Лебутик возврат

Мы делаем все для того, чтобы ваш опыт онлайн-шопинга был максимально приятным, и разработали максимально простую и удобную процедуру возврата.

Чтобы оформить возврат, нужно сделать 3 шага:

Указать количество возвращаемого товара в столбце «Количество» и код с причиной возврата в столбце «Причина». Коды причин возврата указаны в накладной.

Упаковать возвращаемый товар и вложить в упаковку товарную накладную, пломбы, ярлыки и этикетки, которые относятся к товару.

Вернуть его любым удобным для вас способом.

Мы предлагаем 4 способа возврата:

БЕСПЛАТНО передать возврат курьеру при следующей доставке вашего заказа, но не позднее чем через 14 дней со дня получения товара. В подтверждение того, что курьер принял товар, он должен выдать товарно-транспортную накладную. Обязательно сохраните ее.

Мы не сможем принять вашу посылку, если она будет отправлена «наложенным платежом».

БЕСПЛАТНО вернуть через любое отделение «Нова пошта» с такими реквизитами:
получатель «Ле Бутик»
город Киев
отделение №266 Склад Leboutique (ЗАКРИТОГО ТИПУ)
телефон 044 591 28 28
оплата получателем, безнал

Важно! В поле дополнительная информация укажите № заказа (или заказов, если их несколько).

БЕСПЛАТНО вернуть в наших Центрах по обслуживанию клиентов «LeBoutique» в Киеве, Харькове, Одессе:​

г. Киев, ст.м. Контрактовая площадь, ул. Григория Сковороды, 1
Показать на карте

г. Харьков, ст.м. Пушкинская, ул. Ярослава Мудрого, 38
Показать на карте

г. Одесса, ул. Малая Арнаутская, 74
Показать на карте

С понедельника по субботу: с 9:00 до 21:00
В воскресенье: с 10:00 до 18:00

Через любое отделение «Укрпочты», по адресу:
г. Киев, Украина, 05300 А/Я 65, получатель «LeBoutique».

Обратную пересылку оплачиваете вы по тарифам «Укрпочты». Мы не сможем принять вашу посылку, если она будет отправлена «наложенным платежом» или с «пересылкой за счёт получателя».

Внимание! При возврате товара из акций с пометкой стоимостью больше 150 евро, оплаченные покупателем таможенные платежи не возвращаются. Поскольку таможенные сборы попадают в бюджет Украины, мы сможем вернуть вам только непосредственную стоимость товара.

Сроки и порядок возврата

После поступления вашего возврата на наш склад, мы проверяем его до 3-х рабочих дней на предмет соответствия возврата всем указанным ниже правилам.

Когда мы примем отправленный вами возврат, статус этого заказа в личном кабинете в истории заказов изменится с “Доставлен” на “Возврат”.

После того, как мы примем и проверим возврат, денежные средства автоматически будут зачислены на ваш личный счёт в LeBoutique в течение двух рабочих дней. Вы можете оплачивать новые заказы средствами с личного счёта. Также вы можете оплатить этими деньгами уже оформленные заказы, если они еще не были отправлены с нашего склада.

Вы получите смс с уведомлением о зачислении денег.

Обратите внимание, если ваш заказ частично или полностью был оплачен бонусами, то при возврате товара первым приоритетом возвращаются бонусы на бонусный счёт. В случае, если сумма бонусов не покрывает стоимость товара, то зачисляется разница в гривнах на личный счёт.

Возврат бонусов осуществляется согласно следующих правил: https://leboutique.com/bonus

Вы также можете вывести деньги 2-мя способами:

Перевести их на карту любого банка.

95% перечислений зачисляется на карту в течение 5-ти минут. По некоторым банкам зачисление средств может занять до одного дня;

Перечислить на любое отделение «Укрпочты».

Мы отправляем деньги на «Укрпочту» в течение 2-х рабочих дней. После этого поступление денег в ваше отделение зависит полностью от процессов внутри «Укрпочты». Реальный срок получения денег может занять до 10-ти рабочих дней.

