сдачи авиабилета (Чем меньше часов до вылета, тем выше штраф),
    • Время авиаперелета (Если перелет длится дольше 6 часов, штраф существенно выше),
    • Является ли рейс международным или дальнемагистральным,
    • Штраф зависит также от тарифа билета.

    к содержанию ↑

    Возврат электронного билета, купленного через интернет

    В 2007 году ПАО «Аэрофлот» предложила своим клиентам достойную альтернативу бумажному авиабилету на бланке — приобретать в режиме онлайн электронный авиабилет.

    Пользователи интернета оценили нововведение. Появилась возможность не только отыскать на сайте авиакомпании билет эконом класса, но и забронировать, оплатить и даже зарегистрироваться на рейс.

    Если вы много путешествуете, вам может оказаться полезной информация, как вернуть электронный билет на сайте РЖД. Советуем прочитать статью. О возврате ж/д билета через кассу, читаем здесь.

    Преимущества покупки

    1. Удобная форма оплаты. Для совершения покупки необходимо лишь выйти в интернет, найти нужный рейс и оплатить поездку удобным для вас способом: банковской картой, деньгами со счета мобильного телефона, через терминалы оплат (QIWI, «Киберплат», «Элекснет») или используя средства с электронного кошелька (Яндекс-Деньги, QIWIКошелек, WebMoney);
    2. Гарантия спокойствия. Даже если вы потеряете распечатанную маршрутную квитанцию, информация хранится в базе данных авиакомпании, и вы гарантировано попадете на рейс;
    3. Привлекательная цена. При покупке бумажного билета пассажир вынужден доплачивать за бланк билета, комиссию агентству и т. д. Покупка электронного билета исключает эти расходы;
    4. Возможность электронной регистрации. Это освобождает от стояния в очереди в аэропорту и предоставляет возможность выбора места, питания.

    к содержанию ↑

    Правила онлайн-возврата

    Вернуть электронный билет можно онлайн на официальном сайте «Аэрофлота».

    Нужно найти свою поездку по номеру билета или номеру бронирования и нажать на поле «Вернуть билет».

    Затем пассажир вносит необходимую информацию, а авиакомпания решает возможно ли это.

    Онлайн-возврат осуществляется согласно тарифным правилам и возможен только для первоначально оформленных и неиспользованных авиабилетов.

    Рекомендуем посмотреть видео о возврате электронных авиабилетов:

    Возврат денежных средств на банковскую карту занимает десять рабочих дней. В случае покупки авиабилета с невозвратным тарифом получить назад денежные средства невозможно!

    Возвратные и невозвратные

    Возврат бумажного билета осуществляется в том же офисе, где он был приобретен. Уточняйте все нюансы возврата билета заранее, еще при покупке. Помните, что дешевые билеты и билеты по промо-акциям, скорее всего, невозвратные.

    Рекомендуем посмотреть видео о возврате денег за невозвратный авиабилет:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


    Это быстро и бесплатно !

    Другие публикации:

    • Где найти квитанцию на транспортный налог Где взять или распечатать квитанцию на оплату транспортного налога? Согласно российскому налоговому законодательству, человек, на которого был зарегистрирован автомобиль, должен оплачивать транспортный налог. Чтобы у налоговиков не возникало вопросов […]
    • Заявление на изменение фамилии в водительском удостоверении Нужно ли менять водительское удостоверение при смене фамилии? Какие документы необходимы Рад приветствовать представительниц прекрасного пола на страницах сайта. Данная статья посвящена нашим прекрасным женщинам (хотя есть мужчины, которые тоже меняют […]
    • Заявление замена прав по истечению срока в 2019 году Как написать заявление на замену водительского удостоверения? Аналогично паспорту гражданина РФ, водительское удостоверение имеет ограниченный срок действия. По окончания срока действия необходимо менять документ, для чего требуется заявление на замену […]
    • Заявление о возмещении расходов на проезд Заявление на оплату проезда Для некоторых категорий работников Трудовым кодексом предусмотрена возможность подать работодателю заявление на оплату проезда. Эти случаи не относятся к командировочным расходам: в соответствии со ст. 168 ТК РФ обязанность […]
    • Есть ли налог на продажу земельного участка Налог с продажи земельного участка и особенности его взыскания Владелец земельного участка имеет право поступить с ним, так же как и с любой другой собственностью. То есть продать и получить при этом свой законный доход. Поэтому вопрос о налоге с продажи […]
    • Через сколько дней магазин возвращает деньги за возврат товара Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей Необходимость возврата товара продавцу – довольно частое явление в практике потребителей. При этом зачастую продавцы, приняв назад товар от покупателя, не торопятся […]
  • Вам также может понравиться