Срок действия магазина истек

Что делать, если закончился срок годности товара?

Промежуток времени, в течение которого продукция может быть использована потребителем без ущерба и вреда здоровью и окружающей среде, называется сроком годности.

По истечении этого срока, часть товара теряет свои качественные характеристики, а часть становится полностью непригодной для использования.

Срок годности должен быть обязательно указан на продуктах питания, лекарственных и медицинских препаратах, парфюмерии, косметике, бытовой химии и других товарах.

Срок годности товара указывается на упаковке изделия, на самом товаре или в инструкции, или документации изделия.

Продавец не имеет права реализовывать товары с истекшим сроком годности. Это карается административным или уголовным наказанием.

Такие товары продавец должен самостоятельно проверять и, в случае обнаружения, утилизировать за свой счет или отправлять обратно производителю.

Как поступать, если истек период годности продукции в магазине?

Если вы столкнулись в магазине с товаром, на который истек срок годности, то вам нужно пригласить старшего продавца или управляющего магазином и показать ему обнаруженное нарушение. Продавец обязан убрать просроченный товар при вас с прилавка и утилизировать его.

Если продавец оставил ваше обращение без внимания, попросите книгу отзывов и предложений и напишите свою жалобу, указав, что именно произошло.

Оставьте свои контактные данные для того, чтобы с вами в дальнейшем могло связаться руководство магазина и сказать, как была решена проблема.

В любом случае, книга отзывов и предложений контролируется Роспотребнадзором, так что его сотрудники увидят вашу жалобу и проведут дополнительную проверку торговой точки.

Книгу отзывов и предложений вы можете найти на специальном стенде, который должен быть в каждом магазине, он называется «Уголок потребителя».

С другой стороны, вы можете не обращаться к управляющему или в администрацию и писать жалобу, а можете сделать фотографии найденного просроченного продукта и названия торговой точки и обратиться напрямую в контролирующие органы.

Продавец ответственен за продукцию, которую он реализует у себя в торговой точке, поэтому торговля товаром с истекшим сроком годности может быть наказуема административным штрафом или условным или реальным сроком отбывания наказания.

Сумма штрафа варьируется в зависимости от статуса торговой точки и вида предпринимательской деятельности, и может составлять от 3000 до 30000 рублей. Максимально возможное наказание за такое правонарушение — это отбывание наказания в местах заключения свободы сроком до двух лет.

Многие продавцы идут на хитрости и уловки для того, чтобы продать товар, на который истекает срок годности. Для того чтобы продать такой товар, они прячут свежую продукцию на задние полки, вне зоны досягаемости и видимости клиента, а вперед выставляют продукты, которые в скором времени испортятся.

Не поленитесь и старайтесь смотреть, какой срок годности указан на товаре, проверяйте все упаковки, берите товар с задних полок, там, вероятнее всего, вы найдете самые свежие продукты.

Порядок действий при покупке испорченного товара

Если вы приобрели товар, а дома обнаружили, что у него истек срок годности, не откладывайте визит в магазин, и идите в торговою точку, где вы его приобрели, сразу после обнаружения просрочки.

То же самое относится к товарам, на которые срок годности не истек, но по приходу домой, вы обнаружили, что продукт испорчен из-за неправильного хранения в магазине или по другой причине. Идите в магазин и требуйте возврата денег.

Как правильно считать срок годности продуктов?

О возврате и обмене продуктов питания читайте тут.

Продавец может потребовать у вас чек на покупку, не отчаивайтесь, если чека у вас нет, вы можете в качестве доказательства покупки использовать выписку из банка, если оплачивали картой, или свидетельские показания, если посещали магазин с кем-то.

Кроме этого, во многих магазинах есть камеры видеонаблюдения, вы можете попросить продавца найти видео за определенный день и посмотреть его вместе.

По закону вы можете потребовать у продавца, при обращении с некачественным или просроченным товаром, следующих вариантов решения проблемы:

  • потребовать поменять просроченную продукцию на аналогичную, но нормального качества;
  • поменять такой товар на такой же продукт, но от другого производителя или марки с перерасчетом стоимости;
  • вернуть деньги за испорченный товар.
Смотрите так же:  Клевета вконтакте судебная практика

Как подтвердить покупку товара?

Рассмотрим подробнее, как можно доказать тот факт, что покупка была совершена именно в этом магазине, а не в другой торговой точке.

