Подать исковое заявление в суд защита прав потребителей

Судебная защита прав потребителей

Ирина Соколова © ,
руководитель аналитического управления
Объединения потребителей России

Как подать иск в суд

Исковое заявление потребитель может подать в суд различными способами:

  • отправить документы в суд почтой (заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения);
  • передать документы в канцелярию суда (или экспедицию);
  • передать документы непосредственно судье в специально установленные для подачи документов дни и часы.

Исковое заявление подается в суд лично потребителем (истцом) или через представителя при наличии у последнего полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд — как правило, такие полномочия оформляются нотариальной доверенностью.

При подаче иска в суд истец (или его представитель) обязан предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт).

Вместе с иском в суд необходимо передать и копии необходимых документов.


ЕЩЕ ПО ТЕМЕ:

  • Подсудность: в какой суд подавать иски по защите прав потребителей
  • Госпошлина по искам в защиту прав потребителей
  • Исковое заявление — порядок подготовки

Как составить исковое заявление в суд: о защите прав потребителя.

В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребители могут защитить свое нарушенное право потребителя в суде. Для этого им нужно составить и подать исковое заявление в районный суд. Подавать иск «о защите прав потребителя» к продавцу (исполнителю, услугодателю) потребителю лучше после соблюдения претензионного порядка обращения, то есть прежде чем обращаться с иском в суд — потребителю стоит заявить о своих требованиях виновной стороне путем вручения письменной претензии.

Попытка урегулировать спор в досудебном порядке всегда дает преимущество потребителю в ходе судебного разбирательства. Так, например, фиксированная дата обращения потребителя к продавцу с требованием, допустим, о расторжении договора купли-продажи и возврате денег дает ему право просить в исковом заявлении не только о взыскании с ответчика денежной суммы за некачественный товар, но и о взыскании неустойки за просрочку выполнения законного требования потребителя (требование потребителя должно быть исполнено в течение 10-ти дней с даты обращения с претензией; 10 дней — это срок, установленный законом, в который продавец обязан вернуть деньги за некачественный товар).

Подать исковое заявление о защите прав потребителя в суд можно: по месту нахождения ответчика (если ответчик ИП — по месту его жительства); по месту жительства или нахождения истца, по месту заключения договора или свершения сделки. Право выбора остается за истцом.

Потребители освобождены от уплаты государственной пошлины по искам связанным с нарушением прав потребителей (п. 3 ст. 17 Закона).

Как составить исковое заявление в суд «о защите прав потребителя» самостоятельно? Попробуйте изучить оригинальные исковые заявления. Представленные ниже исковые заявления о защите прав потребителей подготовлены юристами — специалистами по потребительскому законодательству. Просмотрев все образцы исковых, вы сможете понять принцип написания искового заявления потребителя, лучше узнать и запомнить законодательные нормы, и, опираясь на примеры, написать исковое заявлением самостоятельно (не привлекая специалиста). Посмотреть дословное содержание статей Закона РФ «О защите прав потребителей» вы сможете через раздел «Законодательство» — в меню сайта.

ОБРАЗЦЫ исков о защите прав потребителей.