Обращаем внимание, что согласно правилам «Укрпочты» деньги на почте хранятся один месяц. Для их получения понадобится паспорт.

Для оформления вывода денег необходимо зайти в личный кабинет, выбрать вкладку «Личный счёт», в ней выбрать раздел «Вывести средства», заполнить всю необходимую информацию и указать способ возврата средств.

Если вы получили товар с браком или вам прислали не то, что вы заказывали, и при этом вы оплатили доставку возврата, мы компенсируем вам эту сумму путем зачисления на ваш личный счёт.

К сожалению, мы не сможем принять возврат в некоторых случаях:

После 14-ти дней с момента его получения;

При отсутствии накладной с указанием причины возврата. В случае, если накладная не сохранилась, вы всегда можете ее распечатать на сайте, в списке заказов.

При неполной комплектации возврата:
отсутствии упаковки, в которой вам товар был доставлен, ярлыков, этикеток и пр.

Смотрите так же:  Экспертиза автомобиля после дтп цена

Если эти товары были в употреблении.

Возврату не подлежат товары,​перечень которых определен П​остановлением Кабинета Министров Украины​ № 172 от 19.03.1994 г. Сожалеем, но оформить возврат на парфюмерно-косметические изделия, расчёски, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, белье нательное, белье постельное, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке и т.п. мы не сможем.

Важно! В случае, если у вас возникли какие либо вопросы, связанные с оформлением возврата − не задумываясь связывайтесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам всю необходимую информацию и помощь.

возврат денег — Отзыв о LeBoutique

Приходит товар который часто не соответствует описанию . Деньги вернуть после возврата так и вовсе проблема.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Добрый день, Юлия.

Сообщите, пожалуйста, номера заказов и какие несоответствия были обнаружены, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

Юлия, мы всегда возвращаем денежные средства в течении 5 рабочих дней с момента получения товара и оплаты от службы доставки. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли проверить информацию по возврату средств.

Интернет-магазины: отзывы

Отзывы реальных клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое

У нас самая низкая цена в онлайне

Мы гарантируем, что все цены на сайте шопинг-клуба LeBoutique — самые низкие на момент проведения акции. Эти условия возможны потому, что мы работаем напрямую с производителями и дистрибьюторами брендов. Вы не переплачиваете за аренду в модном торговом центре или надбавки посредников. Скидки, высокое качество, возможность выбрать удобный вам вариант оплаты и доставки делает сотрудничество с нами приятным и выгодным.

Подлинность товара

Мы гарантируем, что вся представленная на сайте продукция оригинальна. Мы сотрудничаем только с официальными поставщиками или производителями, что исключает возможность подделки или низкое качество товара.

Если вы передумали или полученный товар не подошел вам по размеру или фасону, вы можете отказаться от заказа или оформить возврат товара.

Помощь и консультирование

Наша служба клиентской поддержки всегда готова ответить на любые ваши вопросы по телефону или в режиме онлайн. Проконсультироваться или высказать ваши предложения и пожелания вы можете тут:

Защита информации

Ваши личные данные надежно сохранены. Мы используем современные технологии для защиты персональных данных клиента.

Конфиденциальность

Мы уважаем частную жизнь своих клиентов и очень дорожим вашим доверием. Вся личная информация участников нашего шоппинг-клуба — строго конфиденциальна и защищена от нежелательного просмотра. Мы используем ваши данные только для того, чтобы сообщать вам о новых предложениях и обеспечивать доставку заказов.

Вопросы и ответы

Что такое шопинг-клуб?

Всё просто! Вы регистрируетесь, получаете информацию о лучших предложениях дня – брендовой одежды, обуви, аксессуаров, бижутерии и косметики со скидками, – и делаете полезные покупки по приятным ценам, не выходя из дома.

Акция — это отдельное предложение от брендового магазина или производителя товаров с определённой категорией товаров и уникальной скидкой, которое действует в течение 2 или 3 дней. В каждой акции ограниченное количество товаров и срок их действия.

Новые акции появляются на сайте 3 раза в день: в 8.30, 12.30 и 15.30.

