Аэрофлот тариф промо возврат

Содержание:

На главную страницу

Как сдать невозвратные и промо-билеты Аэрофлота и вернуть свои деньги

Как вернуть промо-билет Аэрофлота? Как сдать невозвратный билет Аэрофлота? Как осуществить возврат самого дешевого билета Аэрофлота, купленного по промо-тарифу R?

Подобные вопросы стали крайне актуальны в связи с последними колебаниями курса рубля. Самтрип решил разобраться в процедуре возврата невозвратных и промо-билетов Аэрофлота.

Действительно, с 21 июня 2014 года Аэрофлот начал продавать так называемые невозвратные билеты. В число безвозвратных билетов (или невозвратных) были переведены самые доступные варианты перелета — билеты по тарифам «Промо» и «Бюджет». Однако, не все знают о том, что возврат невозвратного билета все-таки возможен. С введением невозвратных билетов Аэрофлот также ввел понятие «провозная плата«. Стоимость любого авиабилета складывается из непосредственно провозной платы (или тарифа), налогов и прочих сборов. Если вы решили сдать ваш невозвратный билет или промо-билет Аэрофлота, то вам НЕ вернут именно провозную плату. Все остальные сборы и налоги будут возвращены. Это касается билетов, купленных по тарифам групп «Промо» и «Бюджет». Главное — успеть сдать авиабилет до окончания регистрации на рейс. У билетов, купленных по более дорогим тарифам, есть и иные особенности.

На прошедшей в октябре «Улетной неделе Аэрофлота» вы приобрели дешевый промо-билет Аэрофлота из Москвы в Вену и заплатили за него 8749 рублей. Как правило, никто не смотрит из чего складывается финальная стоимость билета. Но, если вы решили сдать свой невозвратный промо-билет, то именно детализация позволит узнать, какая часть стоимости приходится на провозную плату, которая будет удержана.

Тариф EUR 49,00
Эквивалент RUB 2 475,00
Налоги / пошлины / сборы RUB 4 242,00 YQF (SERVICE FEE €“ CARRIER SURCHARGE)
RUB 374,00 YRI (СБОР ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ — ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СБОРЫ ПЕРЕВОЗЧИКА)
RUB 389,00 AT (ПАССАЖИРСКИЙ СБОР ЗА БЕЗОПАСНОСТЬ)
RUB 915,00 ZY (АЭРОПОРТОВЫЙ СБОР ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАССАЖИРОВ)
RUB 354,00 QD (AIR TRANSPORT LEVY)
Общая стоимость RUB 8 749,00

Как видно на примере выше, провозная плата (указано как «Тариф») в вашем билете составляет 49 евро или 2475 рублей (строка «Эквивалент») плюс еще 6274 рубля приходятся на налоги, пошлины и сборы. Именно эта общая сумма всех налогов и сборов будет возвращена вам в случае своевременного отказа от поездки по ранее купленному промо-билету Аэрофлота. В рассмотренном нами случае (авиабилет Москва-Вена-Мос ква) вам вернут более 70% уплаченной стоимости. В другом случае величина суммы к возврату может оказаться меньше — все зависит от направления. Так, в результате возврата промо-билета Москва-Тель-Ави в-Москва, купленного ранее за 10689 рублей, вы получите назад лишь 5689 рублей или всего 53% от суммы, уплаченной при бронировании этого авиабилета. В любом случае, даже небольшая возвращенная сумма будет приятнее потери полной уплаченной стоимости.

Теперь вы знаете, что вернуть невозвратный билет Аэрофлота можно. К числу невозвратных билетов Аэрофлота относятся промо-билеты (тариф R), а также билеты, купленные по тарифу «Бюджет» (тариф N, E, T, Q) — самые дешевые билеты Аэрофлота.

Самое главное: оформление возврата билетов осуществляется по телефонам колл-центра Аэрофлота +7 (495) 223 55 55 или 8 (800) 444 55 55, а также в офисах Аэрофлота. Оформить возврат промо-билетов Аэрофлота (и других билетов, купленных по «невозвратным» тарифам) в Личном кабинете на сайте Аэрофлот — нельзя! Также следует знать, что описанная выше процедура применима только для тех билетов, которые были куплены на официальном сайте или в офисах продаж Аэрофлота.

Как отказаться от билета Аэрофлот и вернуть деньги

Опубликовано: Ноябрь 7, 2018 в 15:41

Билеты на самолет реализуются по достаточно высокой цене. Так как этот вид транспорта считается самым удобным и быстрым для передвижения по разным точкам мира, многие граждане затрачивают средства на покупку авиабилета. Планы на авиаперелет всегда могут измениться. В таких случаях возникает необходимость сделать возврат авиабилета, что сопровождается желанием вернуть затраченные деньги.

В статье мы расскажем, как сдать билет на самолет авиакомпании Аэрофлот, можно ли вернуть невозвратный билет и можно ли избежать штрафа, если причина вынужденная.

Условия сдачи авиабилетов Аэрофлот

По каждому тарифу предусмотрены определенные правила возврата авиабилета. С этой информацией пассажиру лучше ознакомиться еще при бронировании.