  1. Исковое заявление о взыскании неустойки за нарушение срока передачи оплаченного комплекта мебели.
  2. Исковое заявление о возмещении материального ущерба, причиненного затоплением квартиры.
  3. Исковое заявление о неисполнении условий договора при продаже вещи потребителю.
  4. Исковое заявление по телефону сотовому (взыскание суммы за некачественный сотовый телефон).
  5. Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи некачественных мужских туфель.
  6. Исковое заявление о взыскании денежных средств за автомагнитолу с недостатками.
  7. Исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного некачественно выполненной услугой
    химической чистки (костюма).
  8. Исковое заявление о возмещении убытков, в связи с ненадлежащим исполнением договора
    на изготовление мебели.
  9. Исковое заявление о возврате автомобиля Land Rover Discoveri с недостатками, взыскании суммы.
  10. Исковое заявление о возврате товара (некачественных мужских брюк).
  11. Исковое заявление по некачественному товару (дубленка женская ).
  12. Исковое заявление о расторжении договора на изготовление мебели, взыскании неустойки.
  13. Исковое заявление о нарушении договора (отказ от исполнения договора, в связи нарушением сроков
    выполнения договора исполнителем работ).
  14. Исковое заявление о взыскании суммы за некачественный музыкальный пульт.
  15. Исковое заявление потребителя о возврате денег за некачественный внешний накопитель.
  16. Исковое заявление товар ненадлежащего качества (женская шуба из меха ласки).
  17. Исковое заявление обувь: некачественные женские демисезонные сапоги.
  18. Исковое заявление обувь: некачественные мужские ботинки (с рынка).
  19. Исковое заявление обувь: женские сапоги из натуральной замши ненадлежащего качества.
  20. Исковое заявление обувь: женские сандалии ненадлежащего качества.
  21. Исковое заявление по договору купли-продажи (отказ от исполнения договора купли-продажи в связи
    с покупкой некачественной швейной машины).
  22. Исковое заявление о расторжении договора подряда, в связи с неисполнением работ в срок.
  23. Исковое заявление об отказе от исполнения договора на установку пластиковых окон (некачественная установка).
  24. Исковое заявление о неисполнении обязательств по договору об изготовлении и установке изделий в срок.
  25. Исковое заявление о возврате денежных средств за сварочный аппарат с недостатками.
  26. Исковое заявление о замене товара сотового телефона с недостатками на качественный.
  27. Исковое заявление о возмещении морального вреда потребителю, причиненного действиями продавца, нарушающими права потребителя (в связи с повреждением во время транспортировки стиральной машины).
  28. Исковое заявление о нарушении прав потребителя туроператором.
  29. Исковое заявление об обязании исполнять договор управления многоквартирным домом в части
    выставления платы за услуги.
  30. Исковое заявление о порче имущества потребителя (дубленки, подвергшейся некачественной
    химчистке).
  31. Исковое заявление о взыскании убытков и процентов за пользование чужими денежными средствами
    к банку (исковое заявление потребителя финансовых услуг).
  32. Исковое заявление о возврате денег за женские сапоги без гарантийного срока.
  33. Исковое заявление возмещение ущерба дтп: к страховой компании.
  34. Исковое заявление по ОСАГО: взыскание страховой суммы вследствие ущерба, причиненного в ДТП.
  35. Исковое заявление потребителя по товару (некачественной душевой кабине, с истекшим гарантийным сроком).

Консультант пульс

всегда в курсе событий

Защита прав потребителей: как подать иск в суд

Защита прав потребителей

Защита прав потребителей: как подать иск в суд

До сих пор недобросовестность розничных торговцев, к сожалению, нельзя назвать случайным исключением из правил. И нередко единственным способом защиты своих законных интересов для пострадавшего покупателя становится именно обращение в суд. О том, как это сделать правильно и пойдет речь в нашей статье.

Кто и когда может обратиться в суд

Подать исковое заявление о защите прав потребителя может возникнуть исключительно в случаях, когда у гражданина были нарушены права при заказе, приобретении или использовании товаров (работ, услуг) с целью удовлетворения:

  • личных нужд;
  • семейных нужд;
  • домашних нужд;
  • других нужд, которые не связаны с осуществлением предпринимательской деятельностью.

Имейте в виду: одним из обязательных условий для обращения в суд является также отсутствие факта восстановления нарушенных прав покупателя во внесудебном порядке. Проще говоря, если проблему с продавцом уже удалось урегулировать каким-то образом (например, покупателю были возвращены деньги за некачественный товар), то и в суд по тем же основаниям обратиться уже не получится.

Основанием для всего вышеизложенного являются правовые положения, установленные пунктом 1 статьи 17 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Несмотря на то, что досудебный порядок по данным спорам в общем случае не установлен, предварительное направление продавцу претензии с предложениями по добровольному урегулированию ситуации, может сэкономить, как минимум, значительные временные ресурсы потребителя. Кроме того, при отказе удовлетворить данную претензию, у покупателя появится дополнительная возможность по взысканию штрафа за такое отказ.