Большинство магазинов, особенно если это крупные торговые сети, дорожат своей репутацией, и охотно идут навстречу покупателю, если вдруг возникла такая проблема, как приобретение просроченного или испорченного товара.

Они сами предлагают вернуть деньги или поменять его на что-нибудь другое. В этом случае, продавец может даже не потребовать чек, подтверждающий покупку. И вы без проблем сможете разрешить ситуацию.

Однако есть и другая сторона медали. Продавец может занять оборонительную позицию и настаивать на том, что товар был приобретен в другом месте. Он будет требовать предъявления чека, без которого принимать товар откажется.

Настаивайте на своем. Если у вас нет чека, то это не означает, что вы лишаетесь своего права на приобретение именно качественного изделия или продукта.

Подтвердить совершение покупки, как говорилось выше, вы можете и другими способами. Выписка из банка, видео с камер, свидетельские показания – все это козыри в ваших руках.

Как быть, если отказывают в возврате просроченного товара?

Может возникнуть ситуация, что даже несмотря на предоставленные доказательства факта совершения покупки, продавец продолжает настаивать на своем и отказывается принимать у вас назад испорченный или просроченный товар.

В этом случае, не вступайте в словесные дебаты и перепалки с продавцом, а спокойно попросите у него книгу отзывов и предложений или возьмите ее самостоятельно в уголке потребителя.

Оставьте там свою жалобу на неправомерные действия продавца и свои контактные данные. Поверьте, ваша жалоба не останется незамеченной, так как книга отзывов и предложений проверяется контролирующими органами и Роспотребнадзором, которые, увидев обращение недовольного покупателя, немедленно на нее отреагируют должным образом, и накажут нерадивого продавца.

Вы можете ускорить процесс, и самостоятельно подать заявление с жалобой на продавца в Роспотребнадзор, обратившись туда лично или оставив заявку на официальном сайте.

Помните, законодательно вы обладаете неизменным и неотъемлемым правом на приобретение качественного товара с нормальным сроком годности, поэтому отстаивайте свои позиции до конца, не выбрасывайте свои деньги на ветер.

Реализация испорченного или просроченного товара запрещена законодательством Российский Федерации, так как это может нанести вред и ущерб здоровью человека и окружающей среде. Это административно и уголовно наказуемое правонарушение.

Если вы стали жертвой употребления или применения просроченного товара, так как не заметили, что приобрели некачественную продукцию, не оставляйте это без внимания.

Собирайте все документы, доказательства и подтверждения, и обращайтесь к продавцу, требуя компенсации. Принесите справку из больницы, где вы были вынуждены проходить лечение, чеки из аптеки на приобретенные лекарства, другие чеки и документы, подтверждающие расходы, понесенные вами из-за испорченного товара.

Продавец обязан будет компенсировать вам все расходы и затраты в полном объеме. Кроме этого, вы можете еще и включить компенсацию морального вреда, если таковой был вами понесен.

Если вы не можете урегулировать вопрос с продавцом мирным путем, то обращайтесь с исковым заявлением в судебные органы. Это достаточно хлопотное дело, которое потребует много вашего времени, но зато вы сможете добиться справедливости и наказать нечестного продавца.

Вы можете потребовать через суд еще и выплату неустойки за каждый день после обращения к продавцу и его отказа забирать испорченный товар.

Сумма неустойки, а также компенсации за моральный вред рассчитывается в зависимости от суммы понесенного материального вреда, а также ущерба вашему здоровью.

Истек срок годности продукта в магазине, что делать?

Срок годности консервы говядина тушеная пр. Калининграда на банке не более 5 лет,а в сертификате,что показали в магазине копеечка не более 6.лет.дата производства 09 2012г.

В стейке зубатки,что куплена там же,в количестве 890грамм было обнаружено при разморозки 200грамм воды ,за которую я заплатила 30 рублей.не слишком ли дорого за воду, которую вылила?

Ответы юристов (2)

При нарушении своих прав потребитель имеет право подать жалобу на продавцов или производителей товаров, исполнителей услуг (работ) в государственные органы.

