Как вернуть планшет обратно в магазин

Вернуть планшет в магазин

Здравствуйте. Купил сегодня планшет, пришёл домой начинаю его использования и углубляясь понимаю, что не удовлетворяет указанным характеристикам и не грузит видео и прочее выдает ошибки. Как мне вернуть деньги или поменять на другой планшет?

Ответы юристов (4)

Несите продавцу и требуйте возврата денег. ПИСЬМЕННО, в течение 10 дней продавец обязан провести проверку планшета и вернуть деньги, если действительно есть недостатки в нем

Есть вопрос к юристу?

Планшет технически сложный товар и не может быть возвращён при несоответствии технических характеристик, если нет каких либо специальных акций магазина типа возврат.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.(п. 1 в ред. Федерально
(Зарегистрировано в Минюсте РФ 28.12.1998 N 1669)

«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N…

и другие.» class_style=»» style=«display: none;»>

вот это и обосновывайте.

Если у Вас товар технически сложный — с недостатком, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Обращайтесь к Продавцу с письменной претензией. В претензии отразите свое требование. При требовании о возврате денег — деньги должны вернуть, в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Продавец вправе провести экспертизу, Вы вправе на ней присутствовать, ее результаты оспорить. Если требование не удовлетворят, то Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.

С Уважением, Надежда.

Как мне вернуть деньги или поменять на другой планшет?

Подайте письменную претензию с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Обязаны вернуть в течении 10 дней.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как вернуть неисправный планшет в магазин?

Здравствуйте. Проконсультируйте пожалуйста как поступить. Два дня назад купила айпадв Связном, работал идеально, но сегодня начал давать сбои ( не открывает игры , если открылась игра, то скидывает ее, заново открывает) позвонила на горячую линию , сказали, что айпад является технически сложным продуктом и обмену и возврату не подлежит, надо сдать его и в течении 20-ти дней произведут экспертизу и дадут ответ . По многим отзывам не рекомендуют сдавать на экспертизу. Что порекомендуете , как правильно поступить?

Ответы юристов (3)

Так как данный товар(согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В данном случае, так как эти 15 дней ещё не истекли Вам следует подать продавцу претензию именно с требованием вернуть деньги или обменять товар. Данное требование советую предъявить в форме претензии. Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости в более подробной консультации — обращайтесь в чат!

Есть вопрос к юристу?

Обмен технически сложных товаров при условии их надлежащего качества не допускается в силу ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», независимо от периода, истекшего с даты покупки. Перечень технически сложных товаров, не подлежащих обмену в течении 14 дней со следующего дня после покупки, приведен в Постановлении Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55. Так, не допускается обмен, если приобретенный товар не подошел по цвету, габаритам, прочим характеристикам, в отношении следующих товаров с установленными гарантийными сроками:

  1. Станки для резки металла и обработки дерева в бытовых условиях;
  2. Электронные игрушки;
  3. Газовое оборудование и устройства для бытового использования;
  4. Электробытовые машины и приборы;
  5. Фото и киноаппаратура;
  6. Телефонные аппараты, факсимильная аппаратура;
  7. Часы наручные и карманные механические с двумя и более функциями.

Однако потребитель имеет полное право при выявлении в вышеуказанных товарах недостатков на протяжении гарантийного срока потребовать от их продавца/производителя замены на качественные товары, руководствуясь нормами ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Такая замена осуществляется в период до 7 дней, а в некоторых случаях при необходимости проведения дополнительной проверки характеристик качества — до 20 дней. При замене на идентичный качественный товар перерасчет стоимости товара не производится, тогда, как при замене на товар иной марки (модели) потребителю возмещается разница в стоимости, либо напротив предлагается внести доплату, если стоимость товара, предоставляемого на замену выше стоимости заменяемого товара.

Татьяна, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Можно ли вернуть планшет в магазин, если он неисправен?

Добрый день. Такая ситуация: Купил планшет, на второй день использования он начал «тупить», так же было что сам по себе перезагружался. Хочу отдать его в магазин и вернуть деньги за планшет. Возможно ли это? И в какой срок мне вернут деньги?

Уточнение от клиента

Сегодня днем съездил в магазин в котором купил планшет, описал суть проблеммы и высказал о том что хочу получить деньги обратно.После у продавца было тайное совещание с кем то(телефонны разговор), после этого она(продавец) объявила мне что я должен оставить планшет им, они отвезут его на диагностику и приблизительно через 45(сорок пять) дней выдадут мне вердикт!