Смотрите так же:  Штраф за перегруз маршрутки

Обратите внимание: при отказе продавца об исполнении обоснованных требований в претензионном порядке, суд дополнительно взыщет с нарушителя штраф, величина которого составляет 50% от присужденной суммы. Проще говоря, недобросовестному торговцу или исполнителю работ придется выплатить полторы величины изначального размера заявленных требований. Причем санкция взыскивается «автоматически», то есть отдельно заявлять требование о ее присуждении в тексте искового заявления не обязательно.

Первым шагом при защите прав потребителей через суд, разумеется, является составление непосредственно искового заявления.

Как составить иск

Порядок составления искового заявления подробно прописан в части 2 статьи 131 Гражданского процессуального кодекса РФ. Так, в нем необходимо указать следующую информацию:

  • наименование суда;
  • сведения об истце и его представителе (как минимум, указываются фамилия, имя и отчество, а также место жительства; помимо этого, может быть целесообразно указать контактный номер телефона и адрес электронной почты для связи);
  • сведения об ответчике (фамилия, имя, отчество и место жительство, либо наименование и место нахождения организации, опционально – контактный номер телефона и адрес электронной почты);

Обратите внимание: у истца есть выбор, кому именно предъявить соответствующие требования: продавцу или непосредственно изготовителю товара.

  • правовую позицию (т.е. изложение обстоятельств и описание конкретных допущенных нарушений прав продавцом) и доказательства имевших место быть нарушений;
  • требования к ответчику и их суть;

Как правило, такими требованиями являются:

— взыскание уплаченной за товар суммы;

— уменьшение цены выполненной работы или оказанной услуги;

— устранение недостатков товара, работы или услуги;

— компенсация морального вреда.

  • соблюдение досудебного порядка урегулирования спора (в т.ч. для целей взыскания 50%-ного штрафа);
  • перечень документов, прилагаемых к исковому заявлению.

Само исковое заявление можно подать:

  • в бумажной форме (с подписью подателя или его представителя);
  • в электронном виде (с электронной подписью и только при наличии в соответствующем суде технической возможности для принятия электронных исковых заявлений).

В любом случае, к заявлению следует приложить (соответственно, в бумажном или электронном виде):

  • копии искового заявления для ответчика и третьих лиц;
  • доверенность или другой документ, который бы удостоверял полномочия представителя (при наличии такового);
  • документы, подтверждающие обстоятельства-основания для выдвигаемых требований, а также их копии для ответчика и третьих лиц;

Подтверждающими документами являются, например:

— договор купли-продажи товара и соответствующие платежные документы (например, кассовый чек);

— договор подряда или оказания услуг;

— отчет об экспертизе качества товара или результата работы с результатами;

— отчет об оценке нанесенного ущерба;

— отчет об оценке стоимости устранения недостатков качества товара или результатов работы;

— документы об устранении недостатков работы;

— документы о нанесенных лицу нравственных или физических страданий (при наличии соответствующих требований в исковом заявлении).

  • копия досудебной претензии и доказательства направления ответчику, а также ответ на претензию, если такой был получен;
  • расчет суммы исковых требований;
  • документ об оплате государственной пошлины.

Здесь следует иметь в виду, что по искам о защите прав потребителей граждане полностью освобождаются от уплаты государственной пошлины при условии, что сумма исковых требований не превышает одного миллиона рублей. Если же данное пороговое значение превышено, размер пошлины фактически определяется именно от величины такого превышения над миллионом рублей.

В какой суд обращаться

Как видим, для истцов по делам о защите прав потребителей законодатель предусмотрел множество преимуществ. Несомненно, в их числе находятся и крайне вольготные условия по выбору места судебного разбирательства.

Так, исковые заявления о защите прав потребителей могут предъявляться:

  • по месту нахождения организации-ответчика;
  • по месту нахождения филиала или представительства компании-ответчика;
  • по месту жительства индивидуального предпринимателя-ответчика;
  • по месту жительства истца;
  • по месту пребывания истца;
  • по месту заключения договора;
  • по месту исполнения договора.

