Договор купли дистанционной

Дистанционный способ продажи товара (ПАМЯТКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ)

В настоящее время среди потребителей особую актуальность приобретает продажа товаров дистанционным способом.

При осуществлении покупки товара дистанционным способом необходимо знать про условия и особенности, отличающие торговлю дистанционным способом от продажи товаров в магазинах.

Для начала определим, что же такое продажа товара дистанционным способом?

Продажа товаров дистанционным способом — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Главной особенностью дистанционной торговли является то, что потребитель не имеет возможности воочию ознакомиться ни с самим товаром, ни с образцом товара до момента его получения.

Основные положения дистанционной торговли регулируется ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612.

При покупке товара дистанционным способом необходимо знать следующее:

1. Продавец, который продает товар дистанционно, должен обязательно указать адрес для возврата товара в случае возникновения такой необходимости.

2. когда доставят заказанный товар, потребителю необходимо изучить информацию о товаре и изготовителе, которая должна содержать:

  • наименование товара;
  • сведения об основных потребительских свойствах товара;
  • сведения о гарантийном сроке, если он установлен;
  • правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
  • сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;
  • адрес (место нахождения), полное фирменное наименование (наименование) продавца;
  • сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством РФ;
  • цену, порядок и условия оплаты товара.

Указанная информация должна быть в момент доставки товара доведена до сведения покупателя в письменной форме (для импортных товаров — на русском языке).

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Информация о товарах доводится до сведения покупателя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, установленные договором.

Если в договоре срок доставки не определён и отсутствуют возможности определить этот срок, товар передаётся продавцом покупателю в разумный срок. Обязательства, не исполненные в разумный срок, продавец должен выполнить в семидневный срок со дня предъявления покупателем требования об его исполнении. За нарушение сроков доставки продавец несёт ответственность в соответствии с гражданским законодательством РФ.

В случае, если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

Если товар был оплачен предварительно, но не доставлен в срок по вине продавца, ответственность за нарушение срока передачи товара продавец будет нести в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», а именно:

— в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Однако, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

При приеме товара необходимо проверить целостность, комплектность товара, соответствие доставленного товара заказанному, наличие принадлежностей к товару и документации к товару и прочие характеристики и данные доставленной вещи.

Продавец не вправе предлагать потребителю товары, не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже, а также требовать их оплаты (п. 19).

Основания возврата товара, приобретенного дистанционным способом

Возврат товара продавцу, производящему торговлю дистанционным способом может иметь место в следующих случаях:

1. по причине получения товара ненадлежащего качества, наличия в товаре недостатков

В ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 29 Правил продажи товаров дистанционным способом закреплено право покупателя в случае получения товара ненадлежащего качества на:

  • безвозмездное устранение недостатков товара,
  • возмещение расходов на их исправление покупателем или третьим лицом,
  • требование о соразмерном уменьшении покупной цены,
  • замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
  • отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы при возврате товара продавцу.

Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». Данный срок не может превышать десяти дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования продавцу.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем существенных недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

2. по причине отказа от товара надлежащего качества не подходящего размера, комплектности и т.п.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Договор дистанционной купли-продажи товара, может быть расторгнут, если потребителю поставлен товар с потребительскими свойствами не соответствующими информации представленной на сайте интернет –магазина

В силу ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» следует, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

Согласно ст. 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В соответствии со ст.18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору в праве потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно п. 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Смотрите так же:  Получение гражданство рф по упрощенной системе

Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612 утверждены Правила продажи товаров дистанционным способом, которыми регулируются порядок продажи товаров дистанционным способом, отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.

Удовлетворяя исковые требования о расторжении договора купли-продажи CD-плеера, суд правильно установил, что при передаче данного товара ответчик не уведомил истца об отсутствии у CD линейного входа, что не соответствует данным товарной накладной и заказ-наряду.

