Можно ли вернуть деньги за триколор тв

Имеет ли абонент право расторгнуть абонентский договор с Триколор ТВ?

4 дня назад приобрела в рассрочку на 2 года оборудование триколор тв на два телевизора. Проверив дома оборудование на своих телевизорах-работает один приемник, так как на второй приемник не поступает сигнал. Обратившишь к дилеру с этой проблемой, попросила обменять оборудование на один телевизор. в ответ получила: не имеем право. Расторгнуть договор имею ли я право с ними?

Ответы юристов (1)

Обратившишь к дилеру с этой проблемой, попросила обменять оборудование на один телевизор. в ответ получила: не имеем право.
Наталья

Письменно обращались? Если нет то обращайтесь с письменными требованиями. Ответ получили письменный?

ст.21 Закона о защите прав потребителей
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Удачи.

Уточнение клиента

12 Ноября 2015, 07:22

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как вернуть деньги на сайте Триколор?

Доброе утро! Вчера на сайте tricolor.ru через YANDEX.MONEY оплатил пакет единый триколор тв на сумму 1200р, каналы так до сих пор и не открылись, деньги не дошли до адресата. Что делать в такой ситуации? Спасибо!

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 747 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Надо разбираться с оператором YANDEX.MONEY, направьте претензию оператору, обоснуйте требование, приложите копии подтверждающих документов.

Консультация юриста бесплатно

Похожие вопросы

Как вернуть деньги, если заказывала совсем другой товар?

Как вернуть деньги за купленный сайт?

Как вернуть деньги, переведенные мошенникам и закрыть их сайт?

Как вернуть деньги за не сделанный сайт?

Как вернуть деньги с сайта мошенников за купленный товар?

Можно ли вернуть деньги за триколор тв

Здравствуйте!
Сумма спора смешная — 500 руб, но учитывая, что триколор измывается над своими абонентами не хочу дарить им даже эти 500 руб.

Оплатила пакет «детский» банковской картой через сайт триколора.

Три дня общалась с консультантами (потратила немерено времени и денег на мобильную связь, тк кто пробовал — знает как «легко» дозвониться в триколор)

Выполняла их дебильные инструкции.

В итоге они мне сообщили, что мое оборудование не рекомендовано к просмотру и прочее.

Я написала им письмо с требованием вернуть денежные средства в полном объеме на карту, с которой была произведена оплата.
Приложила данные об операции из интернет-банка.

Получаю ответ триколора:
Мы можем деактивировать пакет «Детский» и остаток средств перенести на Личный счет приемника.
В соответствии с Условиями оказания услуг, по Вашему запросу будет перенесена сумма за вычетом стоимости активации услуги, поскольку совершенный платеж активировался для оказания оплаченной услуги. С Условиями оказания услуг Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке http://new.tricolor.tv/abonents/rules. На сегодняшний день будет перенесена сумма в размере 141,60 рубль.

Смотрите так же:  Приказ о мобилизации 2019 россия

Т.е. За активацию услуги, которая не была мне оказана он хотят оставить себе 360 руб. )))

При этом требуют от меня копию чека. Те данные по банковской операции, которые я им предоставила, им не подходят. А других-то у меня нет!

Вообщем я им ответила, что требую либо полного возврата ден.ср-в именно на банковскую карту, а не на их долбанный счет в триколоре. Либо же оказания мне оплаченных услуг в полном объеме.

Заколебали уже. Постоянно меняют оборудование и вынуждают на приобретение нового. При этом явно схема продумана, тк сами оборудование не продают. К продавцу вроде как и претензии быть не может по причине того, что триколор вдруг решил признать оборудование «нерекомендованным».

Как вернуть деньги триколор тв

Как вернуть деньги на сайте Триколор?

Доброе утро! Вчера на сайте tricolor.ru через YANDEX.MONEY оплатил пакет единый триколор тв на сумму 1200р, каналы так до сих пор и не открылись, деньги не дошли до адресата. Что делать в такой ситуации? Спасибо!

Ответы юристов (2)

При заказе работ или услуг необходимо заключать договор. В договоре обязательно указываются полное наименование и перечень услуг (работ), сроки выполнения, итоговая стоимость, показатели качества. В некоторых случаях на результаты услуг (работ) предоставляется гарантия, что также прописывается в договоре.

Закон «О защите прав потребителей» (далее — Закон) устанавливает, что исполнитель обязан выполнить работу (услугу) не только качественно, но в срок. То есть приступить к выполнению в оговоренный срок и вовремя закончить.

Если сроки выполнения работ (услуг) нарушены, то потребитель имеет право (ст. 28 Закона):

  • назначить исполнителю новый срок и указать их в договоре;
  • поручить оказание услуги (выполнение работы) другому исполнителю за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещение расходов;
  • потребовать уменьшения цены за оказание услуги (выполнение работы);
  • отказаться от договора об оказании услуги (выполнении работы);
  • потребовать полного возмещения убытков в связи с нарушением сроков оказания услуги (выполнения работы).