Имейте в виду: широкие возможности по выбору места подачи искового заявления могут быть «сведены на нет» соглашением о подсудности, которое нередко включается заинтересованной стороной (т.е. продавцом) напрямую в текст договора. Поэтому покупателям (заказчикам работ или услуг) есть прямой смысл обращать внимание на наличие или отсутствие в документе данной юридической тонкости.

Есть и еще один фактор: с исковым заявлением следует обращаться к мировому судье при условии, что величина исковых требований не превышает 50 тыс. руб. Если сумма превышает данную величину, то потребителю потребуется идти в районный суд. Районные судьи также рассматривают:

  • иски о защите неимущественных прав потребителей (таковыми, к примеру, являются исковые требования по фактам отказа в предоставлении необходимой и достоверной информации об изготовителе);
  • требования имущественного характера, не подлежащие оценке;
  • требования о компенсации морального ущерба.

Обратите внимание: рассматривая дела о защите прав потребителей, судьи на практике в общем случае исходят из постулата о том, что при условии производного характера требования о компенсации морального вреда от соответствующего имущественного требования, подсудность будет зависеть именно от цены «имущественного» иска. Проще говоря, если «основная» цена иска не будет превышать 50 тыс. руб., а требуемая сумма компенсации морального вреда при этом составляет более существенную величину, спор все равно рассмотрит мировой судья.

Что касается сроков, по общему правилу гражданское дело должно быть рассмотрено:

  • гражданским судом – в течение 2-х месяцев с момента подачи искового заявления в суд;
  • мировым судьей – в течение одного месяца с момента принятия искового заявления к производству.

Судебное решение вступает в законную силу после истечения срока на его обжалование в апелляционном порядке. Срок на такое обжалование законодатель установил как один месяц со дня принятия судом решения в окончательной форме. Решение суда апелляционной инстанции вступает в силу немедленно после вынесения. Такой порядок установлен положениями части 1 статьи 209 и части 2 статьи 321 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Таким образом, мы осветили принципиально важные моменты, которые гражданам необходимо иметь в виду при подаче иска о защите прав потребителей.

Выводы:

  1. Подать исковое заявление о защите прав потребителя может возникнуть исключительно в случаях, когда у гражданина были нарушены права при заказе, приобретении или использовании товаров (работ, услуг) с целью удовлетворения личных и иных подобных нужд.
  2. Одним из обязательных условий для обращения в суд является также отсутствие факта восстановления нарушенных прав покупателя во внесудебном порядке.
  3. При отказе продавца об исполнении обоснованных требований в претензионном порядке, суд дополнительно взыщет с нарушителя штраф, величина которого составляет 50% от присужденной суммы.
  4. Порядок составления искового заявления подробно прописан в части 2 статьи 131 Гражданского процессуального кодекса РФ.
  5. Граждане полностью освобождаются от уплаты государственной пошлины при условии, что сумма исковых требований не превышает одного миллиона рублей.
  6. Истцы по делам о защите прав потребителей фактически имеют право на выбор подсудности, то есть на место рассмотрения соответствующего спора. Однако широкие возможности по выбору места подачи искового заявления могут быть «сведены на нет» соглашением о подсудности, которое нередко включается продавцами или исполнителями напрямую в текст договора
  7. С исковым заявлением следует обращаться к мировому судье при условии, что величина исковых требований не превышает 50 тыс. руб. Если сумма превышает данную величину, то потребителю потребуется идти в районный суд.
  8. Судебное решение вступает в законную силу после истечения срока на его обжалование в апелляционном порядке. Срок на такое обжалование законодатель установил как один месяц со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Как подать иск в суд

Исковое заявление подается в суд в письменной форме. В исковом заявлении должны быть указаны:

1. Наименование суда, куда подается заявление.

В соответствии со ст. 17 закона «О защите прав потребителей» истец, то есть потребитель, вправе по своему выбору подать иск в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. При этом, если цена иска составляет менее 50 тысяч рублей, то необходимо обращаться к мировому судье. Дела, по которым цена иска составляет более 50 тысяч, рассматриваются в районных судах. Наименование истца (истцом является потребитель) — фамилия, имя, отчество, его домашний адрес, номер телефона, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем

Смотрите так же:  Договор о передачи программы

2. Наименование ответчика, его юридический адрес и номер телефона (если он известен потребителю).