Договор купли-продажи товара дистанционным способом

ИП Старицын Андрей Викторович, действующий через Интернет-магазин «ОРТИКС», расположенный на доменном имени ortix.ru и всех его поддоменах, именуемый в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с другой стороны, именуемое в дальнейшем «Покупатель», а вместе именуемые «Стороны», заключили договор купли-продажи товаров дистанционным способом (далее по тексту – «Договор») о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Предметом настоящего Договора является купля-продажа товаров дистанционным способом — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

2.1. Настоящий Договор считается заключенным:
— при оплате в момент получения Товара — с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара;
— при предварительной оплате Товара – с момента получения Продавцом денежных средств за Товар.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Настоящий Договор регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при продаже Товара дистанционным способом и оказании в связи с этим услуг.
3.2. В соответствии с Договором Продавец обязуется передать Товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, в количестве, указанном в п. 3.3. Договора, в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар в порядке и сроки, указанные в Договоре.
3.3. В Приложении № 1 к настоящему Договору, являющемся неотъемлемой частью Договора, сторонами определены:
— наименование Товара;
— количество Товара;
— комплектность (комплектность товара определяются в описании товара);
— цена;
— иные сведения, требуемые в соответствии с законодательством РФ.

4.1. Цена приобретаемого Покупателем Товара указана на сайте Интернет-магазина без учета доставки Товара Покупателю.
4.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену, указанную на сайте Интернет-магазина на любую позицию Товара.
4.3. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара.
4.4. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.
4.5. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления Продавцу денежных средств.
4.6. Продавец указывает стоимость доставки Товара на сайте Интернет-магазина либо сообщает Покупателю при оформлении заказа Оператором.

5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Оплата Товара между Продавцом и Покупателем по настоящему Договору производится способом и в порядке, указанным Продавцом на сайте Интернет-магазина.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Продавец обязан:
6.1.1. Передать Покупателю Товар качество, которого соответствует Договору и информации, представленной Покупателю при заключении Договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
6.1.2. Передать Покупателю Товар в таре и (или) упаковке, за исключением Товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки. Если настоящим Договором не определены требования к таре и упаковке, то Товар должен быть затарен и (или) упакован обычным для такого Товара способом, а при отсутствии такового способом, обеспечивающим сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования.
6.1.3. Передать Покупателю Товар в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Договоре.
6. 1.4. Передать Покупателю Товар свободный от прав третьих лиц.
6.1.5. Оказать услуги по своевременной доставке Товара Покупателю.
6.1.6. Довести до сведения Покупателя в письменной форме информацию о Товаре (для импортных товаров — на русском языке), установленную законодательством.
6.1.7. Передать Покупателю вместе с Товаром его принадлежности, а также относящиеся к нему документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
6.1.8. Возместить Покупателю понесенные им убытки, при изъятии Товара у Покупателя третьими лицами по основаниям, возникшим до исполнения настоящего Договора, если не докажет, что покупатель знал или должен был знать о наличии этих оснований.

6.2. Покупатель обязан:
6.2.1. Обеспечить своевременное получение Товара.
6.2.2. Принять Товар по количеству, качеству, ассортименту и комплектности в соответствии с условиями настоящего Договора.
6.2.3. Принять Товар надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
6.2.4. Произвести оплату Товара в порядке и в сроки, предусмотренные настоящим Договором.
6.2.5. Известить Продавца о нарушении условий настоящего Договора в части отклонений по количеству, ассортименту, комплектности, таре и (или) упаковке не позднее, чем на следующий день после получения Товара.

6.3. Продавец вправе:
6.3.1. По своему выбору потребовать оплаты Товара либо отказаться от исполнения настоящего Договора, если Покупатель в нарушение Договора отказывается принять и оплатить Товар.
6.3.2. Приостановить передачу Товара Покупателю до полной оплаты всех ранее переданных товаров, если иное не предусмотрено договором или законодательством.

6.4. Покупатель вправе:
6.4.1. Отказаться от Товара надлежащего качества в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара, в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 дней, за исключением Товара, входящего в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержденный Правительством Российской Федерации. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе Покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
6.4.2. Предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков Товара в соответствии с законодательством РФ.
6.4.3. Отказаться от оплаты работ (услуг), если Продавец без согласия Покупателя выполнил дополнительные работы (оказал услуги) за плату.

7. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ

7.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товаров путем курьерской доставки.
7.2. Место доставки Товара: указывается Покупателем.
7.3. Срок передачи Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки.
7.3.1. Срок обработки заказа может составлять до 2-х дней.
7.3.2. Срок доставки зависит от выбранного способа доставки Товара и составляет:
от 1 до 30 дней.
7.4. Если Договор заключен с условием о доставке Товара Покупателю, Продавец обязан в установленный Договором срок доставить Товар в место, указанное Покупателем, а если место доставки Товара Покупателем не указано, то по месту его жительства.
7.5. Доставленный Товар передается Покупателю по месту его жительства, а при отсутствии Покупателя — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара.
7.6. В момент передачи Товара в обязательном порядке в письменной форме Покупателю сообщаются сведения, предусмотренные в Приложении № 1 к настоящему Договору.
7.7. Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
7.8. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

8. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

Продавец: ИП Старицын Андрей Викторович
Адрес юридический: 624260, Россия, Свердловская обл.,г.Асбест, ул. им Героя Советского Союза А.Махнева дом. 5 ,кв.168
Адрес почтовый: 620014, Свердловская обл, Екатеринбург г, Энергостроителей ул, дом № 2
Телефон/факс +7 (343) 305-10-10
ИНН 660307433168
ОГРН 315668300002911
ОКПО 198961502
ОКАТО 65409000000
ОКТМО 65730000001
ОКОГУ 4210015
ОКФС 16
ОКОПФ 50102
Наименование банка и его адрес: «Филиал ПАО Банка «ФК ОТКРЫТИЕ», 620075 г. Екатеринбург,
ул. Белинского, 12″
Расчетный счет 40802.810.202400000052
БИК 046577918
Корр.счет 30101.810.80000.0000918

Приложение № 1 к Договору купли-продажи Товара дистанционным способом

1. Наименование Товара ____________________________________________________;

2. Количество и ассортимент Товара
_________________________________________________________________________;

3. Комплектность Товара (комплектность товара определяются в описании товара) _________________________________________________________________________;

4. Стоимость Товара _______________________________________________________;

5. Гарантийный срок Товара ________________________________________________;

6. Срок годности Товара ____________________________________________________.

Дистанционная купля-продажа

В странах Западной Европы, США и Японии дистанционная торговля не уступает розничной. Несмотря на то что в нашей стране этот вид торговли существует немногим более двух десятилетий, граждане Российской Федерации «на удаленном доступе» активно заказывают различные товары и услуги таким способом. Чаще всего это книги, фильмы, музыкальные продукты, программное обеспечение. Постепенно стирается грань между «электронными» продажами и реальными покупками в магазине. Нередко наблюдаются случаи, когда потребитель долго изучает товар в Интернете (например, рекомендации пользователей, которые его уже приобрели), а затем идет в близлежащий магазин и покупает его. Ситуация может быть и обратной: покупатель щупает вещь в магазине (например, примеряет одежду известной фирмы), а затем делает заказ этого товара в Интернете, получая его на дом с помощью службы доставки по льготной цене; выгода может составлять от 5 до 40%. В любом случае между покупателем и продавцом возникают различные по своей природе правовые связи.

Смотрите так же:  Авто страховка подстава

Исходя из норм гражданского законодательства, продавец по договору купли-продажи обязуется передать вещь (товар) в собственность покупателю, а последний обязуется принять этот товар и заплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Договор купли-продажи – самый распространенный. Существует несколько видов данного договора: розничной купли-продажи, недвижимости, поставки для государственных нужд, контрактации, энергоснабжения, продажи предприятий.

В связи с этим необходимо более подробно остановиться на продаже товаров дистанционным способом.

Продажа товаров дистанционным способом – это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках, или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (выделено мной. – И. Р.). Такое определение дают Правила продажи товаров дистанционным способом.

Указанные Правила регулируют отношения между покупателем и продавцом при дистанционной продаже товаров, устанавливают порядок продажи товаров дистанционным способом, а также регламентируют механизм оказания услуг, связанных с такой продажей.