Плюсом, зачем то потребовали паспорт мой.

Так же она (продавец) хотела сразу оставить его(планшет) у себя (в магазине) при этом вместе с чеками! Тоесть у меня на руках не было бы ни каких документов о том что я его купил.

Уважаемые юристы проконсультируйте меня по этому поводу. Как себя вести и чем оперировать.

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 690 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Возможно, в случае подтверждения недостатка возникшего не по Вашей вине, вернуть обязаны в 10 дней, не зависимо от чего либо.

Чуть не забыл. на данный момент если прошло более 15 дней с момента покупки, то только ремонт.

А каковы сроки подтверждения недостатка и чем они регламентируются?

10 дней это после подтверждения недостатка?

Планшету 3 дня с момента покупки.

По дополнению: в случае если Вы предъявили (письменно) требование о возврате денег, продавец обязан в течении 10 дней его удовлетворить (ст.22 ЗОЗПП), следовательно, в этот срок обязан успеть провести проверку качества/экспертизу (ч.5, ч.6, ст.18 ЗОЗПП).

За нарушение этого срока продавец обязан уплатить пеню в размере 1% за каждый лишний день от стоимости товара (ч.1, ст.23 ЗОЗПП) + нарушение срока со стороны продавца дает Вам возможность предъявить любое другое требование (ч.2, ст.23 ЗОЗПП).

Если Вы не предъявили письменно требование о возврате денег, идите сегодня и сделайте это, у себя оставьте второй экземпляр претензии с отметкой о принятии, печатью продавца и датой. Ждете 10 дней, ответа нет, начинайте считать пеню. потом если продавец не уплачивает и не возвращает деньги, смело идете в суд.

Смотрите так же:  Интеллектуальная собственность научная работа

45 это ремонт (ст.20 ЗОЗПП), так что видимо продавец собирается отправить товар на ремонт, так что спешите с требованием о возврате денег.

Как вернуть планшет в магазин, если его не принимают?

Я приобрёл планшет он меня не устраивает .я хотел его здать и вернуть деньги срок прошёл всего 8 дней с момента покупки.но в магазине его не принимают. Ссылаются на то что сложные технические устройства нельзя вернуть.по закону .могут только сделать диагностику. Могу ли я вернуть планшет и получить деньги обратно. И как это сделать.

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 690 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Для того, чтобы вернуть планшет ненадлежащего качества обратно в магазин необходимо знать следующее:

можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, которые образовались в результате продажи Вам некачественного (бракованного) планшета;
с собой необходимо иметь общегражданский паспорт;
желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный планшет, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
возврат планшета возможен в течение срока гарантии;
если продавец не согласен с браком планшета, он сам и за свой счет проводит проверку качества планшета, покупатель вправе присутствовать при проверке качества планшета;
если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) планшета, то продавец обязан провести экспертизу планшета за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы планшета;
в случае, если экспертиза покажет, что в недостатках планшета виноват покупатель, то он обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку планшета;
если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде;
если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки планшета возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
если с момента покупки планшета прошло более 2 лет, то его можно вернуть в течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток планшета должен быть существенным, такое требование необходимо предъявлять изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). Если недостаток планшета устраним, то планшет можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней. Покупатель сам доказывает, что недостатки планшета возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
требование о возврате уплаченной за планшет суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
если на момент предъявления требования планшет стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах;
если планшет был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за планшет деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;
в случае, если планшет входит в перечень товаров, то есть является технически сложным, вышеуказанные условия применяются с учетом особенностей установленных ниже.

Консультация юриста бесплатно

Я приобрёл планшет он меня не устраивает

Обмен технически сложных товаровпри условии их надлежащего качества не допускается в силу ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», независимо от периода, истекшего с даты покупки. Перечень технически сложных товаров, не подлежащих обмену в течении 14 дней со следующего дня после покупки, приведен в Постановлении Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55. Так, не допускается обмен, если приобретенный товар не подошел по цвету, габаритам, прочим характеристикам, в отношении следующих товаров с установленными гарантийными сроками:

  1. Станки для резки металла и обработки дерева в бытовых условиях;
  2. Электронные игрушки;
  3. Газовое оборудование и устройства для бытового использования;
  4. Электробытовые машины и приборы;
  5. Фото и киноаппаратура;
  6. Телефонные аппараты, факсимильная аппаратура;
  7. Часы наручные и карманные механические с двумя и более функциями.

