Терволина возврат

Вопросы, отзывы, предложения, благодарности

1 418 сообщений

В данной теме собраны ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о компании TERVOLINA и ее продукции.

1. Я бы хотел отписаться от смс-рассылки компании. Как я могу это сделать?

Для того, чтобы отписаться от смс-рассылки о новостях и акциях TERVOLINA, необходимо отправить запрос с формы обратной связи на официальном сайте компании (www.tervolina.ru). В нем нужно будет сообщить свою фамилию, имя и отчество и номер телефона.

2. Как восстановить дисконтную карту TERVOLINA?

Для восстановления дисконтной карты TERVOLINA можно обратиться в любой удобный Вам салон обуви TERVOLINA.

3. Как узнать наличие моделей и размеров обуви TERVOLINA в салонах обуви?

Для этого нужно позвонить в call-центр TERVOLINA по телефону: 8 (495) 925-33-78 или 88002008117 доб.3

4. Где я могу узнать адреса салонов обуви TERVOLINA?
Список адресов салонов обуви TERVOLINA можно узнать, позвонив по телефону в call-центр: 8 (495) 925-33-78, а также посмотреть на официальном сайте в разделе «Салоны»: http://www.tervolina.ru/shop/

5. Я могу заказать обувь с доставкой?
Да!
При заказе в нашем интернет-магазине www.tervolina.ru доставка осуществляется по России.

6. Как долго распространяется гарантия на обувь TERVOLINA?

В течение 14 дней (не считая дня покупки) неношенную обувь при сохранении товарного вида возможно вернуть/обменять в салоне, где была приобретена эта пара. Для этого понадобится предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт).

Гарантийный срок ношения считается со дня продажи через розничную сеть или начала сезона. В случае приобретения товара в несезонное время каждый регион определяет время начала и окончания сезона в зависимости от специфики климатических условий.
Гарантия на внесезонную обувь начинается со дня продажи и длится 30 дней.
Гарантия на сезонную обувь начинается с момента наступления соответствующего сезона и длится 30 дней.

Сроки определяются исходя из климатических условий. Периоды продолжительности сезонов для г. Москвы и Московской области:

Зима: 1 ноября – 1 марта
Весна: 1 марта – 1 мая
Лето: 1 мая – 1 сентября
Осень: 1 сентября – 15 ноября

Претензии к качеству обуви принимаются на протяжении гарантийного срока с момента покупки, не считая этот день, или с начала сезона.

Терволина возврат

Возврат обуви в магазин Терволина всем доброго времени суток.
Дамы и господа у меня такая беда — позавчера купила в Терволина 2 пары босоножек (типа сабо).
Одни ношу 2-ой день, обратила внимание, что стелька в босоножках стала облезать, особенно там где большой палец все стерлось прям. Сегодня сижу на работе и смотрю, что с одной стороны начинает отклеиваться хлястик, еще чуть-чуть и может выволиться.
Вот надумалась сдать пойти.
Одни понятно, что заберут, я их даже не разу не одела, они так в коробке с чеком и лежат.
А вот те что на мне — не знаю, вся на распустье.
То что стелька облазит это брак или как?
кто сталкивался с такой бедой?
И кто вообще хоть когда-нить сдавал обувь в Терволине?
расскажите как там они — адекватные, принимают без выпендрона?

Заранее всем спасибо за советы.
9 лет

Терволина возврат

Рады приветствовать вас в клубе постоянных покупателей TERVOLINA! Вас ждут невероятные скидки на коллекции обуви и всевозможные специальные предложения, которые беспрерывно будут радовать вас.

Став постоянным покупателем TERVOLINA, Вы получаете возможность быть в курсе последних новостей, новинок и выгодных акций с рекордными скидками до 90%!

Более того, при совершении покупки на любую сумму, вы приобретаете Бонусную карту с первоначальной скидкой до 20%. Увеличивая количество покупок, вы увеличиваете и свою скидку до 30%, а затем — до 40%.

TERVOLINA также предоставляет вам возможность дарить подарки! С Подарочным сертификатом TERVOLINA номиналом 500, 1000, 3000, 5000 или 10 000 рублей, подарок на любой случай станет подходящим, ведь ваши близкие смогут выбрать его самостоятельно. Совершайте выгодные покупки и дарите полезные подарки вместе с TERVOLINA!

Смотрите так же:  Приказ о дообследовании

Терволина возврат

TERVOLINA — сеть салонов обуви и аксессуаров, основанная в 1992г.

Качество и функциональность каждой детали — приоритет бренда. Когда всё продумано до мелочей, вам остается просто наслаждаться богатством выбора, красотой и любить себя без компромиссов.