В первую очередь следует обратить внимание на субъектов экономической деятельности, участвующих в этом процессе. Среди них можно выделить:

  • 1) покупателей – граждан, имеющих намерение заказать или приобрести товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
  • 2) продавцов – организации независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальных предпринимателей, осуществляющих продажу товаров дистанционным способом;
  • 3) торговых посредников – лиц, которые в силу задач товарного обращения призваны согласовывать интересы и действия других участников этого процесса согласно принципам разделения труда в сфере товарообращения (торговые сети, индивидуальные предприниматели и др.). Посредники находятся в самом центре товародвижения, оказывают сторонам целый ряд услуг, связанных с осуществлением продаж (закупка товаров у изготовителей и продажа их покупателям, преобразование промышленного ассортимента в торговый, складирование, хранение товаров, иная логистическая организация товародвижения). Таким образом, в качестве предмета посредничества, по мнению Б. И. Путинского, выступает не столько товар, сколько услуги, оказываемые в процессе товарного обмена, поэтому продуктом товарно-посреднической деятельности является создаваемая дополнительная полезность благ, которая изначально не содержится в товаре.

Необходимо обратиться и к другим точкам зрения на природу посредничества и торговли. Следует отметить, что в экономической науке не принято относить торговлю целиком к отраслям материального производства. Считается, что выполнение торговыми организациями отдельных операций производственного характера еще не дает основания считать производственную деятельность для них основной. В советский период считалось, что с точки зрения эффективности операции производственного характера (расфасовка товаров, их упаковка и т.п.) целесообразно осуществлять именно в промышленной сфере. Главное, основное назначение сферы товарного обращения – реализация товаров, и если розничная торговля выполняет некоторые производственные операции, несвойственные самой природе торговли как сферы обращения, то это лишь свидетельствует о незавершенности общественного разделения труда между сферой производства и сферой обращения. Сегодня наиболее точной, по нашему мнению, представляется позиция Б. И. Путинского.

Итак, посредник в сфере интернет-торговли – это лицо, которое от имени другого лица отправляет, получает или хранит потенциально ценную информацию, способствует заключению (исполнению) сетевого договора, а также оказывает другие сопутствующие услуги (например, способствует электронному обмену данными, переписке по электронной почте, делает рекламу товара и др.).

Интернет-магазин, осуществляющий продажу товаров дистанционным способом, обязан предоставить покупателям каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар. Обязательства продавца по дистанционной передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей этого товара, возникают с момента получения продавцом сообщения покупателя о намерении заключить договор. Не допускается передача потребителю товаров, не соответствующих предварительной договоренности, если такая передача сопровождается требованием об оплате.

Договор дистанционной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю электронного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом электронного сообщения о намерении покупателя приобрести товар. По общему правилу продавец обязан передать товар покупателю в порядке и в сроки, которые установлены в договоре.

В том случае, если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки покупателем не указано, то в место жительства последнего. Для доставки товаров в указанное покупателем место продавец может использовать услуги третьих лиц – торговых посредников или специальных структурных подразделений компаний, осуществляющих электронную торговлю, – с обязательным информированием об этом покупателя. Как правило, крупные интернет-компании имеют свои собственные службы доставки (например, «Озон»); мелкие интернет-магазины заключают договоры с другими организациями о доставке приобретенных товаров.

Если оплата «мягкого товара» осуществляется с помощью кредитной карточки или электронного денежного перевода средств, это действие покупателя следует рассматривать как акцепт в форме совершения конклюдентных действий; сетевой договор будет считаться заключенным с этого момента.

Иная ситуация возникает при оформлении заказа на сайте интернет-магазина, когда покупатель сразу не оплачивает покупку. В этом случае оплата осуществляется наличными в момент доставки курьером; покупатель, оформляя бланк заказа в электронной форме, совершает акцепт не в виде оплаты товара, а иными действиями, необходимыми для получения товара, что вытекает из п. 3 ст. 438 ГК РФ. Когда курьерская служба доставляет товар, покупатель оплачивает его и получает кассовый и товарный чеки. С этого момента договор дистанционной купли-продажи считается исполненным надлежащим образом.

Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности его определить, товар должен быть передан продавцом в разумный срок, а в случае неисполнения – в течение семи дней со дня предъявления покупателем требования об исполнении обязательства.

Исследуемый договор заключается в электронном виде, а исполняется в момент вручения товара покупателю, что вытекает из положения ст. 499 ГК РФ. Следовательно, подобные сделки также можно признать частично заключаемыми в электронной форме, а действия покупателя в этом случае следует квалифицировать как акцепт, совершенный через Интернет с помощью иных действий, необходимых для выполнения условий договора, указанных в публичной оферте. Речь в данном случае идет о примерах косвенной электронной торговли, когда только часть сделки осуществляется в электронной форме, а некоторые ее составляющие (например, доставка или оплата) осуществляются офлайн. К подобным сделкам применимы те же основания недействительности, что и для обычных сделок. Это касается, например, совершения мнимой или притворной сделки; совершения сделки, заведомо противной основам правопорядка или нравственности; совершения сделки под влиянием заблуждения и др.

Нарушение правил интернет-торговли. Крайне важной в настоящее время является проблема ответственности за качество информации, предоставляемой продавцом в рамках электронной экономической деятельности. Остановимся на ней подробнее.

Практика показывает, что приобретение товаров посредством информационно-телекоммуникационных сетей сопряжено со многими возможными конфликтными ситуациями, которые следует учитывать как продавцам, так и покупателям, т.е. всем субъектам, занятым в процессе товародвижения.

Сегодня информация продавца (субъекта) размещается в Интернете в двух формах: в виде общих сведений о самом продавце и товарах, которыми он располагает, либо в виде конкретных сведений о товаре (стоимость, комплектация, условия доставки и оплаты) с предложением в случае согласия с указанными условиями заполнить бланк заказа, оплатить товар и ждать его доставки.

С такой схемой предложения товаров вполне можно согласиться, поэтому рассматривать механизм правового регулирования ответственности за качество информации целесообразно в двух направлениях.

1. Размещение информации в виде общих сведений о продавце и товарах, которыми он располагает, и предложений связаться с ним.

Следует сразу оговориться, что в данном случае конкретная сделка происходит уже вне рамок сети «Интернет». Возникает вопрос о правовой природе такой информации и последствиях ее недостоверности.

Анализ законодательных актов РФ показывает, что объявление подобного образа можно квалифицировать либо как рекламу, либо как информационное сообщение.

В соответствии со ст. 3 Закона о рекламе под рекламой понимается информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

В случае если информация продавца соответствует указанным критериям, отношения между покупателем и продавцом можно квалифицировать как отношения между рекламодателем и потребителем рекламы.

Отсюда вытекают и последствия размещения ненадлежащей рекламы. Ненадлежащая реклама в соответствии со ст. 3 Закона о рекламе – это реклама, не соответствующая требованиям законодательства РФ. Закон признает ненадлежащей рекламой недобросовестную, недостоверную, неэтичную, заведомо ложную и иную рекламу, в которой допущены нарушения требований к ее содержанию, времени, месту и способу распространения, установленных российским законодательством.

В соответствии со ст. 5 Закона о рекламе недобросовестная и недостоверная реклама не допускается.

Недобросовестной признается реклама, которая содержит некорректные сравнения рекламируемого товара с находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами, порочит честь, достоинство или деловую репутацию лица, в том числе конкурента; представляет собой рекламу товара, реклама которого запрещена данным способом, в данное время или в данном месте, если она осуществляется под видом рекламы другого товара, товарный знак или знак обслуживания которого тождествен или сходен до степени смешения с товарным знаком ши знаком обслуживания товара, в отношении рекламы которого установлены соответствующие требования и ограничения, а также под видом рекламы изготовителя или продавца такого товара; является актом недобросовестной конкуренции в соответствии с антимонопольным законодательством.