Однако потребитель имеет полное право при выявлении в вышеуказанных товарах недостатков на протяжении гарантийного срока потребовать от их продавца/производителя замены на качественные товары, руководствуясь нормами ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Такая замена осуществляется в период до 7 дней, а в некоторых случаях при необходимости проведения дополнительной проверки характеристик качества — до 20 дней. При замене на идентичный качественный товар перерасчет стоимости товара не производится, тогда, как при замене на товар иной марки (модели) потребителю возмещается разница в стоимости, либо напротив предлагается внести доплату, если стоимость товара, предоставляемого на замену выше стоимости заменяемого товара.

Иван, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Можно ли вернуть планшет обратно в магазин

Купили планшет на восьмой день вернули обратно стал висеть и перестал видеть карту памяти. отправили в сервисный центр после проверки качества ответили , что нарушений не выявлено, сроки проверки были нарушены акт пришел через 23 дня можно ли вернуть деньги за планшет?

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 690 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Здравствуйте! Да, возврат денег возможен по причине нарушения сроков, предусмотренных законом «О защите прав потребителей».

Консультация юриста бесплатно

Похожие вопросы

Можно ли вернуть планшет обратно, спустя 2 месяца после покупки?

Можно ли вернуть планшет в магазин через 3 дня с момента покупки при отсутствии неисправностей?

Можно ли вернуть духи обратно в магазин и потребовать обмен?

Можно ли вернуть товар обратно в магазин «Second hand»?

Можно ли вернуть стол обратно в магазин, если он не подошел по размерам?

Вернуть планшет в магазин

Возможно ли вернуть или обменять мобильное устройство (планшет) купленный в комиссионном магазине, менее суток назад, в связи с глюками софта появившимися спустя два часа?

Можно если эти недостатки не оговорены письменно продавцом с Вами-ст 18 Закона и ст 503 ГК РФ.

Вам следует написать продавцу претензию с вашими аргументированными требованиями.

Купила вчера планшет сегодня треснула матрица без механических повреждений как вернуть в магазин.

Вам надо написать претензию в магазин на основании ст.18,19 Закона О защите прав потребителей. И предъявить продавцу. Претензию пишите в произвольной форме с указанием, когда, где и какой товар купили, по какой цене, когда выявили и какой недостаток, Ваши требования (возврат денег или замена товара на аналогичный, например). Вам обязаны вернуть деньги или заменить товар при наличии недостатка (не обязательно существенного, так как обращаетесь Вы в течение 15 дней после покупки) . Недостаток в товаре продавец определит (должен определить) в результате проверки. Если матрица треснула не в результате механического воздействия, то нет Вашей вины и Ваши требования должны быть удовлетворены. При отказе обратитесь с иском в суд. И через суд можете требовать компенсацию морального вреда, неустойку за каждый день просрочки, штраф 50 процентов. Госпошлину при обращении в суд не платите. В судебном порядке придется оспорить результаты экспертизы, произведенной продавцом, если он,например, укажет на отсутствие недостатка или его возникновение по причине механического воздействия. Проигравшему в суде придется возмещать судебные расходы по экспертизе.

Вам конечно нужно предъявлять претензию магазину и на основании статьи 18 Закона О защите прав потребителей требовать на ваш выбор либо обмена планшета на качественный товар, либо возврата денег. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Но вам следует учитывать. Что данная статья предоставляет и продавцу право экспертизу товара на предмет установления причин не качественности товара Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В статье 18 данного закона сказано:Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. То есть просто так без проведения экспертизы качества планшета у вас не получится вернуть планшет На практике сервисные центры куда сдают товар на экспертизу тесно связаны с продавцами, поэтому достаточно часто результаты экспертизы являются отрицательными для покупателей В этом случае нужно прибегать к услугам независимой экспертизы При получении заключения что повреждение не носит механический характер следует обращаться в суд ст 17 данного закона, госпошлину платить не нужно В суде также можно взыскать и моральный вред ст 15 данного закона и штраф 50 % от стоимости товара за неудовлетворение вашей претензии в добровольном порядке и пеню за каждый день просрочки ст 13 данного закона.