    Преимущества:
  • • Стильный дизайн
  • • Современные технологии производства и стандарты качества
  • • Анатомически правильные колодки

В салонах TERVOLINA Вы найдете не только обувь, но и огромный выбор стильных и актуальных сезону аксессуаров: богатый ассортимент сумок различных цветов, фактур и размеров, оригинальная линия бижутерии, палантины и перчатки.

История TERVOLINA восходит к 1992 году. Компания стартовала как оптовый поставщик итальянской обуви в Россию. В 90х годах рынок переживает бурный рост, и руководство компании TERVOLINA принимает решение о создании одноименной розничной сети салонов обуви. В 2001 году открывается первый салон в самом центре Москвы, на исторической улице Никольская.

7 февраля 2008 года независимый экспертный Совет международной Программы «Superbrand» («Супербренд») включил компанию «ТЕРВОЛИНА» в список «Супербрендов» российского потребительского рынка.

География розничной сети из года в год расширяется. На начало 2019 года насчитывается 100 собственных салонов (Москва, Московская область, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Дзержинск, Павлово, Екатеринбург, Тюмень, Ростов-на-Дону, Оренбург). В 2014 году был запущен интернет-магазин www.tervolina.ru, который в 2018 году был обновлён и усовершенствован.

МИССИЯ КОМПАНИИ

МЫ ПОМОГАЕМ КАЖДОМУ УЧИТЬСЯ ЛЮБИТЬ СЕБЯ И ДЕЛАТЬ ВЫБОР БЕЗ КОМПРОМИССОВ С СОБОЙ!

TERVOLINA напоминает женщинам об их самоценности. Вы можете быть прекрасны и изящны, выглядеть красиво и чувствовать себя уверенно. Больше не нужно страдать от неудобных туфель, ходить в некрасивой или старой обуви, потому что на поиски нового не хватает времени, сил или средств…

Обувь TERVOLINA – это красота и комфорт без компромиссов.

Мы сочетаем в себе самые важные качества:

  • • Качество, проверенное временем
  • • Широкий размерный ряд
  • • Доступность, известную на рынке
  • • Дизайн, над которым мы не перестаем работать

У нас нет компромиссов, мы хотим сочетать в себе все, и помогать нашим дорогим клиентам относиться к себе с любовью.

Терволина возврат

Настоящий фаворит каждого года!

Динамично и футуристично

Теплые шапки, шарфы и варежки

ДОПОЛНИ СВОЙ ОБРАЗ

Сумочек много не бывает

Стильные детали зимнего образа

Настоящий фаворит каждого года!

Динамично и футуристично

Обращаем Ваше внимание, что товары, приобретенные в интернет-магазине Tervolina принимаются к возврату только в интернет-магазине. В магазинах Tervolina розничной сети ООО «Вертикальное интегрирование» и других магазинах, где представлена продукция Tervolina – возвраты не принимаются.

Согласно условиям отмены/возврата товаров для наших Покупателей:

  • мы гарантируем 100% прозрачную схему возврата средств;
  • на Ваш выбор мы предложим несколько способов возврата средств;
  • мы с радостью ответим на все Ваши вопросы, наша служба клиентской поддержки работает круглосуточно и без выходных.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В течение 14 дней с момента получения Вы гарантированно можете вернуть полностью или частично купленный у нас товар, если он не подошел Вам по цвету, размеру или фасону. Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, и Клиент хочет его вернуть без указания причины (не подошел, не понравился, прочее).

Для того, чтобы вернуть товар необходимо выполнить ТРИ шага:

  • Распечатать и заполнить заявление на возврат;
  • Приложить копию паспорта, товарный или кассовый чек заказа;
  • Отправить заказ и пакет документов нам, воспользовавшись услугами Почты России, указав адрес получателя 145914, ОПС Московский АСЦ, а/я 145

Условия возврата товара надлежащего качества

  • Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара торговым представителем, а также после получения — в течение 14 календарных дней.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
  • Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
  • Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55:
    1. 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
    2. 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
    3. 3. Парфюмерно-косметические товары
    4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
    5. 4. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
    6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
    7. 5. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
    8. 6. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
    9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
    10. 7. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
    11. 8. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
    12. 9. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
    13. 10. Животные и растения
    14. 11. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
Смотрите так же:  Арбитражный суд екатеринбурга реквизиты госпошлины

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа могут быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки Почта России).

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

  • Заполнить заявление на возврат;
  • В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств, о которых более подробно указано в условиях продажи;
  • Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина tervolina.ru, вложить товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа), заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность
  • Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ)
  • Отправить коробку с заказом с указанием полной стоимости вложения и описью вложенных товаров, воспользовавшись услугами Почты России, указав адрес получателя 145914, ОПС Московский АСЦ, а/я 145.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Т.о. в течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.