  • Если не соблюдаются санитарные нормы, нарушаются права в сфере торговли, ЖКХ или в отношениях с банками, то следует обращаться в Роспотребнадзор. Региональные управления Роспотребнадзора есть в каждом субъекте России. Свою жалобу можно подать онлайн на официальном сайте ведомства. Роспотребнадзор поможет привлечь продавца или исполнителя к административной ответственность за обман потребителя или нарушение иных прав в соответствии со ст. 14.7 и ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях.
  • В случае не соблюдения жилищных прав, нарушений в управлении многоквартирными жилыми домами, размера тарифов необходимо жаловаться в Государственную жилищную инспекцию (структурные подразделения есть в каждом регионе); Также жилищный надзор осуществляется местными администрациями.
  • Для получения консультаций и помощи в подготовке документов суд можно обратиться в отдел (управление) по защите прав потребителей местной администрации. Свое обращением можно отправить через многофункциональный центр;
  • Если продавец или исполнитель проигнорировали требования потребителя, то потребитель может обратиться с досудебной претензией. Можно не писать претензию и сразу обратиться в суд. Есть исключения — споры, связанные с перевозкой пассажиров, багажа, груза, а также в связи с оказанием услуг связи. В таких случаях направление претензии до обращения в суд — обязательно.
Смотрите так же:  Льготы в зоне платной парковки

Обращение в прокуратуру ничего не даст, так как сфера защиты прав потребителей не входит в предмет прокурорского надзора. Прокуратура проведет проверку по жалобе, но скорее всего порекомендует обратиться в один из вышеперечисленных органов.

В стейке зубатки, что куплена там же, в количестве 890грамм было обнаружено при разморозки 200грамм воды, за которую я заплатила 30 рублей.не слишком ли дорого за воду, которую вылила?

Рекомендую обратиться с жалобой по данному поводу в Роспотребнадзор и требовать провести проверку данного магазина.

По Вашему обращению должны провести проверку и дать Вам письменный ответ, в котором указать результаты проведения проверки.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат, если истек срок его действия?

Здравствуйте! Мне подарили подарочный сертификат в детский магазин ( 27.04.2015 был куплен ). Про сроки я даже не знала. Сегодня решили съездить за покупками в этот магазин и вспомнила про сертификат . Там написано на обратной стороне срок действия 6 мес. Получается срок сертиф истек 27.10. Могу ли я как-то вернуть деньги или оплатить этим сертификатом? Как мне быть в данной ситуации, ведь деньги были заплачены, а товар не был получен?

Ответы юристов (1)

Здравствуйте, в данном случае сертификат действовать не будет и денежные средства, к сожалению, не могут быть возвращены, так как сертификат имеет ограниченный срок действия и Вы не воспользовались им в отведенный для этого срок

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как взыскать деньги за некачественный товар с продавца, если истек срок годности?

здравствуйте. купила сыр магазине, открыла, отрезала кусок и случайно увидела, что у него истек срок годности, вернет ли мне магазин потерянные деньги? и могу ли я вообще на это претендовать?

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 719 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Здравствуйте. Продавцы магазина не имеют права осуществлять продажу в магазине продуктов, которые обладают явными признаками недоброкачественности, не имеют установленного срока годности или у которых истек срок годности, не имеют маркировки, не соответствуют представленной в ценнике либо на упаковке информации и в отношении которых возникают подозрения об их фальсификации. Такие пищевые продукты, материалы и изделия признаются некачественными и опасными. Они не подлежат реализации, а должны быть утилизированы или уничтожены.

Если в магазине Вам продали такой товар (например, с истекшим сроком годности), Вы вправе потребовать от продавца замены на товар этой же марки либо возврата денег.

Для этого Вам необходимо принести данный товар в магазин и предъявить его вместе с чеком. Отсутствие у Вас чека не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований заменить товар или вернуть деньги.

Консультация юриста бесплатно

Конечно, к продавцу обратитесь с претензией

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О=»» защите=»» прав=»» потребителей»»=»»>Закон РФ «О защите прав потребителей»

Глава II Статья 18
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

Похожие вопросы

Может ли продавец отказать в продаже товара, у которого истек срок годности?

Можно ли вернуть деньги за товар, заказанный в интернете, если истек срок гарантии по заказу?

Как вернуть деньги за некачественный товар в магазине, если у него истек срок годности?

Смотрите так же:  Короткий день перед праздником трудовой кодекс

Могу ли я потребовать начисление оплаты по нормативу, если у счетчиков истек срок годности?

Как вернуть некачественный продукт, если истек срок годности?

Как вернуть деньги за некачественный товар в магазине, если у него истек срок годности?

здравствуйте. купила сыр магазине, открыла, отрезала кусок и случайно увидела, что у него истек срок годности, вернет ли мне магазин потерянные деньги? и могу ли я вообще на это претендовать? чек есть.

