Социальная защита прав потребителей

Содержание:

Социальная защита прав потребителей

  • Автострахование
  • Жилищные споры
  • Земельные споры
  • Административное право
  • Участие в долевом строительстве
  • Семейные споры
  • Гражданское право, ГК РФ
  • Защита прав потребителей
  • Трудовые споры, пенсии
  • Главная
  • Государственная социальная помощь и права потребителей товаров и услуг

Права и законные интересы граждан, имеющих право на государственную социальную помощь и использующих в ходе ее реализации товары или услуги, подлежат защите в порядке, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей. Требования могут быть предъявлены к изготовителю (продавцу) этих товаров, исполнителю услуг (п. 8 Постановления Пленума ВС РФ № 17).

Суть разъяснения проста: если какие-либо товары и услуги предоставлены гражданину в порядке реализации мер социальной помощи (поддержки), то такой гражданин, несмотря на то, что у него отсутствуют непосредственные договорные отношения с организацией (ИП) – производителем или продавцом товара, услуги, является потребителем и к данным отношениям применимы нормы закона о защите прав потребителей.

Соответствующие разъяснения содержатся также в письме Роспотребнадзора от 23.07.2012 N 01/8179-12-32 «О постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», где указано, что если гражданам, категории которых перечислены в статье 6.1 Федерального закона от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ «О государственной социальной помощи», имеющим право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, в результате предоставления этих услуг, определенных в статье 6.2 Федерального закона от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ «О государственной социальной помощи», был причинен вред жизни, здоровью, имуществу вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков соответствующего товара (услуги), такой вред подлежит возмещению в полном объеме (статья 14 Закона о защите прав потребителей, § 3 главы 59 ГК РФ). Возникшие в этой связи требования получатели (пользователи) социальных услуг вправе предъявить к изготовителю (продавцу) таких товаров, исполнителю услуг. Соответственно в порядке, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей, должны разрешаться вопросы о компенсации таким гражданам морального вреда (статья 15 Закона) и об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17 Закона).

Закон о защите прав потребителей не применим при нарушении права на социальную поддержку

Такой вывод содержится, например, в апелляционном определении Верховного суда Республики Коми от 27.06.2013 года по делу N 33-3438/2013.

Истец ссылался на то, что Государственное бюджетное учреждение «Центр по предоставлению государственных услуг в сфере социальной защиты населения …» обязано предоставлять меры социальной поддержки как педагогическому работнику, проживающему и работающему в поселке городского типа по оплате жилого помещения, в том числе услуг по содержанию и ремонту жилого помещения в размере 100% без ограничения социальной нормы. Однако денежная компенсация мер социальной поддержки в полном объеме ей выплачена только 21.01.2013 года. Одним из требований являлось взыскание компенсации морального вреда в соответствии с законом о защите прав потребителей.

В иске отказано. Как указал суд, права и законные интересы граждан, имеющих право на государственную социальную помощь подлежат защите в порядке, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей, в случае использования ими в ходе ее реализации товаров или услуг.

Между, как указал суд, тем требования истца вытекают из нарушения ее права на предоставление сумм компенсации по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, предусмотренных Законом Республики Коми N 55-РЗ «О социальной защите населения Республики Коми». Данная компенсация является мерой социальной поддержки и не относится к товарам и услугам.

О применении закона к другим отношениям см. публикацию «Распространяется ли закон о защите прав потребителей … и когда применяется?«

Общество защиты прав потребителей

Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав физических и юридических лиц в судебных инстанциях и помощь при использовании досудебного порядка, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), на просвещение в области защиты прав потребителей.