Здравствуйте. Согласно СТ. 18 ЗОЗПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Т.е у вас есть 15 дней для того, чтобы потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки. Для этого вам нужно в письменном виде обратиться в магазин с заявлением например о расторжении договора купли-продажи с требованием о возврате денег за некачественный планшет. Вручить его следует под роспись или направить по почте с описью и уведомлением о вручении. В заявлении также следует прописать, почему вы данный планшет считаете некачественным, а также, что в случае отказа или нарушения сроков удовлетворения требования вы намерены обратиться в Роспотребнадзор и суд (в котором потребуете возврата денег, выплаты неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования о возврате денег, компенсации причиненного морального вреда, а также оплаты услуг юриста ст. 100 ГПК РФ).

Смотрите так же:  Приказ о перемещении работника бланк

Здравствуйте, посетитель сайта в вашей ситуации если поломка произошла не по вашей вине, то планшет ненадлежащего качества (с браком), возможно вернуть Вам следует обратиться к продавцу с претензией о возврате товара при обнаружении недостатков, на экземпляре покупателя которой нужно получить подпись представителя продавца. Планшет направят на экспертизу. Для подробной консультации и помощи в составлении можете обратиться к любому юристу сайта Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»

Планшет на гарантии, но не видит сеть, хочу вернуть в магазин для ремонта, как мне правильно это оформить, и на время ремонта потребовать планшет для работы?

Можете обратиться с претензией согласно Закона о защите прав потребителя, в установленном законом порядке, затем в суд с иском.

Меньше месяца назад купила новый планшет. Можно ли его сдать назад в магазин и вернуть деньги, т.к. он перестал исправно работать. Неисправность не по нашей вине, явно заводская.

Добрый день, Ирина! Обращайтесь в магазин с претензией, они направят вас в сервисный центр, В сервисном центре получите заключение о заводском браке и требуйте в магазине возврата денег за бракованный товар. Отклонят претензию — взыскивайте в судебном порядке. Из любой ситуации всегда можно найти выход, главное — предпринять шаги для его достижения. Обратитесь к юристам с документами по делу. Контактные телефоны, адреса обычно указаны под ответом юриста. Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах. С уважением, юрист сайта 9111, Корсун Ирина Дмитриевна!

Сервисный центр примет на ремонт. Через 45 дней получите отремонтированный товар. При повторной поломке у магазина будут вопросы о том, кто делал ремонт первый раз (уполномочены ли они на это и т.д.). сдавайте исключительно в магазин. Т.к. 15 дней прошло, то только ремонт. Возврат денег только при существенном дефекте.

Хочу вернуть деньги за планшет. Купила планшет он зарядку не держит вернула его в магазин отправили его на экспертизу, пришёл ответ дефект не выявлен, я могу вернуть им планшет и забрать деньги?

Без согласия продавца на это — только в том случае, если сможете доказать, что дефект действительно имеется, по описанному — только в суде сможете получить значимый ответ.

Могу ли я вернуть в магазин планшет с поломкой и вернуть деньги, или поменять на другой товар.15 дней прошло, аппарат на гарантии.

Уважаемая Мария г. Рассказово! Согласно ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» Потребитель, которому продан товар НЕ надлежащего КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ, вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-соразмерного уменьшения покупной цены;-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены. Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Согласно ст.23 ФЗ «О защите прав потребителей» За нарушение сроков, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара. Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ. При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы НЕ будут приняты судом в качестве доказательства. Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Продавцу (магазину) письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением: 1)О расторжении Договора купли-продажи планшета; 2)О возврате денежных средств уплаченных за планшет; 3)О выплате вам неустойки 1% в день; 4)О компенсации морального вреда. Желаю вам успехов Владимир Николаевич г.Уфа 20.01.2018 г.

Как вернуть планшет в магазин если в нём брак аудиозаписи а ихняя эксперттиза дала заключение что дефект не обнаружен?

Здравствуйте, В таком случае у вас есть возможность провести свою независимую экспертизу и если выявится брак товара, сможете предъявить претензию и потребовать обмен товара или возврат денег Желаю Вам удачи и всех благ!

Попробуйте сами обратиться в экспертное учреждение. Если будет соответствующее заключение, вы имеете право подать в суд исковое заявление.

Здравствуйте. Тогда Вам следует провести свою экспертизу. Если экспертиза докажет, что планшет бракован, вы сможете обратиться в магазин с претензией и требовать возврата денежных средств.

Пришел сегодня в магазин Мвидео, чтобы вернуть бракованный планшет. Исходя из своего опыта, я включил видеокамеру и начал снимать продавца. Он заявил, что я совершаю противоправные действия, в конституции были поправки с 1 ноября, в них сказано, что магазин это не общественное место, что снимать сотрудников магазина запрещено. Он пообещал подать на меня в суд. Прав ли продавец?