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 719 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Здравствуйте. Продавцы магазина не имеют права осуществлять продажу в магазине продуктов, которые обладают явными признаками недоброкачественности, не имеют установленного срока годности или у которых истек срок годности, не имеют маркировки, не соответствуют представленной в ценнике либо на упаковке информации и в отношении которых возникают подозрения об их фальсификации. Такие пищевые продукты, материалы и изделия признаются некачественными и опасными. Они не подлежат реализации, а должны быть утилизированы или уничтожены.

Если в магазине Вам продали такой товар (например, с истекшим сроком годности), Вы вправе потребовать от продавца замены на товар этой же марки либо возврата денег.

Для этого Вам необходимо принести данный товар в магазин и предъявить его вместе с чеком. Отсутствие у Вас чека не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований заменить товар или вернуть деньги.

Консультация юриста бесплатно

Похожие вопросы

Можно ли вернуть деньги за товар, заказанный в интернете, если истек срок гарантии по заказу?

Как взыскать деньги за некачественный товар с продавца, если истек срок годности?

Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат, если истек срок его действия?

Может ли продавец отказать в продаже товара, у которого истек срок годности?

Как вернуть деньги в интернет-магазине, если не был доставлен оплаченный товар?

Истек срок действия сертификата

Подарили на день рождения 20.03.2014 подарочный сертификат в ювелирный магазин. Длительное время после этого находилась в командировке, не было возможности пойти и приобрести что-нибудь. 16.07.2014 наконец-то выбралась в магазин, где была неприятно удивлена фактом, что мой сертификат действовал 90 дней с момента покупки и получается истек еще 20.06.2014. Продавцы пожали плечами и сказали, что ничего нельзя сделать. Правомерно ли это? Почему об этом не предупреждают, а пишут мелкими буквами на сертификате? Во многих магазинах подарочные сертификаты действуют от года до трех лет!

Есть ли возможность оспорить их действия? Сертификат на приличную сумму, не хочется этого так оставлять.

Ответы юристов (1)

Правила пользования подарочным сертификатом, в том числе срок действия, сумма и т.д. устанавливается продавцом самостоятельно.

По соглашению сторон возможно продление срока действия сертификата, в противном случае лицо приобревщее сертификат имеет право обратиться с исковым заявлением о возврате неосновательного обогащения глава 60 ГК РФ

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Другие публикации:

  • Где найти квитанцию на транспортный налог Где взять или распечатать квитанцию на оплату транспортного налога? Согласно российскому налоговому законодательству, человек, на которого был зарегистрирован автомобиль, должен оплачивать транспортный налог. Чтобы у налоговиков не возникало вопросов […]
  • Сохранная расписка на товар Сохранная расписка на ответственное хранение Документ под названием «Сохранная записка» формируется в тех случаях, когда одно предприятие, ИП или физическое лицо передает другому какие-либо товарно-материальные ценности на определенный промежуток […]
  • Про блондинку и адвоката Анекдоты про блондинок Блондинка:- Не бывает людей умных и красивых одновременно. Блин - получается, что я не существую?! Блондинка - подруге: - А я вчера на пляже вообще обалдела. Подходит ко мне парень, протягивает деньги. Ну, деньги я взяла, а парень мне […]
  • Системные требования к фифа 2019 Системные требования к фифа 2019 Системные требования FIFA 19 для ПК. У вас пойдет? Как и каждую осень, в этом году в продажу поступит новая FIFA, и теперь самое время узнать системные требования компьютерной версии игры. EA Sports представила […]
  • Гражданство в сша лотерея ЭЛЕКТРОННАЯ АНКЕТА ДЛЯ УЧАСТИЯ В ГРИН КАРД ЛОТЕРЕЯ 2019. ПРОГРАММА ИММИГРАЦИИ В США ПО ДВ 2021 ВИЗА ЛОТЕРЕЯ Регистрационный Сервисный Центр Лотереи Грин Карта США 2018Для Официальной Диверсификационной Иммиграции в Америку. Это Программа Визовая Лотерея США […]
  • Жалоба в прокуратуру на пристава исполнителя по алиментам образец Жалоба на пристава по алиментам Процедуры, связанные с взысканием алиментных платежей, исчисляемых в отношении несовершеннолетнего ребенка, не заканчиваются фактом получения судебного приказа или процессуального решения. Следующим шагом становится […]

Вам также может понравиться