3. В чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав или законных интересов потребителя и его требования.

4. Обстоятельства, на которых потребитель основывает свое требование, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства.

5. Размер цены иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм.

6. Сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику — претензии, связанные продажей некачественного товара или ненадлежащим качеством работ или услуг.

7. Перечень прилагаемых к заявлению документов.

  • его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц
  • документ, подтверждающий уплату государственной пошлины — госпошлина в суд (при цене иска менее 1 млн. руб. потребители от уплаты госпошлины освобождаются)
  • доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца
  • документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют
  • доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором
  • расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

В заявлении могут быть также указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца. Вы можете заполнить форму и подать иск в суд прямо на нашем сайте.

Подписанное исковое заявление с прилагаемыми документами предоставляется в суд лично или отсылается по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Как защитить права потребителя в суде?

Большинство граждан, получающих услуги, зачастую даже и не знают о том, что у них как у потребителей есть особые права. И большинство недобросовестных продавцов и мастеров свободно этим пользуются. А ведь именно знание законов и прав дает возможность требовать лучшего качества и более добросовестного обслуживания.

В этой статье мы подробно расскажем о том, как с помощью “Закона о защите прав потребителя” защищать свои гражданские и потребительские интересы в высшей инстанции, а именно в суде. В этой статье вы узнаете основания для подачи иска, его форму и то, к чему может привести судебное разбирательство.

Основания для подачи

Сфера обслуживания весьма разнообразна и регулируется огромным количеством норм и правил. Как следствие, существует огромное количество поводов для подачи жалобы. И суд принимает их все, так как является высшей инстанцией, уполномоченной рассматривать любые споры. Вы можете обращаться с иском в следующих случаях:

  • Вам предоставили некачественный товар или услугу, но продавец отказался оформлять возврат;
  • Продавец отказывается обменять или вернуть качественный товар, не входящий в категорию “невозвратных”;
  • Вы столкнулись с нарушением гражданских прав при получении услуги, а так же с иными преступлениями (например, мошенничеством);
  • Вы столкнулись с нарушением условий договора, его незаконным изменением, мошенничеством с его помощью;
  • Дирекция магазина и его персонал отказались идти на сотрудничество при возникновении конфликтных ситуаций;
  • Организация, предоставляющая услуги, отказалась выполнять предписания Роспотребнадзора после проведенной проверки;
  • Интернет – магазин проигнорировал правила дистанционной торговли;
  • Организация распространила ваши персональные данные.

Этот список далеко не полон, так как закон о защите прав потребителей крайне разнообразен и включает множество предписаний, которые зачастую нарушаются. В целом вы можете обращаться в суд с любой значительной претензией, но только если сам магазин вашу жалобу проигнорировал.

Как составить иск?

Сделать это достаточно сложно, но возможно. Главное – следовать трем правилам:

  • Пишите в деловом стиле. Помните, что вы составляете официальный документ;
  • В обращении прописывайте только факты, которые можно подтвердить документально или с помощью свидетелей;
  • Избегайте оскорблений и угроз. Если они содержатся в тексте то вам не только грозит отказ, но и уголовная ответственность.

Перейдем к самому тексту искового заявления. В нем всего три части, но заполнить их надо полностью, грамотно и без ошибок. Очень важно соблюдать порядок и структуру текста. Исковое заявление всегда начинается с заголовка, прописываемого в правой верхней части (в левой суд ставит свои печати и пометки), продолжается главной информационной частью и заканчивается заключением. Итак, стандартное обращение имеет следующий вид.

  1. Заголовок:
    1. Данные о суде, в котором будет проводиться разбирательство;
    2. Информация об истце;
    3. Информация об ответчике.
  2. Информационная часть:
    1. Краткое описание конфликта и его причины;
    2. Описание действий заявителя, принятых им для разрешения ситуации;
    3. Просьба, с которой истец обращается к суду;
    4. Обоснование требований.
  3. Заключительная:
    1. Полный перечень прилагаемых бумаг;
    2. Подпись;
    3. Дату подачи заявления.