В компании Аэрофлот можно купить два вида билета: бумажный документ, оформленный в стационарных кассах, и электронный документ, приобретенный в режиме онлайн на сайте.

Все билеты разделаются по тарифам, что зависит от класса обслуживания и спектра привилегированных услуг. Чем ниже цена авиабилета, тем больше ограничений.

Возврат авиабилетов производится по двум основным причинам:

  1. Добровольная – пассажир принимает решение отказаться от перелета по личным причинам.
  2. Вынужденная – авиаперелет переносится по обстоятельствам, независящим от пассажира. К данной категории относят: изменение маршрута по решению авиакомпании, длительная задержка рейса или перенос вылета на другой день, неблагоприятные личные обстоятельства (болезнь, смерть пассажира или его близких родственников).

По правилам авиаперевозчика добровольному возврату подлежат билеты, купленные по дорогостоящим тарифам, предусматривающим расширенный спектр привилегий.

В Аэрофлоте действует четыре тарифа эконом класса: Премиум, Оптимум, Бюджет и Промо.

Возврат билетов по правилам тарифного плана:

  1. Премиум – разрешен возврат без штрафных санкций до окончания времени регистрации на рейс и после закрытия данной процедуры.
  2. Оптимум – возврат разрешен с удержанием штрафа до окончания регистрации на рейс. После закрытия регистрационной процедуры пассажир не сможет вернуть билет на добровольных основаниях.
  3. Бюджет и Промо – не разрешен возврат билета. Исключение – весомые вынужденные причины.

В компании Аэрофлот действует два тарифа Бизнес: Премиум и Оптимум. Пассажиры, имеющие на руках авиабилет Премиум Бизнес, могут произвести возврат без удержания штрафов в любое время, в том числе после окончания регистрации на рейс.

По правилам тарифа Бизнес Оптимум возврат разрешен до и после регистрации, но уже с удержанием штрафных санкций.

Аэрофлот – Комфорт

Еще один тариф Аэрофлот – Комфорт, также подразделяемый на две категории – Оптимум и Премиум. Путешественники, имеющие на руках билет Премиум Комфорт, могут отказаться от перелета до и после регистрации на рейс и получить затраченные средства без удержания платы.

По правилам тарифа Оптимум Комфорт, оформить возврат билета до времени отправки рейса можно с доплатой по тарификации перевозчика. Если регистрация на рейс уже закрылась, вернуть билет не получится.

Возврат бумажного билета оформляется в стационарном офисе перевозчика. Пассажир лично предоставляет ранее приобретенный документ, пишет письменное заявление с указанием причины возврата. Компания рассматривает заявление и принимает решение, учитывая правила тарифного плана.

Вынужденный возврат невозвратных билетов

Невозвратные билеты реализуются по самым низким тарифам, не предусматривающим возможность возврата по добровольным причинам.

Пассажир может вернуть такой билет только в случае форс-мажорной ситуации (по вынужденной причине). В таком случае он может рассчитывать на возврат затраченных средств в полной сумме, без удержания штрафов.

Вынужденные обстоятельства, при которых можно получить полный возврат:

  • отмена/задержка рейса, нарушающая планы пассажира;
  • пассажир не был допущен на рейс по определенным причинам, зависящим от авиакомпании;
  • тяжелая болезнь или смерть пассажира (возврат оформляют родственники, предоставляющие медицинские заключения).

Возврат авиабилета лучше осуществлять за 24 часа до вылета и не позднее начала регистрации на рейс. Тогда у пассажира будет больше шансов получить полную компенсацию без штрафных санкций.

Как оформить возврат билета:

  1. Если причиной возврата является отмена или задержка рейса, пассажиру нужно обратиться к сотруднику компании с просьбой поставить соответствующую отметку на билете. К этому документу можно приложить квитанции и чеки, доказывающие дополнительные финансовые потери, возникшие в результате переноса времени вылета. Документы поддаются в комплекте с письменным заявлением от пассажира. На рассмотрение заявки и возврат средств уходит около 2-х месяцев.
  2. Если причиной отказа от перелета является тяжелая болезнь или смерть пассажира, родственникам необходимо собрать следующие документы: справка с медучреждения, копия справки о нетрудоспособности пассажира, заверенная у нотариуса, или свидетельство о смерти. Эти документы послужат основанием для возврата невозвратного билета с получением полной суммы, затраченной ранее на покупку.
Смотрите так же:  Приказ по инвентаризации незавершенного производства

Как сдать билет на самолет через сайт Аэрофлота

На сайте Аэрофлот можно оформить возврат электронного билета. В разделе «Онлайн-сервисы» есть специальная вкладка «Обмен/возврат авиабилета». Переходим по ней и попадаем на новую страницу, где будут указана краткая памятка о правилах переоформления билетов, а сразу под текстом две графы для введения кода бронирования и фамилии пассажира.

Далее на экране появится актуальная информация по билету и кнопка «Возврат». Действуя по несложным подсказкам, пассажир может быстро вернуть забронированный авиабилет. Через определенное время на карту покупателя перечисляться деньги, затраченные на покупку документа. Сумма, которую вернет перевозчик за возврат билета, зависит от тарифа.