Смотрите так же:  Защита прав потребителей новые изменения

Недостоверной является такая реклама, в которой присутствуют не соответствующие действительности сведения в отношении таких характеристик товара, как: природа, состав, способ и дата изготовления, назначение, потребительские свойства, условия применения, наличие сертификата соответствия, сертификационных знаков и знаков соответствия государственным стандартам, количество, место происхождения; наличие товара на рынке, возможность его приобретения в указанных объеме, периоде времени и месте; стоимость или цена товара на момент распространения рекламы, дополнительные условия оплаты, доставка, обмен, ремонт и обслуживание товара; гарантийные обязательства, сроки службы, сроки годности; сравнение с другим товаром (товарами), а также с правами и положением иных юридических ши физических лиц; ссылки на какие-либо гарантии потребителю рекламируемых товаров; фактический размер спроса на товар; информация о самом рекламодателе и др. К ненадлежащей рекламе можно отнести и рекламу товаров эротического характера, если в ней допущены нарушения тех ограничений, которые установлены для эротических изданий ст. 37 Закона РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О средствах массовой информации», а также порнографическую рекламу (порнорекламу), запрещенную ст. 242 УК РФ.

Рассмотрим, какую ответственность в соответствии с законодательством о рекламе несет продавец за распространение ненадлежащей рекламной информации.

Статья 38 Закона о рекламе устанавливает, что нарушение физическими или юридическими лицами законодательства РФ о рекламе влечет за собой ответственность в соответствии с гражданским законодательством. Нарушение рекламопроизводителями и рекламораспространителями законодательства о рекламе влечет за собой и административную ответственность.

Лица, права и интересы которых нарушены в результате ненадлежащей рекламы, вправе обратиться в установленном порядке в суд, арбитражный суд с исками о возмещении убытков, включая упущенную выгоду, возмещении вреда, причиненного здоровью и имуществу, компенсации морального вреда, публичном опровержении недостоверной рекламы.

В соответствии со ст. 14.3 КоАП РФ «Нарушение законодательства о рекламе» за ненадлежащую рекламу или отказ от контррекламы налагается административный штраф в следующем размере: на граждан – от 2000 до 2500 руб.; на должностных лиц – от 4 до 20 тыс. руб.; на юридических лиц – от 100 до 500 тыс. руб.

Однако в ряде случаев объявления, соответствующие критериям рекламы, не подпадают под действие Закона о рекламе и не могут квалифицироваться как реклама. Это относится к ситуациям, когда предлагаемая неограниченному кругу лиц информация о товаре не связана с осуществлением продавцом предпринимательской деятельности. Данное исключение предусмотрено п. 6 ч. 2 ст. 2 Закона о рекламе. Такого рода информация размещается на сайтах (например, Барахолка.ру или Молоток.ру), где каждый пользователь Интернета может разместить свое объявление о продаже автомобиля, гаража, мебели и т.п.

Согласно ст. 2 ГК РФ предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке. Систематическое получение прибыли от осуществляемой деятельности подразумевает, что такая деятельность не должна носить разового характера. Такой вывод подтверждается п. 10 информационного письма Президиума ВАС РФ от 25.12.1998 № 37 «Обзор практики рассмотрения споров, связанных с применением законодательства о рекламе», где под рекламой понимается объявление рекламодателя, которое предназначено для неопределенного круга лиц и по своему смыслу и характеру не исчерпывается разовым предложением.

На наш взгляд, объявление типа «Продаю люстру б/у» не подпадает под действие Закона о рекламе, а на такую информацию, как, например, «Стенки, спальни», он распространяется.

К таким сообщениям можно применять Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», в соответствии со ст. 2 которого информацией являются сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления. Информация, ставшая доступной пользователям, в том числе посредством информационных систем, в первую очередь должна отвечать критерию достоверности. Лица, получившие недостоверную информацию, имеют право на возмещение понесенного ими ущерба в соответствии с п. 6, 7 ст. 8 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Из вышеизложенного следует, что российское законодательство содержит ряд гарантий прав потенциального покупателя, который, воспользовавшись размещенной в Интернете информацией продавца (субъекта), обнаружил ее несоответствие действительности.