Чем каждый из блоков будет интересен новым и постоянным клиентам?

В 8.30 на LeBoutique стартует распродажа одежды и обуви для мужчин и женщин от популярных брендов. С самого утра у Вас появится возможность приобрести товары из новых коллекций.

В дневном блоке, который запускается в 15.30, представлены выгодные сезонные распродажи и специальные предложения на популярные товарные категории. В пятницу данные акции стартуют в 15.00.

Какой ассортимент детских товаров? Когда с ним можно ознакомиться?

Для детей представлен отдельный блок акций, которые запускаются в 12.30. Здесь Вы сможете приобрести товары для детей любого возраста – от новорожденных до подростков.

В каждой акции действует индивидуальная скидка на все товары. Скидки в шопинг-клубе LeBoutique могут колебаться от 15 до 90%. Для того, чтобы предложить вам лучшую цену, мы тщательно отбираем интересные товары и по всем предложениям обсуждаем скидку с поставщиками брендов. Цена на товары устанавливается перед запуском акции и не изменяется до её окончания.

Как выбрать товар?

Для того, чтобы подобрать вещи подходящего вам размера, наведите курсор мыши на квадрат с размером – в всплывающем окне будет представлена детальная информация по размерной сетке. При выборе товара не стоит ориентироваться на параметры модели, так как вещи представленные для съемки могут не соответствовать её параметрам.

Обращаем ваше внимание на то, что цвет изделия может слегка отличаться от изображения товара на сайте, в зависимости от настроек цветопередачи вашего монитора.

Смотрите так же:  Судебные приставы список должников по алиментам

Оформление и отмена заказов

Для оформления заказа вам нужно выбрать понравившиеся товары и положить их в корзину.
В корзине проверить все выбранные товары, цены и общую сумму покупки.
Далее достаточно ввести данные для доставки и номер контактного телефона для связи с вами.

Выбранный вами товар можно положить в корзину и зарезервировать на 20 минут. Если в течение 20 минут вы не оформите заказ — товар вернётся на сайт в акцию.

Вы можете отменить заказы, у которых стоит статус «Подтвержден».
Для отмены заказа вы можете:

Отменить заказ самостоятельно.
Для этого необходимо в разделе «Мои заказы» найти заказ, который следует отменить, выбрать опцию «Отменить заказ», выбрать причину отказа и подтвердить отмену.

Отменить заказ по телефону.
Чтобы сделать это, нужно связаться со службой поддержки клиентов, сообщить номер заказа, который вы хотите отменить, и причину отказа.

Объединение происходит автоматически для заказов из одной и той же акции.
Если заказы оформлены из разных акций — срок их доставки может быть разным, поэтому объединить их невозможно.

После оформления заказа на ваш телефон будет отправлен код подтверждения, который необходимо ввести в появившиеся поле на сайте. Если вы не подтвердите заказ самостоятельно, с вами свяжется специалист LeBoutique для завершения процесса оформления.

Если вы все сделали правильно, то статус заказа измениться на «Подтвержден» и вы получите сообщение о подтверждении заказа на вашу электронную почту.

После этого мы начинаем процесс подготовки вашего заказа.

наличными при получении посылки;

банковской картой на сайте;

банковской картой при получении заказа в почтомате «Мист Экспресс»;

с личного счёта LeBoutique;

бонусами, начисленными в программе лояльности LeBoutique.

Доставка заказа

Собственные Центры обслуживания в Киеве, Харькове и Одессе;

Пункты самовывозов по Украине, включая отделения «Нова пошта» и почтоматы «Мист Экспресс» в отделениях «ПриватБанка»;

Курьерская доставка до двери;

Доставка в отделение связи «Укрпочта».

Добавьте товар в корзину и нажмите кнопку «Продолжить оформление заказа». Вы перейдете на следующий этап формирования заказа — выбор способа доставки. Выберите закладку «Самовывоз», а в ней вариант «Самовывоз Нова пошта». В выпадающем списке вам будет предложен список адресов доставки, из которого необходимо выбрать удобный вам вариант. Чтобы завершить процесс оформления заказа, нажмите кнопку «Оформить заказ».