При нарушении сроков начала или окончания оказания услуги (выполнения работы) исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере 3% цены услуги (работы) за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки. Размер неустойки не может быть меньше 3% по договору, больше — можно. Если цена услуги (работы) отдельно не прописывалась в договоре (как, например, при изготовлении мебели, кухни и других вещей), то неустойка считается от общей цены заказа.

Неустойка за нарушение срока начала оказания услуги (выполнения работы) взыскивается за каждый день (час) просрочки вплоть до начала оказания услуги (выполнения работы). Неустойка за нарушение сроков окончания оказания услуги (выполнения работы) взыскивается за каждый день (час) просрочки вплоть до окончания оказания услуги либо выполнения работы.

Если в договоре не прописаны сроки или договора вовсе нет, заказчик может руководствоваться положениями ст. 314 ГК РФ. Необходимо направить исполнителю письменное требование о выполнении работы (услуги) в течение 7 дней с даты получения такого требования. Требование можно передать лично и попросить поставить на нем отметку о получении или отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Вернуть деньги, уменьшить цену или возместить расходы должны в течение 10 дней после получения требования.

Если платили за услугу (работу) наличными, то деньги могут вернуть также наличностью или перевести на карту. Если покупка безналом по карте, то&nbspне смогут вернуть деньги наличными из кассы — такое указание дал Центральный банк РФ. Для оформления возврата денег необходимы паспортные данные заказчика, но предъявлять паспорт (или его ксерокопию) потребитель не обязан.

Если исполнитель не выполнит требование, то необходимо обратиться в суд. При нарушении сроков оказания услуг перевозки пассажиров, багажа, груза, или услуг связи необходимо сначала направить претензию, а после обращаться в суд.

Надо разбираться с оператором YANDEX.MONEY, направьте претензию оператору, обоснуйте требование, приложите копии подтверждающих документов.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Часто ломается ресирвер триколор тв

здравствуйте!мы обменяли ресирвер триколор тв год назад за 3500р,за это время он сломался второй раз,сказали взамен они нам дать не могут ресирвер(гарантия еще два года).что нам делать?куда обратиться?

Ответы юристов (1)

Комплекты спутникового телевидения относятся к технически сложным товарам.

Закон о защите прав потребителей

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Смотрите так же:  Договор займа микрофинансовой организации

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

В Вашем случае недостаток является существенным, так как неисправность проявилась повторно. Советую написать претензию к продавцу с требованием обменять ресивер или вернуть деньги. Сделайте копию претензии, на копии продавец должен поставить отметку о принятии от Вас претензии. В случае отказа продавца от удовлетворения Ваших требований, обращайтесь в суд. Также пригрозите продавцу жалобой в Роспотребнадзор.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Сайт о Трикорол ТВ. Услуги, обзор пакетов, список каналов, новости, акции и обзоры оборудования, обсуждение. Помощь абонентам. Форум Триколор ТВ. Официальный сайт, главная страница tricolor.tv

  • Главная страница‹‹‹Триколор ТВ‹‹‹Как купить или оплатить услуги

Как отменить подписку?

  • Алексей444
  • 07 сен 2017, 21:48
  • Алексей444
  • Цитата
  • Обратиться

Архив пакетов (недоступные):

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Текущее время: 06 ноя 2018, 16:35

«Правила сайта» Читать обязательно во избежании конфликтных ситуаций и недоразумений.

Имеет ли абонент право расторгнуть абонентский договор с Триколор ТВ?

4 дня назад приобрела в рассрочку на 2 года оборудование триколор тв на два телевизора. Проверив дома оборудование на своих телевизорах-работает один приемник, так как на второй приемник не поступает сигнал. Обратившишь к дилеру с этой проблемой, попросила обменять оборудование на один телевизор. в ответ получила: не имеем право. Расторгнуть договор имею ли я право с ними?

Ответы юристов (1)

Обратившишь к дилеру с этой проблемой, попросила обменять оборудование на один телевизор. в ответ получила: не имеем право.
Наталья

Письменно обращались? Если нет то обращайтесь с письменными требованиями. Ответ получили письменный?

ст.21 Закона о защите прав потребителей
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Удачи.

Уточнение клиента

12 Ноября 2015, 07:22

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как вернуть деньги триколор тв

Здравствуйте!
Сумма спора смешная — 500 руб, но учитывая, что триколор измывается над своими абонентами не хочу дарить им даже эти 500 руб.

Оплатила пакет «детский» банковской картой через сайт триколора.

Три дня общалась с консультантами (потратила немерено времени и денег на мобильную связь, тк кто пробовал — знает как «легко» дозвониться в триколор)

Смотрите так же:  Иск о задолженности по алиментам образец

Выполняла их дебильные инструкции.