Для достижения уставных целей Общество защиты прав потребителей в соответствии с законом «О защите прав потребителей» осуществляет следующие виды деятельности:

  • с помощью своих сотрудников — профессиональных юристов – оказывает услуги по составлению претензий, исковых заявлений в арбитражные суды и суды общей юрисдикции, осуществляет представительство в указанных инстанциях;
  • анализирует договоры, заключаемые продавцами (исполнителями, производителями) с потребителями или иными лицами, с целью выявления в вышеозначенных документах несоответствия положениям законодательства с последующими рекомендациями;
  • проводит по собственной инициативе или по просьбе потребителей с помощью привлечения третьих лиц независимую экспертизу, товаров и услуг, выдают потребителям экспертное заключение;
  • осуществляет сбор информации о причинении вреда жизни, здоровью или имуществу потребителей, нарушению прав потребителей, вызванного опасными товарами (работами, услугами), и извещают органы государственного управления, осуществляющие контроль за безопасностью товаров (работ, услуг), принимает необходимые меры для защиты прав потребителей;
  • в целях защиты прав потребителей предъявляет иски в суды по собственной инициативе или по поручению потребителя (группы потребителей, или в интересах неопределенного круга потребителей);
  • организует семинары и конференции по вопросам применения нормативно-правовых актов, регулирующих гражданские правоотношения;
  • оказывает юридическое консультирование граждан и юридических лиц по вопросам защиты прав потребителей и в иных вопросах гражданских правоотношений, применения положений Закона о защите прав потребителей и других нормативных актов в сфере защиты потребителей.
Смотрите так же:  Кредит под залог автомобиля киев

На нашем сайте содержится много полезной информации для потребителей: образцы претензий и исковых заявлений для общего ознакомления, советы по подготовке документов в суд, постановления Правительства РФ и другие нормативные акты в сфере защиты прав потребителей, интересные статьи, телефоны и адреса государственных органов, уполномоченных рассматривать жалобы потребителей, подробные схемы, помогающие потребителю разобраться в тонкостях законодательства. Мы надеемся, что данный сайт будет полезен потребителям. Если у Вас возникла необходимость прибегнуть к услугам наших юристов и экспертов, обращайтесь. Будем рады помочь.

Составить претензию — система «Киберюрист»

Предлагаемая далее форма для автоматического составления претензии позволит потребителю грамотно составить претензию с помощью искусственного интеллекта системы «КИБЕРЮРИСТ», не прибегая к платным услугам юристов.

Михаил Аншаков: Продуктовые карточки — поддержка для социально незащищенных слоев населения

Защита прав потребителей

«День открытых дверей»

Описание: День открытых дверей проводится в целях повышения открытости и доступности сведений о контрольно-надзорной деятельности Роспотребнадзора в пределах компетенции среди предпринимательского сообщества Челябинской области.
Документ: Загрузить

Рублика для потребителя : ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ВЫБОРЕ ПАРФЮМЕРНО-КОСМЕТИЧЕСКОЙ ПРОДУКЦИИ

Описание: См. вложение
Документ: Загрузить

Рублика для потребителя: ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ О ПРОДАЖЕ БИОЛОГИЧЕСКИ АКТИВНЫХ ДОБАВОК (БАД) К ПИЩЕ

Описание: ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ См.вложение
Документ: Загрузить

Рублика для потребителя :О некоторых правах потребителя в магазине (когда магазин не прав)

Описание: Вопросы, рассматриваемые в настоящей памяткеСм.вложения по
Документ: Загрузить

Рублика для потребителя : Неоказанная услуга по Закону о защите прав потребителей.

Описание: Что делаеть если сроки оказания услуг нарушенны . См. Вложение
Документ: Загрузить

Рублика для потребителя : Решение ситуаций, требующих применение Закона РФ «О защите прав потребителей»

Описание: Ситуации см.во вложении
Документ: Загрузить

Рублика для потребителя : Права потребителей при покупке технически сложных товаров.

Описание: Права потребителей при покупке технически сложных товаров.
Документ: Загрузить

Рублика для потребителя : Можно ли вернуть лекарство в аптеку по закону – правила обмена и возврата

Описание: Можно ли вернуть лекарство в аптеку по закону – правила обмена и возврата

Рублика для потребителя : Нарушение прав вкладчиков и инвесторов

Описание: Нарушение прав вкладчиков и инвесторов
Документ: Загрузить

Ведение в заблуждение при продаже товара

Описание: Ведение в заблуждение при продаже товара
Документ: Загрузить

Нарушение прав потребителей при оказании услуг

Описание: Нарушение прав потребителей при оказании услуг
Документ: Загрузить

Самые частые нарушения прав потребителей в России

Описание: Представляем вам распространенные варианты нарушений прав потребителей и способы борьбы с ними.См.вложение
Документ: Загрузить

Рублика для потребителя:Изучаем услуги электроснабжения

Описание: См.вложение
Документ: Загрузить

Рублика для потребителя: ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ОКАЗАНИИ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

Описание: См.вложение
Документ: Загрузить

Рублика для потребителя :Что необходимо знать при выборе образовательного учреждения.