Стоимость доставки составляет 0-59 грн, в зависимости от выбранного вами способа доставки.

Обратите внимание! Если вы оплатили ваш заказ банковской картой на сайте или средствами Личного счета (100% стоимости), независимо от суммы вашего заказа и выбранного способа доставки, доставка будет бесплатной!

Сроки доставки напрямую зависят от выбранного вами способа доставки. В среднем, доставка заказов занимает от 3 до 14 дней с момента окончания акции. Заказы с пометкой EU могут быть доставлены в течение 4 недель.

Самовывоз — это самостоятельное получение заказа в Центре обслуживания клиентов.

Вы можете получить заказ в Центре выдачи LeBoutique в Киеве, Харькове и Одессе или в сети наших партнеров ТОВ «Новая Почта» и «Мист Экспресс».

Во всех службах доставки и центрах самовывозов посылки хранятся 5 дней. В отделении связи «Укрпочты» есть услуга платного хранения посылок в течение 1 месяца. Если они не были востребованы в указанные сроки — они будут отправлены назад на склад LeBoutique и расформированы.

Услуга осмотра посылки до оплаты доступна для доставки до отделения «Нова пошта» и курьерской доставки. В любом случае, какой бы способ доставки вы не выбрали, если товар вам не подойдет или вы получите не то, что заказывали, Вы можете оформить возврат.

Возможности примерять товар до оплаты сейчас нет. На тот случай, если товар вам не подойдет и вы оформите возврат, мы в максимально быстрый срок — до 5 рабочих дней, вернем вам деньги.

LeBoutique – онлайн шопинг-клуб и у нас нет собственного склада с одеждой, представленной на сайте. Поэтому у нас нет шоу-рума. Чтобы помочь клиентам в выборе товара, специалисты нашей фото-студии стараются сделать подробные фото вещей и их деталей, также для многих вещей мы снимаем видео и для каждой вещи готовим максимально полное описание относительно кроя, состава, страны производства и т.д. Если у вас возникнут дополнительные вопросы по товару, которые не раскрыты на сайте, вы можете связаться со службой поддержки клиентов.

Это ваш электронный счёт в LeBoutique, который используется для зачисления денег после возврата товара.
Средствами с личного счёта можно оплатить заказ полностью или частично, доплатив недостающую сумму наличными при получении заказа.

Чтобы оплатить заказ с личного счёта, выберите этот способ оплаты при оформлении заказа.

Баланс личного счёта отображается на всех страницах сайта возле вашего логина и личного кабинета (при условии, что вы авторизованы на сайте).

Смотрите так же:  Заявление на исполнение исполнительного листа в министерство финансов

Бонусная программа LeBoutique

Бонусная программа – это программа лояльности LeBoutique, которая предусматривает получение покупателем бонусов на бонусный счёт за каждый полученный заказ.

Бонус – это виртуальные средства, начисляемые за покупки в LeBoutique. Бонусы можно использовать на покупки в LeBoutique.

Бонусный счёт – это виртуальный счёт пользователя, на который начисляются бонусы в программе лояльности. Бонусный счёт отображает текущий баланс бонусов.

Сумма бонусов за конкретный товар отображается на страничке товара. Также мы отображаем предварительный расчёт бонусов в корзине и в списке заказов.

Бонусы активируются на 15й день с момента получения посылки. В расчёте бонусов принимают участие заказы, которые были доставлены, оплачены и не возвращены.

Бонусами можно воспользоваться сразу после активации бонусов на бонусном счету.

Активированные бонусы отображаются в личном кабинете. Информация о сумме бонусов, которые еще не были активированы, отображается в личном кабинете на странице списка заказов. Эти данные носят информационный характер. При условии отмены заказа, отказа получить товар или возврата, сумма бонусов изменится в момент начисления бонусов.

Бонусы действительны 5 месяцев со дня последнего выполненного заказа, а также заказа, отмененного по вине LeBoutique. Если в течение 5 месяцев не было выполненных заказов, то все бонусы сгорают.