Как вернуть деньги за авиабилет

После оформления возврата билета пассажир может вернуть затраченные средства. В компании Аэрофлот действует несколько тарифов, по правилам которых возврат денег осуществляется в полной сумме или в определенной части с удержанием процента за сборы.

Также возврат может быть оформлен за дополнительную оплату (если предусмотрено тарифом). По внутренним направлениям сумма доплаты составляет 1500 рублей, по азиатским и европейским странам – 2500 р., международные направления – 50-100 евро.

При покупке авиабилетов Аэрофлот внимательно читайте условия и правила тарифного плана. Эта информация позволит использовать свои права в случае возникновения необходимости вернуть ранее забронированный билет или внести изменения в дату/время или маршрут.

Возврат/обмен электронного билета у Аэрофлота

Возврат билета «Аэрофлот»: правила и уплата штрафа


Авиакомпания «Аэрофлот» занимает лидирующие позиции по пассажирским авиаперевозкам в нашей стране. И это не только благодаря высокому уровню обслуживания, но и разнообразию направлений и приемлемым тарифам на авиабилеты.

Как правило, билеты стремятся покупать заранее, потому что их стоимость за 2-3 месяца до поездки намного ниже. Но никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и поездка может перенестись на другое число/время или вовсе отмениться.

Правила возврата билета авиакомпании «Аэрофлот» довольно прозрачны, именно это обусловило ее популярность и доверие среди туристов.

Виды возврата авиабилетов

Возврат авиабилетов бывает двух типов – вынужденный и добровольный.

Возврат признается вынужденным в следующих ситуациях:

  • Отмена рейса или его задержка;
  • Изменение авиакомпанией маршрута;
  • Несостоявшаяся перевозка по вине авиакомпании (отсутствие свободных кресел на рейсе, прописанном в билете);
  • Необеспечение стыковки между рейсами при единой перевозке;
  • Отказ предоставления перевозчиком обслуживания согласно тарифу билета;
  • Болезнь или смерть самого пассажира или членов его семьи.

Именно при добровольном возврате применяются штрафные санкции.

Система штрафных разная у всех авиаперевозчиков, однако, все они имеют два сходства:

  1. Штрафы не применяются к авиабилетам, купленным по полному тарифу, то есть действующим в течение года;
  2. Чем дешевле авиабилет, тем более жесткие условия его возврата/обмена.

Ограничения по возврату также распространяются на билеты, купленные незадолго до рейса, а также на определенные маршруты.

В связи с этим данная категория авиабилетов появилась и у «Аэрофлота».

Особенности невозвратных билетов следующие:

  1. Билеты не подлежат возврату или обмену;
  2. Возврат денежных средств не предполагается;
  3. Они отличаются сравнительно низкой стоимостью.

Такая система является новой для российских перевозчиков, хотя она уже давно действует в развитых западных странах, где невозвратные билеты можно приобрести для любого класса обслуживания.

Основные правила по возврату/обмену авиабилетов в компании «Аэрофлот»

Чтобы не иметь проблем при оформлении и возврате авиабилета, прежде всего, необходимо ознакомиться с правилами авиакомпании.

Тарифы авиакомпании «Аэрофлот» подразделяются на 8 категорий:

  • Премиум-бизнес (классы бронирования J, C, D);
  • Оптимум-бизнес (I, Z);
  • Премиум-комфорт (W, S, A);
  • Премиум-эконом (Y, B);
  • Оптимум-эконом (M, U, K, H, L);
  • Бюджет-эконом (Q,T,E,N);
  • Промо-эконом (R);
  • Молодежные тарифы (N, E, T, Q, L).

К полным тарифам относятся билеты, купленные по категориям премиум-тарифам.

Они действительны в течение года, поэтому пассажир может без штрафных санкций менять дату вылета.

Штрафные санкции при возврате или обмене распространяются на билеты, приобретенные по оптимум-тарифам.

В случае отказа от данной перевозки возвращаются только таксы и кассовые сборы.

Если пассажир приобрел билет на единую перевозку по нескольким полетным сегментам, но с разными классами бронирования в каждом сегмента, то он должен знать, что:

  • При возврате или обмене штрафы применяются в соответствии с правилами группы тарифов с наиболее жесткими ограничениями;
  • Если билет использован частично, разница между оплаченной и фактической перевозкой не будет возвращена.

Авиабилеты на один и тот же рейс продаются сразу по нескольким тарифам, но не стоит стремиться их запомнить, поскольку всю необходимую информацию всегда можно найти в свободном доступе на официальном сайте либо обратиться в службу поддержки или офис продаж.

При приобретении билетов тарифов оптимум-эконом и оптимум-бизнес необходимо знать штрафные санкции при их возврате:

  1. Штраф в размере 200 евро применяется при международных дальнемагистральных авиаперевозках при возврате билета по тарифу «Оптимум-бизнес» как до, так и после времени окончания регистрации на рейс. Если рейс совершается по среднемагистральному или близмагистральному маршруту, штраф не взимается.
  2. При бронировании авиабилета по тарифу «Оптимум-эконом» возврат провозной платы разрешен исключительно в случае, когда билет возвращается до окончания регистрации на рейс:
    • Если время в пути по международному маршруту составляет менее 6 часов – 50 евро .
    • Более 6 часов по международному маршруту – 100 евро.
    • При внутренних авиаперевозках на территории между пунктами европейской части России – 1500 рублей .
    • При внутренних авиаперевозках по другим маршрутам – 2500 рублей .