Добрый день! В Конституции никаких поправок не было, это Вам ерунду сказал продавец, так что в магазине предоставляют услуги населения, поэтому продавец если хочет пусть подает в суд, но шансов у него нет в данном случае.

У меня в магазине человек в алкогольном опьянение оставил планшет, что мне будет если я его не верну владельцу? Например скажу что не чего не видела. Спасибо.

— Здравствуйте, вылетите с работы в свободном полёте и со статьёй по недоверию. Больше никто вас на работу не примет с МТЦ. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. :sm_ax:

Гарантийный сервисный центр повредил пленку на стекле планшета, могу ли я вернуть в магазин товар на гарантии, по причине халатности центра, за защитную пленку центр отказался нести ответственность.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Здравствуйте! Нет, не можете, защитная пленка не влияет на функциональные возможности планшета, да и продается она обычно отдельно, а потом наносится на гаджет. Можете разве что требовать от сервисного центра компенсацию стоимости пленки.

Можно ли вернуть планшет в магазин, если он очень плохо работает, тормозит очень сильно.

Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Добрый вечер! Если это признает магазин или экспертиза ненадлежащим качеством, то можете вернуть товар. Всего вам доброго!

Неделю назад купила планшет, сегодня он перестал заряжать батарею. Можно ли его вернуть в магазин, обменять на аналогичный ищи вернуть деньги? Что для этого надо? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте. Да, вы можете вернуть планшет и требовать возврата денежных средств. Пишите претензию. Если деньги не вернут то можете обратиться в суд.

Как вернуть деньги либо заменить на качественный планшет-компьтер за возвращенный в магазин на 16 сутки с существенным недостатком (не принимает интернет) Ни на претензию ни на повторное обращение через 12 дней продавец не реагирует..

Добрый день! В судебном порядке требовать замены на товар надлежащего качества или расторжения договора купли-продажи. Для этого нужно делать независимую экспертизу и признавать дефект к существенным. Будет нужна помощь, звоните 8-989-24-11-444

02 планшет в инернет магазине Москвы получила 25.02 Сама проживаю в Ставропольском крае Хочу вернуть назад в магазин и деньги за него. Он не соответствует техническому описанию на сайте. Вчера связывалась с магазином об*ясняла причины менеджер ответил, что у них нет возвратов и сейчас просто молчит не отвечает на мои письма на возврат (в инете). Согласно закона потребителей я ведь имею право на возврат планшета даже без об*яснения причин. Но он молчит Подскажите пожалуйста как быть дальше.

Здравствуйте. Данном случае Вы должны написать продавцу претензию где указать что купленный товар не соответствует заявленным требованиям, Где вы требуется расторжение договора купли-продажи.

Могу ли я вернуть планшет в магазин если он постоянно сильно нагревается и интернет отключается, сам выключается периодически?

Здравствуйте! Вернуть не сможете. Это технически сложный товар. Можно обменять на аналогичный товар. Обратитесь в магазин электроники с вариантом обмена.

Могу ли я вернуть планшет в магазин если он постоянно сильно нагревается и интернет отключается Могу ли я вернуть планшет в магазин если он постоянно сильно нагревается и интернет отключается, сам выключается периодически? Всё определяет Порядок: ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 5. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Смотрите так же:  Ооо договор дарения денежных средств

Я приобрела планшет в интернет магазине. По закону как я поняла в течение 14 дней можно вернуть товар надлежащего качества в магазин. В договоре-оферте с продавцом установлен срок в течение которого можно вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней. Правомерно ли это? у меня могут принять планшет но его надо надо пересылать в москву. Сама я живу не в москве. Соответственно расходы по пересылке придется платить самой. Это тоже написано в договоре с продавцом. Насколько правомерно это условие договора? Возможно ли заставить продавца взять на себя расходы по пересылке? Планшет хочу вернуть т.к. не работает зарядка иногда. Иногда она работает и если возвращать как товар ненадлежащего качества, то будет проводиться экспертиза товара. Для этого тоже придеться пересылать товар в москву. Факт брака зарядки или планшета могут не подтвердить, тем более это не в интересах продавца.