Описание: Во вложении необходимая информация при выборе уобразовательного учереждения.
Документ: Загрузить

Рублика для потребителя: Изучаем потребительское кредитование. Вклады. Кредитные карты

Описание: Изучаем как не ошибиться при оформлении потребительского кредита и других банковских услуг.
Документ: Загрузить

Рублика для потребителя: финансовые услуги

Описание: Предлогаем ознакомится с финансовыми услугами ( см.вложение)
Документ: Загрузить

Рублика для потребителя: отказ от кредита

Описание: Потребитель знай свои права при отказе от кредита ( см.вложение)
Документ: Загрузить

Рублика для потребителя: особенности продажи лекарственных препаратов.

Описание: Информация для потребителя (см.вложение)
Документ: Загрузить

Рублика для потребителя: действия потребителя при покупке некачественных продовольственных товаров

Описание: Действия потребителя (см.вложение)
Документ: Загрузить

Новое в защите прав потребителей

Распоряжением Правительства РФ от 28.08.2017 № 1837-р была утверждена Стратегия государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года (далее – Стратегия). Разработка плана мероприятий по ее реализации поручена Роспотребнадзору.

Цели и направления Стратегии

Основными целями Стратегии являются:

–обеспечение соблюдения прав граждан на доступ к безопасным товарам и услугам;

–защита интересов потребителей всех слоев населения при обеспечении им равного доступа к товарам и услугам при акцентировании внимания на социально уязвимые группы населения;

–повышение уровня и качества жизни населения Российской Федерации.

Стратегия выделяет восемь приоритетных направлений:

–обеспечение защиты граждан Российской Федерации как потребителей;

–защита потребительских прав социально уязвимых групп населения;

–стимулирование моделей производства и сферы услуг, способных удовлетворить потребности и запросы потребителей;

–предотвращение появления недобросовестных практик со стороны хозяйствующих субъектов, которые отрицательно сказываются на потребителях;

–развитие рыночной конъюнктуры, обеспечивающей потребителям больший выбор при более низких ценах;

–продвижение принципов рациональной модели потребления;

–содействие созданию и деятельности общественных объединений потребителей;

–расширение международного сотрудничества в области защиты прав потребителей.

Мероприятия по защите прав потребителей

В рамках реализации перечисленных направлений предусмотрен обширный перечень мероприятий, предполагающий, как нам видится, серьезные изменения во многих сферах общественной жизни, так или иначе связанных с институтом защиты прав потребителей. Будет повсеместно повышаться правовая грамотность населения, станут более строгими контроль и надзор за деятельностью хозяйствующих субъектов, возрастет роль общественных объединений потребителей в части регулирования данной отрасли, а приобретение товаров и услуг в сети Интернет станет более надежным и безопасным.

Первоочередное внимание будет уделяться таким областям, как продовольствие, медицинские услуги, водоснабжение, фармацевтические товары, энергоснабжение и коммунальные услуги, а также туристические услуги. В то же время Правительство РФ подчеркивает, что проводимая политика в области защиты интересов потребителей не будет использована для защиты отечественных предприятий от конкуренции с импортируемыми товарами и услугами.

Отдельного внимания заслуживают целевые показатели реализации Стратегии, отраженные в приложении к ней и наглядно демонстрирующие промежуточные и итоговые результаты проведения государственной политики в сфере защиты прав потребителей. Рассмотрим их подробнее.

В первую очередь Правительство РФ примет меры к увеличению доли потребителей, удовлетворенных состоянием уровня защиты их прав. Уже со следующего года не менее половины всех потребителей России будут надлежащим образом защищены от нарушений их прав и законных интересов. К 2030 году процент таких потребителей должен достичь по меньшей мере 85. Мы полагаем, что данное положение является не столько отдельной задачей Стратегии, сколько ее ожидаемым результатом в том случае, если будут своевременно и благополучно развиты все приоритетные направления.