Сравнения стоимости штрафов с другими авиакомпаниями

Размеры штрафов, применяемых при возврате авиабилетов наиболее крупных авиаперевозчиков в России:

  1. «Трансаэро» при возврате билетов, приобретенных с 3.07.2015 по тарифам кроме «Дисконт», «Эконом» и «Promo», взимает плату в размере 2500 рублей либо 40 евро (когда билет приобретался в отечественной либо иностранной валюте соответственно).
  2. «S7» взимает плату только за возврат билета экономического класса по причине добровольного отказа в размере 1000 рублей (20 евро) за каждый полетный сегмент до окончания регистрации. Тарифы «Бизнес» и «Стандарт» полностью возвратные, «Промо» — невозвратный.
  3. «UTair» разрешает возврат авиабилетов без штрафных санкций за 24 часа до вылета.

В этой статье вы сможете узнать больше о том, как вернуть авиабилет?

Как вернуть электронный билет (по шагам)

Авиакомпания «Аэрофлот» отказалась от бумажных и перешла на систему электронных авиабилетов еще в 2007 году.

Теперь их можно вернуть не только в офисах продаж, но и на официальном сайте компании.

  1. Переходите в раздел «Купить билет» на сайте Аэрофлота
  2. Выбирайте «Поиск бронирования/Обмен/Возврат»
  3. Вводите код бронирования билеты и Вашу фамилию
  4. Далее, у вас появится информацию по рейсу
  5. Выбирайте «Возврат» (если нет кнопки возврата справа внизу, нажимайте слева вверху «Покупка авиабилета в рублях», и затем, повторите все шаги, начиная с поиска бронирования, чтобы кнопка появилась).
  6. Через Х дней происходит возврат денег на карту, по которой была совершена покупка

Оформить туристическую медицинскую страховку

Преимущества покупки авиабилета через интернет:

  • Отсутствие кассовых сборов;
  • Значительная экономия времени при приобретении;
  • Электронные билеты невозможно потерять или повредить.

Эти данные дублируются во внутренней системе бронирования.

Маршрут-квитанцию можно распечатать, но это не обязательно, поскольку при регистрации необходим только паспорт пассажира.

Распечатка электронного авиабилета

Распечатка может понадобиться, если у вас перелет с пересадкой, если вы забыли номер рейса или дату вылета, поэтому, всё же, желательно иметь ее при себе.

Также необходимо иметь в виду следующее:

  • Электронный билет аналогичен бумажному, возврат происходит на тех же условиях. Стоит отметить, что вернуть электронный билет возможно не только через офис продаж, на сайте данная функция некоторое время была недоступна. Если оплата производилась по банковской карте, денежные средства поступят на нее после возврата в течение установленного времени.
  • При покупке электронного билета обязательно ознакомьтесь со всеми условиями возврата и обмена. Всю интересующую вас информацию можно уточнить по телефону горячей линии либо на сайте компании.
  • Если вы приобретали авиабилет через офис продаж, вернуть его можно только там.

  • При приобретении билета по акции вы не сможете его вернуть или обменять.
  • Стоимость билета одного направления и тарифа может отличаться в зависимости от сезонности.

Основные вопросы при сдаче/обмене билетов

Путешественники, особенно те, для кого авиаперелет является первым в жизни, всегда очень трепетно относятся к покупке и сдаче/обмену авиабилетов.

Одним из часто задаваемых вопросов является процедура возврата через официальный сайт.

Такой возврат возможен для любых электронных билетов компании, в бронирование которых не вносилось никаких изменений с момента покупки и неиспользовавшихся ранее.

Для этого нужно пройти по ссылке «Возврат/обмен билета» и внести в соответствующее поле фамилию пассажира и индивидуальный шестибуквенный код бронирования.

После того как вы перейдете к возврату, на странице будет указана полная информация о сумме возврата и о размере удержанных денежных средств.

Деньги за билет возвращаются в течение 10 дней с момента оформления возврата.

Обмен билета возможен на более раннюю или позднюю дату

Для этого необходимо обратиться либо на горячую линию, либо сразу в офис продаж, где с вас возьмут доплату за изменение условий авиаперевозки.

Несомненно, всех интересует вопрос оплаты билета. Она осуществляется в офисе наличными либо банковской картой, а также доступна через сайт.

Для этого нужно перейти на страницу оплаты бронирования и выбрать наиболее удобный для вас вариант:

  • Банковская карта;
  • Терминалы QIWI;
  • Яндекс Деньги;
  • Салоны связи «Евросеть» /«Связной»;
  • WebMoney;
  • «КиберПлат»;
  • UnionPayOnlinePayment;
  • Оплата со счета мобильного телефона.
Смотрите так же:  Как оформить задаток на покупку квартиры

Довольно большое количество пассажиров не понаслышке знакомы с возвратом авиабилетов по тем или иным причинам.