На этом иск можно считать дополненным. В заключении вы так же можете прописать дополнительные сведения, такие как контакты свидетелей.

Как начать разбирательство?

Для того, чтобы начать разбирательство, иск нужно правильно подать. Делается это тремя способами:

  • При личном обращении в здание суда. Самый удобный способ, так как он дает меньше всего отказов. Связано это с тем, что обращаясь к работникам суда напрямую вы можете дополнить пакет документов или подправить обращение если того потребует ситуация;
  • С помощью доверенного лица. Способ хорош тем, что ваш представитель может полностью заменить вас и лично представлять ваши интересы. Но для проведения подобной процедуры потребуется нотариально заверенная доверенность;
  • По Почте России. Отправка иска вместе с пакетом бумаг подойдет только в том случае, если разбирательство проходит в другом городе.

После того, как суд рассмотрит ваш запрос и примет дело, будет проведено разбирательство, целью которого станет подтверждение факта нарушения. Не проводится оно только в том случае, если уже имеется заключение Роспотребнадзора. В целом тяжбы по искам о защите потребительских прав крайне разнообразны и описать их очень сложно, однако объединяет их то, что все они достаточно сложные. Так что настоятельно рекомендуем вам заручиться поддержкой юриста.

Что можно получить в результате?

Иски о защите прав потребителей сложно назвать выгодными, так как сами происшествия, на которых они основываются, не несут значительного ущерба гражданину. Однако с их помощью всегда можно восстановить свои права и принудить недобросовестного продавца к выплате компенсаций или законному сотрудничеству. Итак, с помощью подобного иска вы можете:

  • Получить компенсации по всем затратам (например, за проведение экспертиз, судебных издержки и прочие траты);
  • Получить назад деньги за некачественную услугу или товар;
  • Изменить, расторгнуть действующий договор или принудить стороны к выполнению всех его пунктов и предписаний;
  • Потребовать выплату морального ущерба. Это – самый распространенный вид компенсаций, так как зачастую при возникновении каких – то проблем в сфере обслуживания гражданину приходится потратить много времени и сил на их решение;
  • Принудить продавца к выполнению его обязанностей: оказанию качественной услуги, обмену, ремонту по гарантии.

А так же добиться многого другого. Большинство требований, касающихся соблюдения прав потребителя, так или иначе касаются либо денежных компенсаций за убытки, либо принуждения к соблюдению законов и условий договора. Однако, хоть выгода и не будет слишком большой, подавать в суд можно и нужно – только так можно принудить продавца к качественной работе и улучшить качество сервиса в целом. Не стесняйтесь жаловаться даже на самые крупные организации – от соблюдения законов их никто не освобождал.

Исковое заявление о защите прав потребителя

Суды часто рассматривают поступившее исковое заявление о защите прав потребителя положительно. Что связано и с достаточно проработанным законодательством в этой сфере и многочисленной судебной практикой. Безусловно, такие споры встречаются в судах часто. И Закон стоит в большинстве случаев на защите потребителя.

Приобретенный товар оказался некачественным? Работу подрядчик выполнил, но не уложился в срок? Оплаченная услуга не оправдала ожидания? Знание основ прав потребителей поможет уверенно чувствовать себя в суде, защищая нарушенные права. А также вести конструктивный диалог с продавцом на досудебной стадии. Претензию потребителя вы найдете на нашем сайте.

Смотрите так же:  Оформить наследство после смерти матери

Не стоит забывать, что мы являемся потребителями не только при купле-продаже. Законодательство в указанной сфере распространяется и на страхование, и на банковские услуги, медицинские, строительные (застройщик) и многие другие. Когда человек в личных, семейных целях обращается к профессиональному участнику рынка. И получает какие-то услуги, блага.

Скачивайте образец искового заявления о защите прав потребителей и читайте рекомендации юриста в области потребительских прав.