2. Размещение информации в виде конкретных сведений о товаре (стоимость, комплектация, условия доставки и оплаты) с предложением заполнить бланк заказа и оплатить товар.

Именно такой способ в настоящее время наиболее распространен. Если потенциальный покупатель, познакомившись с предложением продавца, заполнит бланк и оплатит товар, сделка будет заключена в рамках сети «Интернет».

В данном случае информация будет рассматриваться как публичное предложение о заключении договора. Даже если такую информацию считать рекламой, в соответствии со ст. 11 Закона о рекламе последствия признания рекламы приглашением делать оферты либо публичной офертой (публичное предложение о заключении договора в рекламе) определяются в соответствии с гражданским законодательством РФ.

Согласно ст. 437 ГК РФ реклама рассматривается как приглашение делать оферты, если в ней не указано иное. Реклама, содержащая все существенные условия договора, из которой усматривается воля рекламодателя заключить договор на указанных в рекламе условиях с любым, кто отзовется, признается публичной офертой. О рекламе как о публичной оферте говорится в ст. 494 ГК РФ, посвященной розничной купле-продаже. Предложение товара в его рекламе признается публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Аналогичное положение содержится в п. 12 Правил продажи товаров дистанционным способом.

В соответствии с гражданским законодательством под существенными условиями договора необходимо понимать:

  • – условия о предмете договора;
  • – условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные;
  • – условия, необходимые для договоров данного вида;
  • – иные условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (ст. 432 ГК РФ).

Правила продажи товаров дистанционным способом в п. 8 определяют, что продавец должен еще до заключения договора предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о своем полном фирменном наименовании, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации. Например, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи (п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Следует подчеркнуть, что действующий Закон о рекламе особое внимание уделяет рекламе, распространяемой по сетям электросвязи и размещаемой на почтовых отправлениях (ст. 18). Он устанавливает, что распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием. Вместе с тем необходимо отметить, что на сегодняшний день эффективных норм, ограничивающих распространение спама в российском Интернете, пока не выработано.

Таким образом, действующее законодательство содержит нормы об ответственности за распространение некачественной рекламы и информации нерекламного характера в сети, а также за отсутствие той обязательной информации о товаре, которую продавец (субъект) должен предоставить потенциальному покупателю – своему партнеру по электронной торговле.

Другие публикации:

  • Требования для получения кадастрового инженера Новые требования к кадастровым инженерам С сегодняшнего дня вступают в силу большинство положений закона, существенно меняющего требования, которым должны соответствовать лица, осуществляющие кадастровую деятельность, – Федерального закона от 30 декабря 2015 […]
  • Сумма материнский капитал на третьего ребенка в 2019 году Как получить материнский капитал на третьего ребенка в 2019 году Начиная с 2007 года, в РФ действует программа государственной поддержки семей, в которых воспитывается двое или трое детей. Речь идет о материнском капитале, правила оформления которого, часто […]
  • Можно ли купить долю в квартире на материнский капитал у свекрови Покупка доли в квартире у родственников на материнский капитал в 2019 году Если вы планируете родить второго ребенка, а с жилплощадью возникают проблемы, тогда эта статья для вас. Здесь будут рассмотрены все основные вопросы относительно покупки доли в […]
  • Нотариус одинцово цены Нотариус одинцово цены Квитко Александра Фёдоровича Телефоны: +7 (495) 591–54–01 Александр Федорович Квитко нотариус Одинцовского района, Московской области В 1990 закончил МГУ им. М.В. Ломоносова по специальности правоведениею В 2007 году получил степень […]
  • Штраф за отсутствие регистрации у иностранца Штраф за отсутствие регистрации иностранного гражданина по месту жительства, нарушение в 2019 году В статьях 27 и 55 Конституции РФ установлено право всех лиц, находящихся на территории страны законно, на свободное передвижение в ее пределах и выбор места, […]
  • Академический отпуск в университете заявление Правила оформления заявления на академический отпуск Обучающимся в средних профессиональных и высших заведениях возможно предоставление академического отпуска по заявлению студента. Причины для предоставления академотпуска Уважительными основаниями для […]

Вам также может понравиться