Касаемо авиакомпании «Аэрофлот» этот вопрос не является трудноразрешимым.

Для того, чтобы не оказаться в неловкой ситуации, достаточно внимательно ознакомиться со всей информацией, которая в обязательном порядке предоставляется при покупке билета, в том числе необходимо уточнить условия возврата.

Лететь нельзя вернуть

Если что-то пошло не так и отпуск приходится отменять или переносить, первым возникает вопрос о возвращении денег за авиабилеты. Некоторые можно спокойно вернуть или обменять, для других это невозможно, и при отказе лететь вы потеряете всю их стоимость. Вместе с коллегами из сервиса путешествий OneTwoTrip разбираемся в тонкостях возвратных и невозвратных тарифов.

Как было раньше

До июня 2014 года все авиабилеты российских авиакомпаний были возвратными: пассажир мог вернуть билет даже непосредственно перед вылетом, и в этом случае получал назад 75 процентов стоимости (при возврате менее чем за сутки авиакомпания удерживала в виде штрафа 25 процентов). Если возврат оформлялся за несколько суток до вылета, то обходилось вообще без финансовых потерь.

Были, правда, сервисные сборы за возврат, у каждой авиакомпании свои, но в целом можно было получить практически все потраченные на билеты деньги. Риски отказа пассажиров от перелета закладывались в тариф, соответственно билеты стоили дороже.

После вступления в силу поправок к Воздушному кодексу появились так называемые невозвратные билеты. Предполагалось, что поправки создадут в России условия для развития лоукостеров. Но в результате все авиакомпании сделали свои самые дешевые билеты невозвратными. Также на рынке распространились гибкие тарифы — не только невозвратные и необменные, но и без багажа. В итоге цена на перелеты по внутренним направлениям снизилась примерно на четверть.

Как узнать, какой тариф у вашего билета

Сумма, которую вы платите за билет, формируется из двух частей: тариф плюс сборы и таксы. Тариф — это стоимость перелета. Тариф устанавливается компанией в зависимости от протяженности маршрута, сезона и класса бронирования (эконом или бизнес). Но есть еще аэропортовые сборы за наземное обслуживание самолетов, топливный, страховой и сервисный сборы.

Перед покупкой изучите информацию на сайте, где приобретаете билеты, и найдите правила тарифа. Обращайте внимание на следующие фразы (в правилах они всегда написаны на английском):

TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/NO-SHOW — билет невозвратный, если пассажир отменил поездку или не явился на посадку. То есть вернуть такой билет без весомой причины не получится. Может быть указана и только первая часть формулировки — Ticket is non-refundable. Смысл тот же.

CHANGES NOT PERMITTED — билет не подлежит обмену.

CHANGES ANY TIME CHARGE EUR 50.00 — обменять такой билет можно, но за 50 евро. Сумма может варьироваться у разных авиакомпаний.

NAME CHANGE NOT PERMITTED — изменить имя в билете нельзя.

WHERE FARE IS NON-REFUNDABLE ANY TIME IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE — Здесь «YQ/YR» обозначает таксы. Имеется в виду, что если тариф билета невозвратный, то таксы также не подлежат возврату.

Как называются невозвратные тарифы у российских авиакомпаний

У «Аэрофлота» есть два невозвратных тарифа: «Эконом промо» и «Эконом бюджет».

S7 Airlines не принимает обратно билеты, которые продают по тарифу «Базовый», в том числе «Эконом базовый» и «Бизнес базовый».

У UTair невозвратные тарифы — «Лайт Эконом».

У «Уральских авиалиний» невозвратные билеты продают по промотарифам.

«Победа» предлагает невозвратные билеты по тарифам «Стандарт» и «Пакет плюс».

У Nordwind Airlines — тариф «Промо».

А что у зарубежных авиаперевозчиков?

Там все иначе. У иностранных авиакомпаний нет постоянных невозвратных тарифов. Обычно нельзя вернуть билеты, купленные в рамках акций и распродаж. В остальных случаях нужно изучать правила тарифа.

Исключение — компании-лоукостеры. У них большинство билетов невозвратные по умолчанию. Иногда, правда, перевозчик разрешает сменить имя пассажира в билете за дополнительную плату.

Насколько выгоднее невозвратные билеты

У большинства авиакомпаний возвратные и невозвратные тарифы есть и для эконом-, и для бизнес-класса. Возвратные и невозвратные билеты в одном классе отличаются только возможностью вернуть билет, если вдруг вы отмените перелет. Все остальное — кресла, меню — такое же.

Возвратные билеты всегда дороже. Например, у «Аэрофлота» по направлению Москва — Рим с вылетом 11 августа невозвратный билет тарифа «Эконом бюджет» стоит 14 890 рублей. Если хотите взять возвратный билет, есть два варианта: тариф «Эконом оптимум» (18 155 рублей, за возврат удержат 70 евро) или «Эконом премиум» (22 640 рублей, возврат и обмен бесплатные).