Смотрите так же:  Приказ 666 казахстан

Ожидается рост числа споров с участием потребителей, разрешенных в досудебном и внесудебном порядке, по отношению к общему количеству споров данной категории. В завершающем этапе каждый второй спор будет разрешаться сторонами без обращения в суд. Следует заметить, что действующий Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» уже содержит норму (п. 6 ст. 13), направленную на удовлетворение требований потребителя в досудебном (добровольном) порядке.

Процедуры медиации для урегулирования потребительских споров

Стратегия также предполагает постепенное введение процедуры медиации в сферы рынка потребительских товаров и услуг. По нашему мнению, данный пункт корреспондирует предыдущему, поскольку целью процедуры медиации является заключение сторонами спора взаимоприемлемого соглашения, нахождение компромисса. Впрочем, потребителям не всегда будет выгодно прибегать к данной процедуре: вместо того, чтобы тратить время на медиацию (которая в некоторых случаях может длиться до полугода) и нести риск недостижения согласия с другой стороной или неисполнения условий медиативного соглашения (в результате чего потребителю придется обращаться в суд), гражданину будет проще направить контрагенту претензию (и уже на этом этапе спор может быть завершен), а затем обратиться в суд, получив при этом значительное преимущество в виде 50-процентного штрафа в свою пользу. Более того, судебная практика на сегодняшний день весьма однозначно складывается именно в пользу потребителей, что является еще одним препятствием к широкому применению процедуры медиации в данной сфере.

Региональные программы по защите прав потребителей

К 2030 году действие программ по защите прав потребителей должно охватить все субъекты Российской Федерации. По состоянию на 2017 год такие программы действуют только в 30 регионах из 85. На наш взгляд, это весьма актуальная проблема, поскольку уровень защищенности прав потребителей значительно варьируется в зависимости от региона. Так, согласно последним исследованиям 1 , региону с самым высоким уровнем защищенности (Ленинградской области) было присвоено 435,8 баллов, а региону с самым низким уровнем (Чукотскому автономному округу) –всего 27,1.

Кроме того, планируется увеличить долю региональных программ по защите прав потребителей, содержащих указание на специальные меры по защите прав потребителей среди социально уязвимых групп населения (людей с ограниченными возможностями, граждан старшего поколения и детей) до 100% в общем количестве таких программ. Действующее законодательство предусматривает меры по дополнительной защите социально уязвимых групп населения: в частности, если гражданин (в том числе потребитель) по состоянию здоровья, возрасту, недееспособности и другим уважительным причинам не может сам обратиться в суд, сделать это в его интересах может прокурор (п. 1 ст. 45 ГПК). Однако на практике такие меры далеко не всегда реализуются, ввиду чего включение в Стратегию данного положения представляется нам эффективной мерой к повышению уровня защищенности прав потребителей, в том числе среди социально уязвимых групп населения.

Защита прав потребителей некоммерческими организациями

Начиная с 2018 года почти каждое третье общественное объединение потребителей будет приглашено к участию в работе консультативных советов, межведомственных комиссий, координационных органов, участвующих в разработке и проведении политики в сфере защиты прав потребителей на федеральном, региональном и муниципальном уровнях. К 2030 году данный показатель достигнет 90%, что будет означать передачу значительной части контроля над сферой защиты прав потребителей в руки некоммерческих организаций. Не исключено, что последствием данной инициативы также станет предъявление более строгих требований к самим общественным объединениям, поскольку их массовый допуск к управлению государственной политикой повлечет необходимость повышения ответственности.

Выигранных судебных споров станет больше

В некоторой степени с 2017-го по 2030 год увеличится доля удовлетворенных исков в общем количестве исков, поданных государственным органом, уполномоченным на защиту прав потребителей, в защиту неопределенного круга потребителей и (или) коллективных исков, а также в защиту конкретного потребителя (с 82% до 85% и с 84% до 90% соответственно). По нашему мнению, данные положения можно истолковать неоднозначно, поскольку речь, по сути, идет о росте числа выигранных судебных споров. Выполнение указанных целевых показателей Стратегии может означать либо более лояльное отношение судов к потребителям, либо уменьшение количества подаваемых в защиту прав потребителей исков (подача только «выигрышных» исков).