Исковое заявление о защите прав потребителя

Пример искового заявления о защите прав потребителя

Цена иска: 55 500 руб.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

21 апреля 2020 г. между мной — потребителем, и ООО «Кровля+» — исполнитель, заключен договор подряда № 41985 на осуществление до 1 сентября текущего года кровельных работ частного дома по ул. Ясеневая, д. 257. Работа начата 5 июня 2020 г. Окончена 31 августа 2020 г. Я полностью рассчитался с ответчиком 01 сентября путем перечисления денежных средств на расчетный счет организации.

02 сентября я обнаружил, что крыша пропускает воду. Принимая работу о недостатках я не знал и не мог знать. Была солнечная, ясная погода. Работу принимал (Акт приемки выполненных работ) 31.08.2020 г. Таким образом, работа выполнена с недостатками. Которые являются существенными, поскольку причина пропуска воды в использовании некачественных материалов. В соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей я вправе отказаться от договора и требовать возмещения убытков.

Для получения юридической помощи я обратился в ООО «Правовед». По договору оказания юридических услуг юрист составил исковое заявление о защите прав потребителя. Стоимость услуги составила 3500 руб. Действиями Подрядчика мне причинен значительный моральный вред: с 02 сентября 2020 г. по настоящее время я испытываю значительные сложности с ликвидацией последствий некачественных работ. Несу дополнительные растраты в связи с привлечением иной организации. И все это в плохих погодных условиях.

  1. Взыскать с ООО «Кровля+» стоимость оплаченных мною работ по договору подряда в размере 55 500 руб., компенсацию причиненного мне неправомерными действиями ответчика морального вреда в размере 19 500 руб.
  2. Взыскать с ООО «Кровля+» расходы по составлению искового заявления 3 500 руб.
  1. Исковое заявление ответчику 1 экз.
  2. Договор подряда № 41985 от 31.05.2020
  3. Квитанция от 01.09.2020 г. о переводе денежных средств по договору № 41985
  4. Претензия к ООО «Кровля +» от 03.09.2020
  5. Договор оказания услуг с ООО «Правовед», копия приходно-кассового ордера о внесении денежных средств
  6. Заключение ООО «Оценка Макс» о выполненных работах.

25 ноября 2020 г. Петросухов С.В.

Права потребителя, подлежащие защите в суде

Закон стоит на позиции необходимости обеспечить и защитить права потребителей. Ведь приобретая товар, услугу или работу, потребитель находится в зависимости от продавца (исполнителя). Поэтому список требований при их нарушении может быть обширен.

Права потребителя нарушены и подлежат защите, когда:

До подачи искового заявления о защите прав потребителя

Направляем продавцу письменную претензию с указанием желаемого порядка восстановления нарушенного права. Их перечень содержится в Законе «О защите прав потребителей». Это может быть возврат денег, ремонт, дополнительные работы по устранению недостатков и др. И если изложенные требования остались не удовлетворенными полностью или частично – направляем в суд исковое заявление о защите прав потребителя.

Важно грамотно составить претензию. Гражданин должен учесть возможные способы возмещения причиненного ущерба и защиты своих прав. Юридическое сопровождение тоже может оказаться полезным. Тем более, что при обращении в суд сумму на представителя можно возместить. Существует очень много организацией, где помощь потребителям юристы оказывают бесплатно. Очень часто спор покупатель и продавец могут урегулировать на досудебной стадии без подачи искового заявления.

Кроме того, у гражданина есть возможность решить вопросы во внесудебном порядке обратившись в иные органы защиты прав потребителей.

Как составить исковое заявление о защите прав потребителя

Руководствуемся статьей 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (общие требования подачи иска). При оценке нарушенных прав потребителя исходим из содержания Закона о защите прав потребителей.

Правила подведомственности дел о нарушении прав потребителей очень лояльны: истец сам выбирает, куда направить исковое заявление. Иск направляется по месту своего жительства, заключения договора, по месту исполнения договора или по месту нахождения ответчика. Если стоимость компенсации нарушенных прав потребителя (без учета морального вреда) оценена истцом выше 50 000 рублей, то исковое заявление о защите прав потребителя направляется в районный суд. Если меньше – в мировой суд.

Определить размер нарушенных имущественных требований и возможного морального вреда поможет сохраненная документация. Квитанции, договоры, финансовые документы. Моральный вред оценивает истец самостоятельно.