Как вернуть билет

Если улететь не получается, сразу сообщите о необходимости возврата в службу поддержки сервиса, в котором купили билет. Дело в том, что за возврат в некоторых случаях все же придется заплатить штраф: обычно это прописано в правилах тарифа. И чем ближе к вылету, тем больше штраф — иногда до половины стоимости билета. Крайним сроком возврата считается момент окончания регистрации на рейс (в некоторых авиакомпаниях — время вылета).

При обращении в службу поддержки максимально четко сформулируйте запрос: хотите вы вернуть билет (и не полетите совсем) или обменять на другие даты. Специалисту поддержки нужно точно знать, что от него требуется.

Некоторые авиакомпании возвращают или обменивают билеты только в офисе продаж, другие позволяют все оформить дистанционно. С этим, опять же, желательно ознакомиться заранее, прочитав правила тарифа. Если же вы покупаете билет в сервисе по продаже билетов, возврат обычно осуществляется через сервис.

Когда можно вернуть невозвратный билет

В некоторых случаях вернуть деньги за невозвратный билет все же можно. Это называется «вынужденным возвратом». Причин может быть две: смерть или тяжелая болезнь одного из пассажиров, либо нарушение авиакомпанией условий перевозки.

Если случилось несчастье и вы не можете лететь из-за болезни или смерти другого пассажира, необходимо как можно быстрее сообщить об этом авиакомпании. Вас снимут с рейса и попросят прислать документы, подтверждающие невозможность перелета. Важно связаться с перевозчиком до окончания регистрации на рейс.

Нарушением условий договора перевозки считается длительная задержка или отмена рейса. Продолжительность задержки в разных авиакомпаниях своя, все описано в правилах.

Отметим, что решение о вынужденном возврате принимает авиакомпания. Например, многие зарубежные перевозчики не считают отказ от перелета по медицинским причинам основанием для вынужденного возврата. Дело в том, что в Европе и США хорошо развита культура страхования, в том числе путешествий. И в случае непредвиденных обстоятельств покрывать издержки за несостоявшийся перелет придется страховой компании.

Можно ли получить назад хотя бы часть невозвратного билета?

Да. Напоминаем, цена билета складывается из двух частей — тариф и аэропортовые сборы. Согласно Воздушному кодексу, невозвратной является только тарифная часть, так что топливный и аэропортовый сборы вы можете получить назад, если иного не прописано в правилах тарифа. Например, у S7 Airlines для тарифа «Эконом базовый» не подлежат возврату таксы YR (сервисный сбор за бронирование) и YQ (топливный сбор), а также сбор за оформление авиабилета; вернут только аэропортовые таксы и сборы по неиспользованным участкам перелета.

Но даже если возместить все таксы, сумма получится небольшая.

Когда стоит покупать невозвратный билет

Вы точно уверены, что полетите, и не боитесь потерять деньги, если путешествие все же придется отменить? Выбирайте невозвратный билет. Во всех других случаях имеет смысл потратить чуть больше денег, но купить билет по возвратному тарифу.

Невозвратные билеты: плюсы, минусы, подводные камни

Если вы сдадите билеты накануне вылета, авиакомпания вряд ли успеет их продать. Значит, места в самолете будут пустовать и перевозчик потерпит убытки. Чтобы не рисковать, авиакомпании придумали невозвратные билеты: их нельзя сдать, поэтому перевозчик уверен, что заработает. А чтобы пассажиры покупали такие авиабилеты, на них установили низкие цены. Покупая билеты на самолет, которые нельзя вернуть или обменять без штрафа, вы экономите, но рискуете. Этот вариант подходит людям, которые уверены в себе и своих планах.

Невозвратный авиабилет — это билет, который вы не сможете вернуть, если передумаете лететь. Зато он стоит дешевле.

Как узнать, какой у меня тариф — возвратный или невозвратный

Прежде чем покупать авиабилет, проверьте условия бронирования.

  1. Найдите недорогой вариант перелета на Скайсканере.
  2. Перейдите на сайт авиакомпании или тревел-агентства.
  3. Изучите «Условия Тарифа» или «Правила Бронирования».

Правила возврата и обмена билетов «Аэрофлота». Тарифы эконом-класса «Бюджет» и «Промо» полностью невозвратные. Билет по тарифу «Оптимум» можно вернуть со штрафом.

Если билет невозвратный, вы увидите это в правилах применения тарифа на русском или на английском. Ищите что-то вроде:

  • ВОЗВРАТ ПРОВОЗНОЙ ПЛАТЫ ЗАПРЕЩЕН.
  • ВОЗВРАТ РАЗРЕШЕН С УДЕРЖАНИЕМ ПЛАТЫ.
  • ПРИ ОТМЕНЕ СТОИМОСТЬ БИЛЕТА НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.
  • CHANGES NOT PERMITTED — любые изменения запрещены.
  • TICKET IS NON-REFUNDABLE / NO-SHOW — билет не подлежит возврату.
  • REFUNDABLE CHARGE 50 EURO — штраф за возврат 50 евро.
  • CHANGES AT ANY TIME CHARGE EUR 25 — любые изменения вносятся за плату в 25 евро.
  • YR/YQ TAX IS NON REFUNDABLE ONLY IN CASE OF A NON-REFUNDABLE FARE — сборы и таксы YR/YQ не возвращаются, только если тариф невозвратный.