Наконец, Стратегия предполагает незначительное увеличение доли удовлетворенных исков в общем количестве исков, по которым дано заключение в целях защиты прав потребителей (с 89% до 91%).

Что даст реализация Стратегии

Анализ Стратегии позволяет сделать вывод о масштабной реформе института защиты прав потребителей в России, направленной на всестороннее развитие данной отрасли права, что на сегодняшний день является острой необходимостью. Реализация Стратегии затронет не только юридическую, но также экономическую и социальную сферы общества. Впрочем, в некоторых субъектах РФ изменения, как мы полагаем, будут минимальны. В частности, если в некоем регионе уже сегодня эффективно действуют программы по защите прав потребителей, значительная часть споров разрешается в досудебном порядке, имеет место активная деятельность общественных объединений потребителей, а большинство граждан, в том числе относящихся к социально уязвимым группам населения, в достаточной мере просвещены в правовой и финансовой областях и положительно оценивают уровень защиты их прав как потребителей, то рассматриваемая Стратегия в таком регионе по большей части уже реализована. Полагаем, что Распоряжение Правительства РФ в первую очередь направлено на развитие сферы защиты прав потребителей в тех субъектах РФ, где данная отрасль права в настоящее время действительно нуждается в государственной поддержке.

В случае эффективной реализации поставленных задач и достижения целевых показателей мы можем рассчитывать на стабильно положительную тенденцию роста уровня защиты и защищенности всех потребительских прав граждан.

Меры защиты потребителей, находящихся в социально уязвимом положении, будут усилены

Соответствующие законопроект «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и статью 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и законопроект «О внесении изменений в статью 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях» подготовлены Минтрудом России.

Вопросы защиты прав потребителей, имеющих ограничения жизнедеятельности, нарушение здоровья, несовершеннолетних потребителей, требуют особого внимания.

Законопроекты направлены на уточнение отдельных положений законодательства о защите прав потребителей, законодательства о туризме в части усиления защиты прав потребителей из числа социально уязвимых категорий (инвалидов, лиц пожилого возраста, детей).

В закон «О защите прав потребителей» планируется внести изменения, направленные на повышение информационной доступности в потребительской сфере. Также вводится запрет на отказ таким потребителям в доступе к товарам (работам, услугам) по причинам, связанным с состоянием здоровья, ограничением жизнедеятельности, возрастом, кроме случаев, установленных законодательством Российской Федерации. За нарушение указанного требования вводится ответственность в виде штрафа.

Смотрите так же:  Аквапарк казань проживание

В закон « Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» вводится норма, согласно которой туроператор или турагент вправе по требованию туриста, являющегося инвалидом, организовать его встречу и проводы, а также поиск гостиницы и туристского маршрута, в которых обеспечена доступность размещения и прохождения с учетом заявленных им потребностей, вызванных ограничениями жизнедеятельности.

Предлагаемые в законопроектах нормы позволят в полной мере обеспечить права потребителей из числа социально уязвимых категорий граждан.

В настоящее время проекты законов проходят процедуру общественного обсуждения.

Информация об обращениях граждан города Новосибирска по вопросам защиты прав потребителей

ИНФОРМАЦИЯ

об обращениях граждан города Новосибирска

по вопросам защиты прав потребителей

с 04.02.2019 по 08.02.2019 г.

В отдел по защите прав потребителей департамента по социальной политике мэрии города Новосибирска и к соответствующим специалистам районных администраций за указанный период поступило 413 обращений, из них по товарам — 297, по услугам — 116.

эл. бытовые машины и приборы — 45, в т.ч.: холодильники — 9, стиральные машины — 8

радиоэлектронная аппаратура — 27, в т.ч. телевизоры — 6

компьютерная техника — 20

телефонные аппараты — 64

жилищно-коммунальные — 8 (по оплате за услуги; ненадлежащего качества услуги; предоставление услуг УК не в полном объеме);

ремонт бытовой техники — 21 (ремонт ненадлежащего качества; недостоверная информация о цене услуг; нарушение установленных сроков ремонта);

почта — 2 (ненадлежащего качества услуги);

связь — 10 (ненадлежащего качества услуги);

медицинские — 4 (ненадлежащего качества услуги стоматолога);