Если вы отмените заказ, то бонусы вернутся на бонусный счёт.

Если вы вернете заказ по причинам «Не подошел размер», «Не подошел фасон» или «Не подошел цвет», то бонусы сгорят, а на личный счёт будет зачислена разница между стоимостью товара и бонусом.
Если вы вернете заказ по причинам «Товар с дефектом» или «Товар не соответствует заказанному», то бонусы вернутся на бонусный счёт.
Если вы заказали несколько товаров и частично оплатили их бонусами, а затем вернули часть товаров из заказа, в первую очередь, мы возвращаем бонусы на счёт, а затем на личный счёт зачисляется разница между стоимостью товара и суммой бонусов.

Если вы не заберете заказ у курьерской службы и он вернется к нам, бонусы сгорят.

Возврат товара — Отзыв о LeBoutique

Мне очень интересно почему это платья нельзя возвращать?
В Приложение № 3 Постановления КМУ от 19.03.94 № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» платья не входят.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Согласно Приложение № 3 Постановления КМУ от 19.03.94 № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» платья подлежат возврату.
Уточните, пожалуйста, где Вы увидели информацию на нашем сайте о том, что данная категория товаров не подлежит возврату.

Лебутик возврат

Оплата картой
или наличными

ул. Григория Сковороды, 1

пн-сб: c 9:00 до 21:00
вс: c 10:00 до 18:00

+38 044 591-28-28
0 800 50-50-92

ул. Ярослава Мудрого, 38

пн-сб: c 9:00 до 21:00
вс: c 10:00 до 18:00

+38 044 591-28-28
0 800 50-50-92

ул. Малая Арнаутская, 74

пн-сб: c 9:00 до 21:00
вс: c 10:00 до 18:00

+38 044 591-28-28
0 800 50-50-92

Звоните с 8:00 до 22:00

0 800 50-50-92 бесплатно

Центры по обслуживанию клиентов:

Киев , ул. Григория Сковороды, 1 04070 Украина UA

Одесса , ул. Малая Арнаутская, 74 65007 Украина UA

Харьков , ул. Ярослава Мудрого, 38 61024 Украина UA

Другие публикации:

  • Судебная практика по 134 ук рф Судебная практика по 134 ук рф В. В. РОМАНОВА ОСОБЕННОСТИ СОСТАВА ПРЕСТУПЛЕНИЯ, ПРЕДУСМОТРЕННОГО ст. 134 УК РФ Половая свобода и половая неприкосновенность личности являются составной частью конституционно-правового статуса личности, они устанавливаются, […]
  • Заявление политех Заявление политех Формы заявлений форма 1 — заявление о предоставлении права проживания в студгородке для обучающихся университета; форма 2 — заявление о предоставлении права проживания в студгородке для работников университета; форма 3 — […]
  • Приказ на вторую подпись для банка Приказ на вторую подпись для банка ПРИКАЗ № 12. «02» апреля 2009 г. г. Москва. О наделении должностных лиц организации правами подписи финансовых документов.1. Предоставить право первой подписи следующим работникам организации: - Пескову Андрею Николаевичу, […]
  • Росприроднадзор приказ 479 от 01082019 Приказом добавлено 571 новых объектов в ГРОРО: 12 объектов Алтайский край4 объекта Амурская область6 объектов Архангельская область5 объектов Астраханская область2 объекта Белгородская область2 объекта Брянская область2 объекта Владимирская область17 […]
  • Заявление на свидание сизо 1 красноярск График приема граждан руководством учреждения: Руководитель Дни недели Время приёма Подрез Антон Станиславович Заместитель начальника по оперативной работе Бобрышев Сергей Александрович Заместитель начальника по общим вопросам Гафаров Олег […]
  • Нотариус метро выхино Нотариус Выхино. Ближайшие нотариусы к станции метро Выхино Рядом со станцией метро Выхино нашей системой найдено 4 нотариуса в радиусе 3 километров. Ниже приведена таблица с найдеными нотариусами, а ниже таблицы - интерактивная карта, на которой отмечена […]

Вам также может понравиться