Цена авиабилета складывается из тарифа — стоимости перелета, а также аэропортовых, сервисных, страховых, топливных сборов и такс. Стоимость тарифа при отмене невозвратного билета вам не вернут. Иногда сборы и таксы (YQ/YR Surcharges) тоже не подлежат возврату.

Смотрите так же:  Орган опеки и попечительства индустриального района г барнаула

Какие бывают невозвратные билеты

Дешевые авиабилеты без возможности возврата или обмена предлагает большинство авиакомпаний мира. У «Победы» и других лоукостеров почти все авиабилеты невозвратные. Зарубежные перевозчики обычно не разрешают возвращать билеты, которые продают в рамках акций и распродаж. При этом у каждой авиакомпании свои цены, правила и названия тарифов и промопредложений. Посмотрите, как называются и чем отличаются невозвратные билеты у крупных авиакомпаний, которые летают из России и внутри нашей страны.

Условия невозвратных тарифов разных авиакомпаний

Когда можно вернуть деньги за невозвратные билеты

В законе прописаны ситуации, когда деньги за невозвратный билет все-таки можно вернуть. При форс-мажоре отдадут всю стоимость, а если виноваты вы — попытайтесь вернуть хотя бы сборы.

Полную стоимость невозвратного тарифа вам вернут, если авиакомпания не выполнила свои обязательства или если у вас случился личный форс-мажор, связанный с болезнью или смертью в семье. Сообщить перевозчику о вынужденном возврате билета вы обязаны до окончания регистрации на рейс и с нужными документами на руках.

В каких случаях можно вернуть все деньги за невозвратный авиабилет

💰 если ваш рейс отменили;

💰 если вас не посадили на оплаченный рейс;

💰 если рейс сильно задержали, и это изменило ваши планы;

💰 если заболели вы или близкий родственник, с которым вы собирались лететь;

💰 если умер член семьи или близкий родственник.

Важно: За границей активнее пользуются туристической страховкой. Поэтому издержки пассажира, который не полетел своим рейсом по медицинским причинам, часто покрывает страховая компания. Зарубежные перевозчики имеют право не считать болезнь или смерть родственника основанием для вынужденного возврата.

Если вы передумали лететь или проспали рейс, попытайтесь вернуть хотя бы часть денег. Цена билета складывается из тарифа авиакомпании и дополнительных сборов. Невозвратный тут только тариф. «Воздушный кодекс» обязывает авиакомпании компенсировать вам сборы аэропортов, в которых вы так и не побывали. Если тариф подразумевает, что топливный и сервисный сборы тоже не возвращаются, перевозчик обязан написать об этом в условиях. Внимательно читайте правила бронирования, чтобы невозвратные таксы не стали для вас неприятным сюрпризом.

Если вы купили билет на рейс S7 по невозвратному тарифу «Эконом Базовый» и опоздали к вылету, вернуть получится только таксу аэропорта. Ни стоимость авиабилета, ни сбор за бронирование, ни топливный сбор вам не вернут.

Как вернуть полную стоимость невозвратного билета или хотя бы часть суммы

Если билет вы покупали через туристическое агентство или другого посредника, обратитесь к ним до начала регистрации на рейс. Их обязанность — объяснить вам, что делать, чтобы вернуть деньги за невозвратный билет. Сборы агентств по продаже билетов обычно не возвращаются.

Чтобы вернуть стоимость тарифа или сборы за авиабилет, купленный напрямую у авиакомпании, обратитесь к перевозчику до регистрации на вылет. Вынужденный возврат билета производится только на основании документов, подтверждающих причину отказа от перелета.

Если вы хотите вернуть деньги из-за болезни или смерти родственника, который должен был лететь с вами, вам нужно:

1. Написать письмо на электронную почту авиакомпании до начала регистрации на вылет и объяснить, почему вы не сможете улететь оплаченным рейсом. Этот имейл будет подтверждением того, что вы вовремя уведомили перевозчика о вынужденном возврате.

2. Позвонить в авиакомпанию до регистрации и сообщить, что не летите этим рейсом.

3. Собрать доказательства, которые дадут основание для вынужденного возврата. Это может быть один из следующих документов:

a) Справка медучреждения о состоянии здоровья пассажира на дату вылета. В ней обязательны название, реквизиты и печать учреждения, выдавшего справку, должность, фамилия, подпись и печать врача, а также подпись и печать заведующего отделением или главврача больницы. Кроме этого, в справке нужно указать дату выдачи и соответствие сроков заболевания датам поездки. Для многих авиакомпаний обязательно заключение «Не рекомендуется перелет в указанные даты».

б) Копия листка нетрудоспособности пассажира, заверенная нотариусом или представителем авиакомпании в аэропорту.

в) Справка из медпункта аэропорта. В ней должны быть название и печать здравпункта, выдавшего справку, должность, фамилия и подпись врача, дата выдачи справки и указание на совпадение даты перелета с периодом болезни.