изготовление мебели — 13 (нарушение срока изготовления мебели, изготовление ненадлежащего качества);

изготовление и установка окон — 12 (недостоверная информация об услуге; нарушение срока доставки, нарушение срока монтажа, ненадлежащего качества услуги монтажа);

дверей — 4 (ненадлежащего качества установка, нарушение срока монтажа);

финансовые — 10 (ненадлежащая информация о комиссии по кредиту; ненадлежащего качества услуга при расчете по карте и др.);

пошив и ремонт одежды — 1 (ненадлежащего качества услуга);

установка, обслуживание домофонов — 0;

услуги химчистки — 3 (ненадлежащего качества услуги);

риэлтерские — 3 (ненадлежащего качества услуги);

техническое обслуживание автомобилей — 1 (ненадлежащего качества услуга); прочие — 24 (ненадлежащего качества услуга по ремонту квартиры; ненадлежащего качества услуга парикмахера; ненадлежащего качества услуга по установке газового оборудования; ненадлежащего качества услуга по строительству дачного дома и др.)

Пример обращения граждан.

Потребитель приобрел через интернет-магазин наручные часы, стоимостью 5 000 рублей. При получении товара потребитель обнаружил, что на циферблате изображены цифры очень мелкого размера, которые практически не просматриваются. В этот же день потребитель обратился к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. На свое обращение потребитель получил отказ, который продавец мотивировал тем, что данная группа товаров относиться к технически сложным товарам и возврат данного товара возможен лишь при наличии в нем недостатков.

Потребитель не согласился с полученным ответом и обратился в отдел по защите прав потребителей департамента по социальной политике мэрии города Новосибирска (далее по тексту — отдел) для получения правовой консультации. Специалистом отдела была проанализирована ситуация и оказана помощь в составлении претензии с разъяснением действующего законодательства.

Данный способ продажи является дистанционным и регулируется ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее по тексту — Закон), правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 (далее по тексту — Правила).

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона и п. 21 Правил потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Получив претензию, продавец в установленный Законом срок принял решение удовлетворить требование потребителя о расторжении договора купли-продажи и вернул ему денежные средства в размере 5 000 рублей.

Другие публикации:

  • Как заплатить налог с прибыли Как рассчитать налог на прибыль в 2019 году Расчет налога на прибыль. Популярные вопросы и пошаговая инструкция Что это за налог и какие суммы им облагаются? Налог на прибыль юридические лица платят с доходов, уменьшенных на величину расходов. Фирмы обязаны […]
  • Приставы мостовская Мостовский районный отдел судебных приставов Контактная информация данного отдела ФССП: Начальник отдела: Шалайкин Дмитрий Александрович Телефоны, факс: 8 (86192) 5-43-25, 5-25-67 Адрес: 352570, п. Мостовской, ул. Мира, 3 Федеральный округ: Южный федеральный […]
  • Иркутский мировой суд сайт Иркутский мировой суд сайт Судебный участок №17 Свердловского округа г.Иркутска Аппарат мирового судьи Повещенко Елена Владимировна Телефон: 8 (3952) 38-84-41 Постановлением Законодательного Собрания Иркутской области от 19.04.2017 Повещенко Е.В. назначена […]
  • Приказ о структуре поликлиники ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТРУКТУРЫ ОБЛАСТНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО АВТОНОМНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ "ЖЕЛЕЗНОГОРСКАЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА" ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТРУКТУРЫ ОБЛАСТНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО АВТОНОМНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ "ЖЕЛЕЗНОГОРСКАЯ […]
  • Перевод на другую работу приказ бланк Приказ о переводе работника на другую работу Перевод работника на другую работу (должность) внутри организации должен осуществляться в соответствии с приказом, который составляется на основании заявления о переводе или докладной записки с обоснованием […]
  • Адвокат яровиков отзывы Горгадзе Шота Олегович Адвокатское бюро «Зутиков, Горгадзе и Партнеры» Юридический стаж с 2002 ( 17 лет) Стаж работы адвокатом с 2002 (17 лет) Контактная информация Телефон: +7 903 755-32-46 - Процент выигранных дел 0 Отзывов Адвокат. Кандидат […]

Вам также может понравиться