Здравствуйте! Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. 2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 3. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

03.08.16 купили планшет. Через два дня он перестал включаться. Отнесли в магазин и потребовали вернуть деньги. Но нам сказали что если бы мы вернули его в течении одного дня после покупки то они вернули бы нам деньги а т.к. Мы пришли через два дня то они отдадут его на экспертизу и через 10 дней нам позвонят и скажут своё решение. Законно ли это? И как вообще действовать в таком случае?

имеют право отправить товар на экспертизу если она покажет заводской брак, вам вернут деньги

Могу ли я вернуть высокотехнологичный товар (планшет) в магазин, купленный три дня назад, потому что мне не нравится его цвет. Спасибо.

не можете—это сложно технический товар.

Можно ли вернуть плАншет в магазин если он виснет, глючит. Нету еще месяца.

Несите в магазин с претензией. Возьмут на экспертизу.

Да в данном случае имеете право.

Есть шанс вернуть планшет в магазин, как лучше поступить, Спасибо,

законом предусмотрено право покупателя отказаться от покупки товара в срок не более 14 дней с даты покупки.

Сегодня купили планшет. Он оказался с дефектами поломки. Имею ли я право вернуть его в магазин без экспертизы сервисного центра?

нет, это технически сложный товар

нет экспертизу в любом случае придётся делать

Могу я вернуть планшет в магазин на гарантии прошло 8 месяцев батареи хватает на 20 минут.

В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

не можете. В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Могу ли я вернуть в магазин планшет, если ему пять дней? Просто передумала и не могу с ним разобраться.

Только если продавец возьмет его у Вас, возвращать он не обязан. Планшет нельзя вернуть как не понравившийся или не подошедший товар (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»). Можно еще порекомендовать поискать у него дефекты в ближайшие 10 дней (ст. 18 того же закона).

Купили вчера около 20.00 планшет. Постоянно лагает, игру сына не тянет. В магазине сказали, что вернуть можно в тот же день. Вернуть мы вчера не успели. Сегодня обратно не приняли, мы хотели обменять на более быстрый. Сын очень расстроился. Правомерны ли действия продавца?

Здравствуйте! К сожалению — да. Это технически сложный товар УДАЧИ ВАМ

Купила планшет хочу вернуть в магазин, быстро садится зарядка, прошло с момента покупки 5 дней.

Только если это производственный брак.

Ребенок разбил экран планшета могу ли я вернуть его в магазин куплен два дня назад.

Здравствуйте! Конечно нет

Имею ли я право в течении 5 дней со дня покупки вернуть планшет в магазин с возвратом денег, если он исправен.

Теоретически это возможно. Но только на личной лояльности продавца. Но по свежей практике судебной нет. Это тех сложный товар. Есть одна возможность. Если им не пользовались.

Другие публикации:

  • Приказ 234 от 14042019 Приказ министра обороны Российской Федерации от 16 июня 2005 г. N 235 г. Москва О мерах по реализации в Вооруженных Силах Российской Федерации постановления Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 г. N 909 Изменения и поправки Комментарии […]
  • Налог пфр ип в 2019 году Фиксированный платеж ИП-2019 В 2019 году размер фиксированного платежа ИП не привязан к МРОТ. Какой размер фиксированного платежа ИП в 2019 году? Какие сроки уплаты? Расскажем. Напомним, что в 2019 году ИП должны уплачивать за себя взнос на ОМС и взнос на […]
  • Требования к программам дополнительного образования взрослых Требования к программам дополнительного образования взрослых 8(495)912-63-37 [email protected] Методические рекомендации по написанию коротких практико-ориентированных программ модульного обучения взрослого населения Методические рекомендации […]
  • Приказ о проделанной работе образец Приказ о проделанной работе образец МИНИСТЕРСТВО ЮСТИЦИИ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН от 20 апреля 2010 г. N 142 Об утверждении порядка предоставления административнымикомиссиями отчетов о проделанной работе _______________________________Документ утратил силу на […]
  • Санкт-петербургский городской суд госпошлина реквизиты Реквизиты городского суда На какие реквизиты платить госпошлину при подаче апелляции в городской суд через районный. Добрый вечер! Пошлина за подачу апелляционной или кассационной жалоб должна быть оплачена по реквизитам суда, в котором будет рассматриваться […]
  • Заявление о государственной регистрации физического лица ооо Приложение N 18. Форма N Р21001 "Заявление о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя" Информация об изменениях: Постановлением Правительства РФ от 26 февраля 2004 г. N 110 приложение 18 к настоящему […]

Вам также может понравиться