г) Свидетельство о смерти.

Если поездка сорвалась из-за заболевших дедушки или дочки, приложите еще и доказательство родства. Если медицинский документ выдан за рубежом, а деньги вы пытаетесь вернуть в России, приложите к нему нотариально заверенный перевод. Если вы оформляете возврат за границей, все документы нужно предоставить на русском и иностранном языке и заверить переводы в соответствии с законодательством страны.

4. Отправить заявление на возврат средств и медицинские документы почтой на адрес авиакомпании.

5. Дождаться возврата денег. Сроки зависят от авиакомпании. Например, «Аэрофлот» обещает обернуться за 7-10 рабочих дней, а «Победа» просит подождать месяц. При этом перевозчик оставляет за собой право продлить срок возврата для проверки подлинности документов, которые вы предоставили.

Если вы хотите вернуть деньги из-за того, что авиакомпания отменила или перенесла рейс, нужно:

1. Обратиться к сотруднику авиакомпании в аэропорту, чтобы он поставил на авиабилетах отметки о задержке или отмене вылета. Подтверждением может служить и справка, заверенная представителем компании или аэропорта. Если ни штамп, ни справку получить не удалось, сохраните копии билетов и посадочных талонов.

2. Собрать чеки и квитанции, доказывающие, что вы понесли лишние расходы из-за переноса рейса. Билеты на концерты, оплаченные брони отелей, приглашения на семейные праздники и медицинские справки, письма — все это по закону может служить основанием для возмещения убытков и морального ущерба даже при отмене невозвратных билетов.

3. Отправить копии проездных документов с отметками о переносе или отмене рейса, сопутствующие документы и заявление на возврат средств почтой на адрес авиакомпании. Не забудьте сохранить доказательство отправки претензии.

4. Дождаться возврата стоимости билета и сборов. Закон не ограничивает сроки возврата, но на практике авиакомпании обычно перечисляют деньги в течение двух месяцев.

Если вы хотите вернуть только сборы аэропорта и другие таксы, включенные в невозвратный тариф, нужно:

1. Проверить условия, на которых вы забронировали билет. В правилах должно быть четко прописано, что таксы YR, YQ, аэропортовские сборы и другие дополнительные сборы подлежат возврату.

2. Уведомить авиакомпанию о том, что добровольно отказываетесь от перелета, до начала регистрации на рейс — письменно, по телефону или лично.

3. Если не успели на рейс по собственной вине, надежнее обратиться к сотруднику авиакомпании в аэропорту и получить подтверждение того, что регистрацию вы не проходили и на борту вас нет.

4. Связаться с авиакомпанией через сервис претензий на сайте, по телефону, по почте или в офисе и оставить заявление на возврат сборов и такс. Иногда правила тарифа предусматривают сервисный сбор за эту операцию. У некоторых перевозчиков срок отправки запроса на возврат налогов четко ограничен: так, airBaltic вернет налоги аэропортов по невозвратному тарифу, только если вы пришлете заявление не позднее чем через месяц после даты, в которую должны были лететь.

5. Получить частичный возврат средств, который обычно занимает от двух недель до двух месяцев.

Невозвратные vs. возвратные билеты: сколько сэкономите, а сколько потеряете

Чтобы разница между возвратными и невозвратными билетами была наглядной, мы заглянули на пару месяцев вперед и сравнили стоимость тарифов из Москвы в Барселону у «Аэрофлота», S7 Airlines, «Победы», airBaltic и Vueling. А еще подсчитали, сколько выиграешь при покупке и сколько проиграешь на каждом билете, если не полетишь.

Другие публикации:

  • Федеральный закон no 59-ф3 Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" С изменениями […]
  • О розничных рынках и о внесении изменений в трудовой кодекс российской федерации Розничный рынок Подборка наиболее важных документов по запросу Розничный рынок (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). Нормативные акты: Розничный рынок Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Розничный […]
  • Адреса опеки и попечительства волгоград Адреса опеки и попечительства волгоград МБУ "ЖКХ Дзержинского района" (Адрес: 400075, г. Волгоград, ул. Республиканская, 19, тел.: 54-50-24) МБУ "Спортивно-реабилитационный клуб Дзержинского района Волгограда" (Адрес: 400075, г. Волгоград, ул. 51 Гвардейской […]
  • Форма 2-дм инструкция по заполнению Письмо Минфина СССР от 24.07.1954 N 40-97 "Указания о порядке заполнения форм отчетов по драгоценным металлам и алмазам" Документ по состоянию на август 2014 г. В связи с изменением форм отчетов и сроков представления отчетности по драгоценным металлам и […]
  • Судебные приставы заводского и новоильинского района гНовокузнецка Межрайонный отдел судебных приставов по Заводскому и Новоильинскому районам г.Новокузнецка Кемеровской области Адрес: 654038, Кемеровская обл., г.Новокузнецк, ул.Тореза, д.47 Время работы: Судебных приставов исполнителей: Вт с 09.00 до 14.00, Чт с 14.00 до […]
  • Приказ 125 от 13042009 Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) от 21 марта 2014 г. N 125н г. Москва "Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим […]

Вам также может понравиться