В итоге они мне сообщили, что мое оборудование не рекомендовано к просмотру и прочее.

Я написала им письмо с требованием вернуть денежные средства в полном объеме на карту, с которой была произведена оплата.
Приложила данные об операции из интернет-банка.

Получаю ответ триколора:
Мы можем деактивировать пакет «Детский» и остаток средств перенести на Личный счет приемника.
В соответствии с Условиями оказания услуг, по Вашему запросу будет перенесена сумма за вычетом стоимости активации услуги, поскольку совершенный платеж активировался для оказания оплаченной услуги. С Условиями оказания услуг Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке http://new.tricolor.tv/abonents/rules. На сегодняшний день будет перенесена сумма в размере 141,60 рубль.

Т.е. За активацию услуги, которая не была мне оказана он хотят оставить себе 360 руб. )))

При этом требуют от меня копию чека. Те данные по банковской операции, которые я им предоставила, им не подходят. А других-то у меня нет!

Вообщем я им ответила, что требую либо полного возврата ден.ср-в именно на банковскую карту, а не на их долбанный счет в триколоре. Либо же оказания мне оплаченных услуг в полном объеме.

Заколебали уже. Постоянно меняют оборудование и вынуждают на приобретение нового. При этом явно схема продумана, тк сами оборудование не продают. К продавцу вроде как и претензии быть не может по причине того, что триколор вдруг решил признать оборудование «нерекомендованным».

Сайт о Трикорол ТВ. Услуги, обзор пакетов, список каналов, новости, акции и обзоры оборудования, обсуждение. Помощь абонентам. Форум Триколор ТВ. Официальный сайт, главная страница tricolor.tv

  • Главная страница‹‹‹Триколор ТВ‹‹‹Как купить или оплатить услуги

Как отменить подписку?

  • Алексей444
  • 07 сен 2017, 21:48
  • Алексей444
  • Цитата
  • Обратиться

Архив пакетов (недоступные):

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Текущее время: 16 фев 2019, 02:06

«Правила сайта» Читать обязательно во избежании конфликтных ситуаций и недоразумений.

Возможен ли возврат денег от компании Триколор?

Здравствуйте! Оплатили в Триколор просмотр за год. Прошло полгода. Возможно ли, расторгнув договор, вернуть деньги за оставшиеся полгода?

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 747 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Здравствуйте. Да, можно. Ст. 32 ФЗ «О ЗПП»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Соответственно пишите уведомление им о том, что их услуг Вы отказываетесь и просите вернуть сумму за вычетом расходов фактических. Если данные расходы они не смогут доказать — тогда должны вернуть за полные полгода.

Консультация юриста бесплатно

Похожие вопросы

Брак телефона не подвержден на экспертизе, возможен ли возврат денег?

Возможен ли возврат денег за приобретенный планшет?

Возможен ли возврат денег или же частичный возврат за брак?

Возможен ли возврат денег с учебного заведения?

Возможен ли возврат денег при переводе в другой ВУЗ?

Другие публикации:

  • Московский городской суд госпошлина реквизиты апелляция Московский городской суд Адрес: 107076, г. Москва Богородский Вал ул., 8 метро "Преображенская площадь", последний вагон из центра, на выходе по лестнице налево, выход к ДК Моссовета, далее идете прямо по тротуару метров 50, первый поворот направо за […]
  • Требования к программам по фгос 2019 Утвержденные федеральные государственные образовательные стандарты на 2018-2019 годы Перечень утвержденных федеральных государственных образовательных стандартов Федеральные государственные образовательные стандарты (ФГОС) представляют собой совокупность […]
  • Сколько сбербанк рассматривает документы на квартиру Порядок действий при оформлении ипотеки Со Сбером не получится? Ха-ха. Купили 3 недели назад квартиру, взяв кредит у Сбера. Правда, покупали новостройку. Что, кстати, сейчас намного сложнее сделать через ипотеку. Со вторичкой они вообще легко и просто […]
  • Имущественный налоговый вычет изменения с 2019 года Имущественный вычет в 2019 году: изменения и разъяснения Налоговый вычет в 2019 году можно оформить при покупке недвижимости, произведенной до начала 2019 года с учетом даты подписания акта приема-передачи и даты оформления права собственности. Как эти […]
  • Завещание сына матери Может ли мать претендовать на имущество умершего сына, если он оставил завещание не на нее? Умер мой бывший муж. Оставил завещание на свою долю квартиры на двух дочерей, 23 года и 15 лет. Может ли его мать, которой 84 года, тоже претендовать на […]
  • Приказ на перевод на другую должность в рб Приказ на перевод на другую должность в рб Департамент по архивам и делопроизводству Министерства юстиции Республики Беларусь Учреждение «Белорусский научно-исследовательский институт документоведения и архивного дела» (БелНИИДАД) ПРИКАЗ О переводе на другую […]

Вам также может понравиться