Госпошлина в суд для этой категории дел оплачивается в тех случаях, если цена иска превышает 1000000 руб. В остальных случаях истец при подаче искового заявления о защите прав потребителей освобождается от ее уплаты.

Рассмотрение судом искового заявления о защите прав потребителя

Сроки рассмотрения дела зависят от их сути. Простые дела: купил товар-отказались поменять, не отремонтировали, не вернули деньги и т.п. — рассматриваются достаточно быстро. Общий срок — 2 месяца. Сначала состоится предварительное заседание (у мировых судей называется «беседа). Затем основное судебное заседание. Суд вынесет решение, которое вступит в силу спустя месяц. Если ответчик не подаст апелляционную жалобу.

Выигравшая сторона называется взыскатель. Он получает исполнительный лист. Затем 2 варианта развития событий. Можно направить заявление о возбуждении исполнительного производства. А можно сразу обратиться в банк (обращение взыскания на имущество должника). Второй способ гораздо быстрее.

Если же дело сложное, то и рассматривать суд его, скорее всего, будет дольше. По делу может проводиться судебная экспертиза. В суд могут быть приглашены свидетели, специалисты. Решение суда по исковому заявлению о защите прав потребителя вступит в силу по общим правилам.

Уточняющие вопросы по теме

Я купил в интернет-магазине телевизор. Однако магазин своих обязательств не выполнил и обманул меня. У меня есть чек он-лайн оплаты, копии электронной переписки с магазином, данные только банковской карты ответчика. Других данных нет. Могу ли я подать заявление в суд только по эти данным?

Вы можете обращаться в суд с этими документами. В качестве доказательств оплаты товара возьмите заверенную выписку со своего банковского счета.

Заключила договор оказания услуг по ремонту мебели. Исполнитель обязался выполнить работы по перетяжке мебели в 10-дневный срок. Разобрали мебель, часть вывезли для работ в мастерской. Взяли предоплату 50% за выполненную работу и исчезли. 2 месяца на наши звонки по телефону они назначили время, но не появлялись. А месяц уже даже на телефонные звонки не отвечают. Какое заявление я должна написать в суд?

Другие публикации:

  • Кодинск судебные приставы Отдел судебных приставов по Кежемскому району Красноярского края Адрес: 663491, Россия, Красноярский край, г. Кодинск, ул. Гидростроителей, 28, Время работы: ВТ с 9.00 до 15.00, ЧТ с 14.00 до 18.00 Телефон для справок: +7(39143)2-19-06 Начальство ОСП по […]
  • Израиль требования паспорт Правила въезда в Израиль: советы и предупреждения Израиль относится к категории безвизовых стран не только для россиян, но также для граждан Украины, Молдовы, Грузии. В настоящий момент именно две последние страны "лидируют" по количеству депортированных […]
  • Приставы мостовская Мостовский районный отдел судебных приставов Контактная информация данного отдела ФССП: Начальник отдела: Шалайкин Дмитрий Александрович Телефоны, факс: 8 (86192) 5-43-25, 5-25-67 Адрес: 352570, п. Мостовской, ул. Мира, 3 Федеральный округ: Южный федеральный […]
  • Перевод на другую работу приказ бланк Приказ о переводе работника на другую работу Перевод работника на другую работу (должность) внутри организации должен осуществляться в соответствии с приказом, который составляется на основании заявления о переводе или докладной записки с обоснованием […]
  • Как красиво оформить книгу своими руками Всё самое красивое, самое интересное и самое полезное! 04 декабря, 2011 Делаем книгу своими руками Зачем делать книгу самому? Во-первых, иногда найти нужную книжку в магазинах очень сложно, особенно , если книжка узконаправленная или на иностранных […]
  • Приставы в пушкине Пушкинский Районный отдел судебных приставов города Санкт-Петербург Адрес: 196602, Санкт-Петербург, г. Пушкин, Кадетский бульвар, 4 Время работы: Вт с 09:00 до 13:00, Чт с 13:00 до 18:00 Телефон для справок: +7(812)451-57-97 Начальство Пушкинского […]

Вам также может понравиться