Смотрите так же:  Приказ о привлечении к работе в ночное время образец

Терволина возврат

13 апреля 2008 года мой батя купил обувь Треволина (макасины). Через два месяца появился дефект — треснула кожа на носках. 8 июня (в воскресенье) батаня принес их в магазин для возврата по гарантии (100 дней). Продавец попросил их принести на следующий день мотивируя тем что они были влажные. На следующий день (8 июня) я принес обувь в магазин. Продавец предложил мне отправить их на экспертизу и если экспертиза покажет что вина потребителя — то я должен буду оплатить результаты экспертизы. Я устно согласился. Продавец предложил мне заполнить документы — «акт приемки товара для проведения независимой экспертизы» и «соглашение о проведении независимой экспертизе». Акт приемки я составил. «Соглашение на проведение независимой экспертизы» я заполнять не стал. Продавщица настаивала. Я объяснил что соглашение — это волевой акт. И заключить его — это мое право. Такое же у меня право его НЕ ЗАКЛЮЧАТЬ. И ЗоЗППом не предусмотрена такая «обязательная» форма — как соглашение. Продавец предложил написать отказ от проведения экспертизы. Отказ писать я так же отказался. Предложил продавцу подписать акт приемки или написать отказ в приемки. Продавец взял с «доски потребителя» кодекс, вышел. Похоже что с кем — то советовался по телефону. Вернулся с листоком бумаги и в последней раз попросил написать отказ. Я объяснил что писать я ничего не буду. Разъяснил продавцу что проведение экспертизы — это его ПРАВО а не обязанность. И что взискать сумму с меня за проведение экспертизы — это тоже его ПРАВО, а не обязанность. Кончилось тем что мы составили акт приемки и разошлись. Поведения сотрудников магазина мне показалось странным. Сегодня на автоответсике прослушал сообщение из магазина с просьбой перезвонить. Перезвонил, попросили завтра подйти. Я попросил уточнить какое решение приняли? Ответ был — дабы забрать деньги. Но ответ был какой — то странный не ястный. Не понятно почему:
1) Сразу на автоответчике не сообщили что нужно подойти в магазин, а просили перезвонить.
2) Когда перезвонил — просили подойти.

Прочитал сейчас «Акт приемки товара». Обнаружил отсутствие на нем даты составления. Слона при составлении я то и не заметил. Интересно, как отсутствие даты на акте может сказаться? Есть в акте дата договора .

Другие публикации:

  • Судебные приставы даниловского района г Москвы Даниловский Отдел судебных приставов города Москва Адрес: 115230, Россия, г. Москва, Электролитный проезд, д.5Б, стр. 8 Время работы: ВТ с 09.00 до 13.00 ЧТ с 13.00 до 18.00 Телефон для справок: +7(499) 558-15-93 Начальство Даниловского ОСП Юртаев Максим […]
  • Главный судебные приставы нижнего новгорода Управление Федеральной службы судебных приставов по Нижегородской области Время работы: Пн–Чт с 09.00 до 18.00, Пт с 09.00 до 17.00, перерыв с 12.30 до 13.30 Телефон доверия: (831) 225-80-87 Приемная: (831) 283-16-07 Факс: (831) 283-16-08 Дежурная часть: […]
  • Росприроднадзор приказ 479 от 01082019 Приказом добавлено 571 новых объектов в ГРОРО: 12 объектов Алтайский край4 объекта Амурская область6 объектов Архангельская область5 объектов Астраханская область2 объекта Белгородская область2 объекта Брянская область2 объекта Владимирская область17 […]
  • Арбитражный суд екатеринбурга реквизиты госпошлины Арбитражный суд Свердловской области Официальный сайт суда: ekaterinburg.arbitr.ru. Телефон суда: (343) 371-42-50. Телефон начальника отдела делопроизводства: (343) 371-42-50. Телефон председателя суда Цветковой Светланы Александровны: (343) 371-17-65, (343) […]
  • Санкт-петербургская объединенная коллегия адвокатов сайт Санкт-Петербургская Объединенная коллегия адвокатов (СПОКАд) 8 апреля 1990 г. 40 практикующих юристов Ленинграда и Ленинградской области учредили в соответствии со ст. 3 Закона СССР «Об адвокатуре в СССР» Ленинградскую Объединённую коллегию адвокатов как […]
  • Приказ минфина 90н от 17082010 Приказ Минфина РФ от 11 июля 2005 г. N 90н "О внесении изменений в приказ Министерства финансов Российской Федерации от 7 февраля 2003 г. N 14н "О реализации постановления Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2002 г. N 817" Приказ Минфина РФ от 11 […]

Вам также может понравиться